pitao sam ih sada! Nadam se da će mi pomoći ili će ih u najgorem slučaju odbiti. Jedva čekam više hahah
i asked them now! Hope they help me or in worst case they reject them. I cant wait more hahah
rekli su mi:
Hvala vam puno na detaljima koje ste do sada podelili. Vidim da je problem u vezi sa sporovima zasnovanim na Cloud Scripthub-u.
Da biste bili sigurni da ćete dobiti pravu vrstu podrške, upućujem vaš slučaj našem timu za plaćanje karticama. Obično im je potrebno 2 radna dana da obrađuju slučajeve. Kada se njihov pregled završi, mi ćemo vas obavestiti i obavestiti. Hvala unapred na strpljenju.
They told me:
Thank you so much for the details you’ve shared so far. I can see that the issue is regarding the Cloudbased Scripthub disputes.
To make sure you get the right kind of support, I am raising your case to our Card Payments team. They usually take 2 business days to handle cases. Once their review is completed, we will update you and let you know. Thanks in advance for your patience.
Nemoguće je pronaći. Zatražite od svoje banke povraćaj sredstava.
It is impossible to find. Ask your bank for a chargeback.
È impossibile trovarlo. Chiedi chargeback alla tua banca.
Moje povraćaje sredstava je pokrenulo odeljenje za žalbe, ali ko god ih je pokrenuo, tim za povraćaj sredstava traži ažuriranje
My chargebacks were raised by chargeback complaints dept but whoever raised them the chargeback team ask for an update
Ažuriranje mog slučaja: ombudsman je u kontaktu sa Chase-om, oni ih pitaju za detalje, i tražili su od mene moje detalje o situaciji, još uvek čekaju odgovor od mastercard-a, ali su ga eskalirali svom relevantnom timu. Chase banka nije bila od velike pomoći jer su im bili potrebni dani da mi pošalju adrese e-pošte itd. da pošalju dokaze, a zatim su odbili moj prvobitni spor, a onda kada sam ga ponovo otvorio, odbili su ga ponovo u roku od sat vremena uprkos tome što je dokazima trebalo mnogo više vremena da prođu, samo izgledalo je kao da to žele sa svog stola da tako kažem.
koristili su dobavljače trećih strana i pogrešno kodirali svoje transakcije kao MCC 5816. DIGITALNA ROBA: IGRE umesto MCC 7995 koji je kockanje, pored toga što ne plaćaju jer nisam u njihovoj jurisdikciji (zabranjeno im je da posluju klijentima u UK) , uprkos tome što su mi dozvolili da se prijavim i odobrili KIC.
(moj spor je sa goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Oni će to rešiti kada budu uključeni jer znaju da će morati da im sve vrate sa kamatom za godinu dana kada izgube slučaj
They will sort it once they are involved as they know they will need to pay them all back with interest in a years time when they lose the case
Kada dođete do najsitnijih detalja, to je jasno, mislim da zato što banke čuju kazino, oni to jednostavno odbace, ne žele da se bave time, ali kada se ombudsmani umešaju i propisno istraže i stave se na vašu stranu, nemaju nogu na koju bi mogli da stanu, šteta što mora da ide tako daleko da bi se to zaista rešilo
When you get to the nitty gritty of the details it's clear cut, i think because the banks hear casino they just brush it off, they don't want to deal with it but once an ombudsmans involved and they properly investigate and side with you, they haven't got a leg to stand on, a shame it has to go that far to resolve it really
I Pikeleum i Vintermads su tražili moje bankovne kartice i izvode, koliko im je vremena nakon ovog procesa trebalo da „istraže" i koliko vremena dok ne pokrenu povraćaj sredstava? Da li da im stavim vremenski pritisak?
Pixeleum and Wintermads both asked for my bank cards and statements, how long after this process did it take them to 'investigate' and how long until they initiate refunds? Should I put time pressure on them?
Da, to je deffo! Rekao sam u svom psovanju da je osoblje samo lenjo i pere ruke od toga, stvar je u tome da kada izgube slučaj oni sami vraćaju novac i kamatu, ali ako povraćaju, to ih ništa ne košta!
Yes that is deffo it ! I said in my rant the staff were just being lazy and washing their hands of it the thing is once they lose the case they pay back the money themselves and interest but if they do chargebacks it costs them nothing !
zapravo je loše, jasno je da trgovci posluju ilegalno i u lošoj nameri, ali oni to samo izbrišu iz lenjosti i nadaju se da se neće vratiti, nadamo se da će pratiti ovo što se dešava i stvoriti neku vrstu protokola za rešavanje toga nego citirati Uslovi korišćenja MasterCard-a, smešna stvar je što su MC sami eskalirali kada sam stupio u kontakt
actually is bad, it's clear the merchants are operating illegally and in bad faith but they just brush it off out of laziness and hope it won't come back, hopefully they clock onto this happening and create some sort of protocol to deal with it rather than quote ToS of MasterCard, funny thing is MC escalated it themselves when i got in contact
Pretpostavljam da mi MiBookie.ag ne može poslati naplatu zbog ovih uplata obrađenih u Indoneziji i Istanbulu. Zašto bi uopšte poslali e-poštu u kojoj se navodi da mi je vraćen novac, ali da moram da platim svoj račun? Da li samo traže jer nemaju osnova? Bilo je samo 600$, ali su mi uništili linije usred utakmice. Kako će kapital jedan podneti ovo?
I’m guessing MyBookie.ag can’t send me collections due to these payments processed in Indonesia and Istanbul. Why would they even send an email stating that I was refunded but I have to pay my account? Are they just seeking cause they have no ground? It was only 600$ but they shafted my lines mid game. How will capital one handle this?
Ažuriranje mog slučaja: ombudsman je u kontaktu sa Chase-om, oni ih pitaju za detalje, i tražili su od mene moje detalje o situaciji, još uvek čekaju odgovor od mastercard-a, ali su ga eskalirali svom relevantnom timu. Chase banka nije bila od velike pomoći jer su im bili potrebni dani da mi pošalju adrese e-pošte itd. da pošalju dokaze, a zatim su odbili moj prvobitni spor, a onda kada sam ga ponovo otvorio, odbili su ga ponovo u roku od sat vremena uprkos tome što je dokazima trebalo mnogo više vremena da prođu, samo izgledalo je kao da to žele sa svog stola da tako kažem.
koristili su dobavljače trećih strana i pogrešno kodirali svoje transakcije kao MCC 5816. DIGITALNA ROBA: IGRE umesto MCC 7995 koji je kockanje, pored toga što ne plaćaju jer nisam u njihovoj jurisdikciji (zabranjeno im je da posluju klijentima u UK) , uprkos tome što su mi dozvolili da se prijavim i odobrili KIC.
(moj spor je sa goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Interesuje me da vidim kako će ovo ispasti! Razmišljam da se i sam obratim ombudsmanu. Da dobijem sve što mogu nazad iz svih santeda kazina. Samo sam ikada uspeo sa zimom od goldenbet-a. Obaveštavajte nas sve o tome šta se dešava 🙂
I'm interested to see how this pans out! I am thinking of contacting an ombudsman myself. To get everything I can back from all santeda casinos. I only ever managed wintermdse from goldenbet. Keep us all updated with what is going on 🙂
zdravo,
kontaktirao sam ombudsmana. Poslao sam sve kazino "Priznanice" koje sam dobio od kazino podrške. Napisao je da ću dobiti odgovor za 30 dana.
bilo je 30.07.2024, da sačekam ili je bolje da mu pišem? Ili bi trebalo da bude 30 radnih dana? 😅
Hello,
i’ve contacted the ombudsman. I’ve sent all the casino "Receipts" which i got from the casino support. He wrote that i will get the answer in 30 days.
it was 30.07.2024, should i wait or its better to write to him? Or should it be 30 work days? 😅
Kako ste stupili u kontakt sa Cloudbased Scripthub-om?
How did you get in touch with Cloudbased Scripthub?
Come sei riuscito a contattare Cloudbased Scripthub?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.