Igrač iz Grčke je uplatio novac na svoj Fonbet račun, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, za koju se očekivalo da će trajati otprilike mesec dana. Uprkos produženju tajmera i zahtevima za ažuriranje, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Dobro veče, uplatio sam depozit na svoj fonbet račun 15.5.24, ali novac se još nije pojavio na mom računu. Povučen je iz banke.
Dragi mariospolizos8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može da potraje oko mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
lepo hvala puno Do sada, ništa se gore nije dogodilo. ide iz dana u dan. novac je napustio račun. Sačekaću i poslati vam ako budem imao novije vesti
Potpuno razumem da ne dobijete vaša sredstva trenutno mora da bude frustrirajuće, mariospolizos8.
Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 21 dan kako bih omogućio jedan pun mesec da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
