Igraču iz Irske je zatvoren račun nakon što je ostvario značajnu pobedu od 2387€, koju nisu primili. Iako su prošli KIC proces nakon što su zatražili povlačenje 11.10.2024, kazino je više puta odlagao datume plaćanja.
Automatski prevedeno:
ExclusiveBet Casino - Povlačenje igrača se odlaže nakon zatvaranja naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.387 €
ExclusiveBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 7h 54m 50s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo
Ostvario sam veći dobitak u ovom kazinu i zatvorili su moj račun sa 2387€ salda (koristio sam svoj novac, bez bonusa). Kontaktirao sam ih preko ćaskanja uživo i dozvolili su mi da se jednom prijavim i zatražim povlačenje. Dok sam čekao da obrađuju moje povlačenje, zatraženo mi je KIC što sam odmah položio.
Isplate su zatražene 11.10.2024. Nakon što sam prošao KIC pitao sam ih kada će to obraditi, rekli su mi da je prvo povlačenje zakazano za petak (25.10.24), 2. je zakazano 1. novembra i poslednje 1. decembra.
U subotu sam ih ponovo kontaktirao jer nikakav transfer nije stigao i krenule su očigledne laži od njih Prvo su mi rekli da finansijska služba ne radi vikendom, međutim transfer je zakazan za petak koji je još radni dan. Podrška za ćaskanje uživo je takođe napomenula da bi to trebalo da bude obrađeno u ponedeljak.
Danas je ponedeljak 28.10.24 i upravo sam kontaktirao podršku za ćaskanje uživo i rečeno mi je da je 1. transfer zakazan za 1. novembar...
Takođe ne mogu da navedu datume za sledeće 2 uplate.
Malo se plašim da uopšte neću biti plaćen jer je ovo veoma čudna i mutna praksa kazina. Već je prošlo više od 2 nedelje od kada sam tražio ove isplate i sada su počeli da me lažu i odlažu isplate. Takođe je neverovatno da su tvrdili da će poslednje povlačenje biti isplaćeno 1. decembra, to bi bilo skoro 2 meseca čekanja, ali sada može biti i više jer su već odložili prvo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Draga deniklauda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa EkclusiveBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Koji je razlog da kazino blokira vaš nalog?
- Da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
