Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da mu je Europa Casino zaplenio njegov dobitak od 50.000 funti i blokirao njegov račun uprkos tome što je potvrdio svoj identitet i pružio pravne dokumente. Pitanje je ostalo nerešeno 3 meseca. Igrač je bio na odmoru u Dominikanskoj Republici kada je igrao i pobedio. Kazino je zatražio ličnu kartu Dominikanske Republike, koju nije mogao da pruži pošto je bio državljanin Velike Britanije. Dao nam je svu potrebnu dokumentaciju i mejlove. Došli smo do kazina i pokušali da posredujemo u situaciji, ali je kazino naveo da registracija iz UK nije trebalo da bude moguća zbog IP ograničenja. Igrač je prestao da odgovara na žalbu. Na osnovu ovoga i činjenice da kazino ima IP blok na mestu i da Dominikanska Republika nije bila dugoročni boravak igrača, kao i zbog potencijalnih pravnih problema sa zakonima Ujedinjenog Kraljevstva, na kraju smo odbili žalbu.