Igrač sa Novog Zelanda mučio se sa problemima povlačenja. Kazino je tri puta otkazao svoje zahteve za povlačenje iz različitih razloga. Igrač je isprobao različite metode povlačenja; međutim, ovi pokušaji su bili neuspešni. Problem je rešen nakon što je dodat novi metod povlačenja, omogućavajući igraču da uspešno povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je potvrdio uspešno povlačenje.
Ovaj kazino je otkazao moje povlačenje 3 puta.
Svaki put kada kažem da moji podaci o banci nisu tačni, ne mogu da povučem na skrill i netačne detalje, pokušajte ponovo da koristite Visa povlačenje koje iz nekog razloga nije dostupno i koristite broj bankovnog računa i Visa broj za povlačenje bankovnog računa.
Dosta mi je svih triju različitih izgovora.
Juče su sami postavili još jedan zahtev za povlačenje na moj račun, a zatim su ga odbili.
Draga ambsjaidei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Rečeno mi je da koristim skrill, vizu i podizanje bankovnog računa, što je sve odbijeno.
Nisam siguran da je moj nalog verifikovan. Poslao sam im relevantne informacije i tražio odgovor na ovo, ali nikada nisam dobio odgovor
Skrill bi trebalo da bude metoda povlačenja i depozita, zar ne
Zdravo ambsjaidei,
Hvala vam.
Zdravo ambsjaidei,
Još jedna stvar pre nego što nastavimo da direktno kontaktiramo kazino. Možete li da nam kažete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala vam.
Hvala vam puno, ambsjaidei, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ambsjaidei,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Ektra Vegas Casino ,
Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa otkazanim pokušajima povlačenja i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
Draga ambsjaidei,
U kontaktu sam sa predstavnikom kazina van ove teme, zato postavljam drugi tajmer. Obavestiću vas čim budem imao novosti.
Draga ambsjaidei,
Treba mi više vremena da istražim i još uvek sam u kontaktu sa predstavnikom kazina van ove teme. Zato postavljam poslednji tajmer. Hvala na strpljenju.
Draga ambsjaidei,
Možete li mi dati novosti o vašem slučaju? Da li ste došli do bilo kakvog rešenja sa timom za podršku iz kazina? Predstavnik kazina me je obavestio da je kazino zatvoren 15. maja.
Da, imao sam odličan ishod, dovoljno smešno je bio dodatni metod povlačenja koji je dodat kada sam pokušao da povučem nakon što je kazino otkazao moje povlačenje po 10. put.
Ovaj metod povlačenja mi je omogućio da unesem svoje tačne bankovne podatke da bih mogao da povučem.
Hvala vam na pomoći, ne bih mogao da primim svoja sredstva
Draga ambsjaidei,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u (https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal V iz Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
