draga radka
Moja zamerka se ne odnosi na sportsko klađenje.
Reč je o zatvaranju računa nakon depozita bez ikakvog objašnjenja.
Mislim da sam veoma tačan.
Vratio sam se sa žalbom koja je takođe odbijena zbog nedoslednih informacija kao što je istakao guru kazina.
Žao mi je, još uvek ne razumem na koju žalbu mislite. Da li bi vam ljubazno smetalo moje završno pitanje?
„Da li se možda radi o nekoj vrsti zahteva za ponovno otvaranje?"
Drugim rečima, da li ste pokušali da ponovo otvorite svoju odbijenu žalbu protiv ovog kazina? Izgleda da zahtev nije odobren. Što objašnjava zašto se ovaj najnoviji tok događaja ne može pratiti na vašem Casino Guru nalogu - to možete sami da proverite.
Takođe sam prilično precizan kada su u pitanju informacije o praćenju, ali sve dok smo mi administratori, a ne posrednici za žalbe, nemamo na raspolaganju takvo objašnjenje; pa vas pitam jer se žalite na nešto što ja nisam upoznat.
Možete li pokušati da mi pomognete da razumem vašu trenutnu zabrinutost?
Da zahtev za ponovno pokretanje.
Vaš kazino je odbio.
Ispunjava sve kriterijume za podnošenje žalbe.
Radi se o zatvaranju računa a ne o sportskoj opkladi
Nažalost, primoran sam da napišem negativnu recenziju za guru kazino na trust pilotu
Da zahtev za ponovno pokretanje.
Vaš kazino je odbio.
Ispunjava sve kriterijume za podnošenje žalbe.
Radi se o zatvaranju računa a ne o sportskoj opkladi
Sad vidim, hvala.
Zabrinuti ste zbog zahteva za ponovno otvaranje žalbe, koji nema ništa zajedničko sa žalbom koju ste pokušali da ponovo otvorite.
Možda je to i deo koji posredniku nije baš jasan. Meni, na primer, nije baš jasno.
Pošto se prvobitna žalba odnosila na sportsko klađenje i nije uključivala zatvoren račun, ne vidim smisla da ga ponovo otvaram, na primer. Bolje bi bilo da se podnese nova žalba, rekao bih.
U svakom slučaju, objasnio sam vam da je ovo forum, a ne žalba – nisam deo namenskog tima za žalbe, tako da ne znam kako ste konkretno tražili ponovno otvaranje i kakav ste odgovor dobili.
Možete li ljubazno da podelite poruku koju ste dobili kao objašnjenje za odbijanje žalbe? Možda ćemo prvo razgovarati o detaljima umesto da stalno pominjemo Trust Pilot sa vaše strane.
Hvala.
Ovo je odbijanje
Hvala vam na snimku ekrana.
Ujutro sam sa svojim timom razgovarao o ovoj situaciji i, prema najboljem razumevanju, uvereni smo da ponovno otvaranje slučaja, koji je ranije odbijen zbog sportskog klađenja, nije bio najbolji tok akcije. Mislim da sam to već pomenuo u svom prethodnom odgovoru, pa da budem konkretniji:
Žalba je odbijena jer se činilo da ste se kladili na sport. Nakon što ste to uradili, nalog je zatvoren.
U zahtevu za ponovno otvaranje, između ostalog, stoji da ste uplatili 100€ i da bez ikakve opklade vaš nalog je zatvoren i da niste mogli da kontaktirate kazino.
Zapravo zvuči kao ista situacija opisana na dva načina – izostavljeno je samo sportsko klađenje koje bi dovelo do odbijanja zahteva.
Možete li, molim vas, potvrditi da li su okolnosti iza ovog „novog" zatvaranja računa u istom kazinu bile potpuno drugačije?
U svakom slučaju, žao nam je što smo dobili netačno objašnjenje. Problem je situacija koju sam naveo, a ne bilo kakve „nedosledne informacije" bilo koje vrste, po našem mišljenju.
Sačekaću vaše ažuriranje o drugom zatvaranju naloga, ali želim još jednom da naglasim jednu stvar:
Svi događaji povezani sa sportskim klađenjem i njihovim pravilima su van našeg domašaja i neće biti prihvaćeni u obliku žalbe.
Draga radka, hvala na odgovoru.
Mislim da sam prilično jasan.
Nema problema sa sportskim klađenjem.
Ponavljam da se vaša žalba odnosi na zatvaranje mog računa bez ikakvog objašnjenja iz kazina.
Jednostavno i jasno.
Nadam se da ćete otvoriti moju žalbu.
Poštovani korisniče,
Možete li mi, umesto da mi komandujete ovde, pomoći da razumem kako ste prevazišli prvo zatvaranje naloga? Verujem da sam takođe bio prilično jasan i transparentan.
Vaš je red da objasnite oba događaja. Predlažem da uložite neke napore u to; u suprotnom, nećemo moći da idemo napred. Kao rezultat toga, situacija će ostati ista i za vas.
Nadam se da to razumete i da ćete sarađivati. Ja sam trenutno najverovatnije jedini zainteresovan za vašu situaciju, na osnovu odbijenog zahteva za ponovno otvaranje.
Razumem da samo vi pokušavate da mi pomognete i hvala vam puno na tome.
Možda mašinski prevod ne razume moj problem.
Počnimo od početka.
Registrovao sam se u nacionalnom kazinu za klađenje, a da me kazino nije tražio verifikaciju.
Napravio sam 7 depozita od 100 evra koje sam kladio i na slotove i na sportsko klađenje.
Na 8. depozit od 100 evra i dok je novac otišao iz moje banke i prebačen na moj kazino račun, zatvorili su moj račun bez ikakvog objašnjenja.
Pokušavao sam da kontaktiram kazino National Bet i tražim objašnjenje o zatvaranju mog naloga i nema odgovora od njih.
Zamolio sam kazino gurua da ispita stvar podnošenjem žalbe koja je odbijena.
Ovo je cela stvarnost draga radka.
Hvala vam puno na trudu i opisu.
Možda ste sasvim u pravu, a auto-prevodilac nas je oboje pomučio.
Međutim, kako ja to vidim, situacija sa kazinom je i dalje ista kao u prvoj pritužbi. Zašto mislite da to nije vezano za vaše prethodne aktivnosti sportskog klađenja? Mislim, da biste ponovo otvorili žalbu, prvo morate to objasniti posredniku. Pokušavam da shvatim kako da to uradim...
Dozvolite mi da prvo pitam moje kolege, molim vas. Javiću ti se.
draga radka
Mislim da je nacionalna opklada prevara.
Zatvaranje naloga nema veze sa sportskim klađenjem
draga radka
Evo dokaza da su mi zatvorili nalog 
Ponavljam da nema nikakve veze sa sportskim klađenjem.
Dragi igrače,
Svestan sam da je vaš nalog zatvoren, a pošto se čini da još uvek niste svesni razloga zatvaranja, mislim da je fascinantno što možete sa takvom sigurnošću izjaviti da to nema nikakve veze sa sportskim klađenjem.
Uzmite u obzir to iz naše perspektive, molim vas:
Postoji velika šansa da veza postoji jer je vaš nalog zatvoren nakon što ste se kladili na sport.
Pod pretpostavkom da je žalba prihvaćena, naš prvi cilj je da isplaniramo najbolju akciju za kontaktiranje kazina i traženje objašnjenja. „Nalog je zatvoren zbog aktivnosti koje krše naša pravila sportskog klađenja. je ono što bi kazino mogao reći. Kako bismo odgovorili?
Pored toga, potvrdili ste da je račun zatvoren nakon vaše sportske opklade. Sada kažete da nema ništa zajedničko.
Možete li mi to objasniti, molim vas?
draga radka.
Ovaj kazino nije pod kontrolom nijednog regulatornog organa.
Osnovan u septembru 2024.
Ocena koju dobija na pilotu poverenja je 2,2 sa mnogim igračima koji govore o kazinu za prevaru.
Ako pogledate ovde na forumu, naći ćete isto od igrača.
Kazino je promenio svoju e-poštu u roku od jednog dana i od m"> je to uradio odnosno uklonio je m, što je veoma sumnjivo.
Draga radka šta te tera da misliš da kazino nije prevara i tvrdiš da sam prekršio pravila.
Pokušajte da kontaktirate kazino.
Veoma teška stvar.
draga radka
Evo nekoliko recenzija korisnika o pilotu poverenja.
Šta čekate da pomognete igračima 
draga radka.
Ovaj kazino nije pod kontrolom nijednog regulatornog organa.
Osnovan u septembru 2024.
Ocena koju dobija na pilotu poverenja je 2,2 sa mnogim igračima koji govore o kazinu za prevaru.
Ako pogledate ovde na forumu, naći ćete isto od igrača.
Kazino je promenio svoju e-poštu u roku od jednog dana i od m"> je to uradio odnosno uklonio je m, što je veoma sumnjivo.
Draga radka šta te tera da misliš da kazino nije prevara i tvrdiš da sam prekršio pravila.
Pokušajte da kontaktirate kazino.
Veoma teška stvar.
Zdravo!
Razumem šta kažete, ali po mom mišljenju, to sada nema nikakve veze sa vašim izborom da igrate tamo u prošlosti. Štaviše, predmet žalbe je i dalje fokusiran na vašu istoriju sportskog klađenja, pa čak i ako kazino na neki način obmanjuje igrače – a ja ne kažem da jeste – to ne bi bilo relevantno.
Molimo vas da ne pomešate najhitnije pitanje sa nepovezanim pretpostavkama.
Sada, molim vas, odgovorite na moj upit?
„Pored toga, priznali ste da je račun zatvoren nakon vaše sportske opklade. Sada kažete da nema ništa zajedničko.
Možete li mi to objasniti, molim vas?"
Hvala.
draga radka
Evo nekoliko recenzija korisnika o pilotu poverenja.
Šta čekate da pomognete igračima
Ako se ne varam, namerno ste pokupili ovaj kazino/sportsku kladionicu, zar ne? Po mom mišljenju, nije razumno prihvatiti retroaktivno retroaktivno recenzije Trust Pilot kao dokaz u ovim situacijama.
Preporučujem vam da usredsredite napore da objasnite svoje prilično kontradiktorne opise događaja u vezi sa vašom odbijenom žalbom. 🙏
draga radka
Stvari su jednostavne
Zatvorili su mi nalog bez ikakvog objašnjenja
Posle depozita od 100 evra
Nemojmo se umoriti od toga
Pošteno.
Dozvolite mi da samo kažem da vaš zahtev za ponovno otvaranje ima vrlo male šanse da bude prihvaćen ako nastavite da koristite ovu skraćenu verziju bez rešavanja nedoslednosti koje sam čak i ja primetio tokom našeg razgovora. Mislim da sam više puta pomenuo primarno pitanje.
Žao mi je, ali ne mogu da vam pomognem na ovaj način.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
