1win Casino - opšta diskusija (strana 38)

Ipak, svakako nas obavestite.

Hello, good evening. I have some questions. Sorry if I bother you with these questions. If the casino doesn't make a statement in my case, my complaint will still be unresolved, and I won't get my money back. The other thing is that if the casino does provide any information, I'll have access. I've also seen the case of our friend Anderson, and the case is just stalling, trying to buy time.

Hola buenas noches, tengo algunas dudas disculpe si molesto con estas pregunta, si en mi caso el casino no se pronuncia igual mi queja queda sin resolver y no recuperaría mi dinero? Lo otro es que si el casino llega a proporcionar alguna información yo tendré acceso, porque también he visto el caso del amigo Anderson y el caso solo le da largas al plazo como ganando tiempo

Dobar vam dan! Pitajte nas bilo kada, bez ikakvih problema!

Čini se da je kazino dobio drugu priliku da odgovori na vašu žalbu kako bi pronašao rešenje, zbog čega ste zabrinuti zbog kraja žalbe. Pa, da tako kažem, moje kolege uvek pokušavaju da naglase važnost saradnje, ali ako predstavnik kazina odluči da to ignoriše, žalba bi mogla da se završi kao nerešena. Nisam siguran šta mislite pod drugom brigom. U svakom slučaju, čak i nerešeni slučaj može i dalje igrati svoju ulogu.

I ne samo to, na osnovu svoje ozbiljnosti, indeks bezbednosti može pasti, već će, ako kazino želi da poboljša svoj rejting u budućnosti, biti primoran da se pozabavi žalbom, tako da postoji šansa da će vaša žalba biti rešena kasnije.

Meni se čini da kazino baš i ne pokušava da kupi vreme; to bi značilo da se bar pretvaraju da učestvuju u rezoluciji.... ako me uhvatiš. Iako se slažem da bi trebalo da budu efikasniji.

Ovo odsustvo saradnje mi se čini čudnim, jer sam smatrao da je ovaj kazino prilično aktivan. Pa, nadamo se da nema druge komunikacije van niti i da ćemo uskoro videti neka ažuriranja.

Thank you very much for your information, very kind.

Muchas gracias por su información, muy amable.

The second question is that if the casino sends the evidence it allegedly has by email, you, as part of the problem, might end up seeing that evidence.

La segunda duda, es que si el casino manda al correo las evidencias que presuntamente puede tener, uno como parte del problema puede llegar a ver dichas evidencias.

Hello, I believe that the evidence will not be provided, there have been other complaints that the user asked for the evidence and did not receive it, the answer was that the evidence would help the player to circumvent the rules of the casinos.

ola, acredito que não vai ser fornecidas as evidencias, teve outras reclamações que o usuario pediu as evidencias e não recebeu, a resposta foi que as evidencias ajudaria o jogador a burlar as regras dos cassinos

But this is the issue, we would be in a gray area, since it is neither black nor white, in the sense that they accuse you without evidence and when it arrives you still do not have the right to see it, so I think we are in the same situation, because that could lead to some kind of scam, of course I am not saying that is the case.

Pero este es el tema, estaríamos en un punto gris, ya que no es ni blanco ni negro, en el sentido que te acusan sin pruebas y cuando llegan igualmente no tienes derecho a verlas entonces pienso que estamos en la misma, debo a que eso se puede prestas para alguna estafa, claro no digo que sea el caso.

Poenta postavljanja dokaza je da se ti dokazi moraju direktno podeliti sa posrednikom kako bi se pristupilo zaključivanju. Nikada nije bilo dovoljno reći, "znamo da smo u pravu, i nećemo pružiti nikakve dokaze", ni u jednom kazinu.

Moje kolege koriste mnoge druge načine da dobiju detalje iz kazina, a ne samo mejlove, mada ne znam da li je i to tema vašeg pitanja.

Ako mogu, dokazi se ne mogu uvek podeliti sa korisnikom; u takvim slučajevima, to je nažalost deo procesa. Mada, verovatno nisam razumeo „dokazi bi pomogli igraču da zaobiđe pravila kazina".

Možete li nekako identifikovati žalbu ovde, molim vas? Možemo bar zajedno da pogledamo detalje.

hello Radka, I looked at other complaints and the mediator's answer would be that he would not show the evidence to the user, because this way he would know how to circumvent the casino's rules, but the whole point is that I and the other users would like to be able to defend ourselves against the casino's accusations before the mediator makes a decision, favorable to the casino, because at the moment we do not know exactly what we are being accused of, because the rule that the casino mentions 9.7 covers a lot of things and I am absolutely sure that I have not made a mistake, my complaint is under analysis if you want to follow ID 148980

ola Radka, eu olhei outras reclamações e a resposta do mediador seria que não mostraria as evidenicias, para o usuario, pois desta forma ele saberia como burlar as regras do cassino, mas a questão toda e que eu o os outros usuarios gostariamos de poder nos defender das acusações do cassino antes de o mediador tomar uma decisão, favoravel ao cassino, pois no momento não sabemos exatamente do que estamos sendo acusado, pois a regra que o cassino menciona 9.7 abrange muita coisa e eu tenho certeza absoluta que não cometi erro algum, minha reclamação esta em analise se quiser acompanhar ID 148980

Hi, excuse me, I have another question. If, for example, the 1win casino, which is the one in my case, goes through a period of time and doesn't present evidence, should they return the money being claimed? We know it's not mandatory, but would they be required to?

Hola, disculpe tengo otra duda, si por ejemplo el casino de 1win q es el q está en mi caso, le pasa el tiempo y no presenta pruebas, ellos deberías regresar el dinero que se esté reclamando? Sabemos que no es obligación pero estaría en el deber ?

Vidim, hvala.

Kao što sam ranije rekao, nije nam dozvoljeno da delimo dokaze koje je kazino pružio jer bi se mogli zloupotrebiti za pokrivanje radnji koje krše pravila kazina. Možda će ova analogija biti korisna: policija takođe ne govori svakom osumnjičenom kako ga istražuje ili kako funkcioniše proces „eliminacije". Ovo je ista situacija; otkrivanjem procesa i dokaza, drugi to mogu zloupotrebiti.

Razumem da to nije zgodno za igrače, ali verujem da ima smisla.

Naravno, rado ću ostati u kontaktu u vezi sa vašom žalbom; ažurirajte me ovde na forumu, molim. Nadam se da ćemo uskoro videti odgovor kazina!

Mislim da razumem pitanje, ali pretpostavljam da bi situacija bila sasvim drugačija.

Pratite moje misli: Ako bilo koji kazino odluči da ne reši slučaj ili da ne pruži dovoljno dokaza koji podržavaju svoju tačku gledišta, to u velikoj meri znači da takav kazino nije zainteresovan za svoju reputaciju ovde na veb lokaciji Casino Guru, tako da zapravo nije važno šta zahtevamo u vaše ime. To bi u suštini bio kraj. Verujem da je svrha žalbe da se otkrije da li je kazino uradio nešto nepravedno i samim tim da li igrač treba da bude plaćen.

U osnovi, ignorisana žalba ne znači nužno da su tvrdnje igrača pravedne osim ako se tako nešto ne može odmah dokazati. Ipak, poznavanje samo jedne strane priče možda nije dovoljno za suđenje. Umesto toga, to prilično znači da kazino neće objasniti svoju poziciju.

Verujem da svi osećamo da dozvoljavanje kazina da ignorišu igrače bez razumnog objašnjenja nije praksa koju bismo podržali; ignorisane ili nerešene žalbe imaju posledice.

Pa, izvinjavam se na prilično dugačkom odgovoru, ali mislim da je korisno da se takve stvari otvoreno objasne.

Good morning, I think you are confusing things there, when you give the example of the Police, because while it is true that they do not reveal all the evidence they have when they arrest a suspect, but then comes the trial process of that detainee where the police do have to show their evidence to reach the charge of the Crime, because it would be unfair to sentence the detainee just because the police provoked them and did not present evidence, that is what is happening with us, the police are the casino, and the court is here, when no evidence is shown, those points remain empty, I tell you all this because I am a scientific police officer in my country, it is like saying that I am the FBI in the United States, in comparison.

Buenos días, allí creo q confunden las cosas, cuando das el ejemplo de la Policía, debido a que si bien es cierto ellos no dicen toda las pruebas que tienen cuando arrestan a un sospechoso, pero, después viene el proceso de juicio de ese detenido donde la policía si tiene que mostrar sus pruebas para llegar a imputar el Delito, porque sería injusto que sentencie al detenido solo porque la policía le provocó y no presento pruebas, eso es lo que está pasando con nosotros, la policía es el casino, y el tribunal es aquí, cuando no se muestran pruebas, igualmente quedan esos puntos vacíos, todo esto te lo digo porque soy policía científico en mi país es como decir que soy el FBI en estado Unidos, en comparación.

Hello Giovanni, nice to meet you, friend.

I have a very similar problem to yours. I'd like to talk to you through a social network. I don't know if you'd like to share your email or Facebook user name so we can talk about it. I can't find a way to send a private message here, so I decided to write here.

Hola Giovanni un gusto amigo

Tengo un problema muy similar al tuyo me gustaría hablar contigo mediante alguna red social, no se si me compartes tu correo o usuario de fb para que conversemos sobre el tema, no encuentro como enviar un mensaje privado por acá y se me ocurrió escribir por aquí.

zdravo,

Drago mi je da te još bolje poznajem. Mora da je prilično izazovan posao, pretpostavljam. Ipak, princip ostaje manje-više isti - takođe možete odvesti svoj slučaj na suđenje i kazino će biti primoran da iznese dokaze. Mi nismo samo sudski sud — mi ne predstavljamo najviši autoritet. Umesto toga, pokušali smo da pomognemo dotičnom igraču, što nije bilo moguće.

U svakom slučaju, drago mi je što je kazino odgovorio na vašu žalbu. Hajde da vidimo šta imaju.

Hello...at the 1win casino there are two withdrawals that have not been credited to me but in the app it appears that they have, I have contacted the chat but they do not resolve anything, they asked me for a statement of account and I sent them like 5 times...and they do not help me at all...I had already made several withdrawals before and I had no problem...this time I tried to withdraw but the transfer did not arrive...a few hours later I made another withdrawal and it did not arrive either...but in the app it appears that it was already sent...I tried with another account number from another bank and it was possible but the money from the two transfers that did not arrive...I would like to know what happened to it...thanks

Buenas...en el casino 1win hay dos retiros que no se me han acreditado pero en la app me aparece que si, e contactado al chat del mismo pero no me resuelven nada me pidieron estado de cuenta y se los envié ya como 5 veces...y no me ayudan en nada...ya había hecho varios retiros antes y no había tenido problema..está vez intenté retirar pero no me llegó la transferencia...unas horas más tarde hice otro retiro y tampoco...pero en la app aparece que ya fue enviado...intenté con otro número de cuenta de otro banco y si se pudo pero el dinero de las dos transferencias que no me llegaron..quisiera saber que paso con el...gravias

Ovo je zaista čudna situacija, posebno ako ste primili druga povlačenja bez ikakvih problema.

Ako želite da naš tim za žalbe istraži ovo pitanje, podnesite žalbu ovde i mi ćemo se potruditi da stupimo u kontakt sa kazinom i dobijemo neka objašnjenja.

Nadamo se da će komunicirati sa nama u vezi sa svim ovim.

šta kažeš? Hoćeš li ići na to?

Of course

Claro que sí

Samo nas obavestite ako vam zatreba pomoć. Tu smo da pomognemo.