Betmaster Casino - opšta diskusija (strana 9)

Pitali su mi nova dokumenta sada novom poštom. Poslaću ih i obavestiti vas. Ovaj mejl mi je poslao:

Zdravo.

U skladu sa zahtevima našeg Odeljenja za bezbednost, ljubazno vas molimo da potvrdite svoj identitet pre nego što se povlačenje može obraditi.

Proces verifikacije je standardna procedura koja može trajati do 5 radnih dana od trenutka dostavljanja tražene dokumentacije visokog kvaliteta. Možete nastaviti da koristite svoj nalog za igru tokom verifikacije.

U nastavku pogledajte spisak dokumenata koje morate da dostavite:

1. Fotografija važećeg dokumenta za dokazivanje vašeg identiteta. Može se prihvatiti jedan od sledećih dokumenata:

- Pasoš (stranica koja jasno prikazuje vaše lične podatke)

- Nacionalna lična karta (prednja i zadnja strana)

2. Fotografija dokumenta koji potvrđuje vaše vlasništvo nad bankovnim karticama (6945, 6364, 5158 i 0893) koje ste koristili za uplatu na svoj račun. Može se prihvatiti jedan od sledećih dokumenata:

- Naslovna strana vaše bankovne kartice (treba da budu vidljive poslednje 4 cifre broja kartice i ime vlasnika kartice)

- Izvod iz banke

- Kopija ugovora o debitnoj/kreditnoj kartici

3. Snimak ekrana dokumenta koji potvrđuje vaše vlasništvo nad Skrill nalogom koji ste koristili za uplatu na svoj račun + potvrde depozita (priznanice) koje ste napravili sa vašeg Skrill naloga na našoj veb stranici.

4. Selfi na kojem držite naslovnu stranu svog pasoša/lične karte i bankovnu karticu. Fotografija mora biti snimljena na pozadini ovog ćaskanja.

Da bismo obezbedili uspešnu verifikaciju, ljubazno tražimo selfi gde držite svoj ID pored ovog ćaskanja. Važno je da snimite razgovor vidljiv na vašem pametnom telefonu, laptopu ili TV ekranu na fotografiji (pogledajte snimak ekrana kao primer).

Hvala vam na razumevanju i saradnji

Molimo da dokumente dostavite na sledeću e-mail adresu: support@betmaster.help

U naslovu e-pošte navedite Vašu prijavu na nalog (broj telefona u međunarodnom formatu ili e-mail adresu koja se koristi za registraciju naloga).

Takođe se uverite da dokumenti koje dostavljate ispunjavaju sledeće uslove:

Na fotografiji mora biti vidljiva celina dokumenta.

Svi detalji na dokumentu, uključujući seriju/broj, pozadinu, ivice i fotografiju, moraju biti jasno vidljivi i čitljivi

Bićete obavešteni kada se verifikacija završi ili ako treba da dostavite dodatne informacije.

Molimo vas da na prednjoj strani kartice ne navodite nikakve detalje o bankovnoj kartici osim poslednje 4 cifre i imena i prezimena vlasnika kartice.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i zahvaljujemo na saradnji.

Hvala na ispravci. Uvek pokušajte da sarađujete sa kazinom, posebno kada je u pitanju proces verifikacije, što je veoma važno. Vratite se sa još vesti, molim.

Već sam im poslao sve što su tražili od juče 22.04.2024 sa jasnim slikama i ispravnim dokumentima. Poništili su mi sva isplate i vratili mi novac na račun. Nadam se da mi neće ukrasti novac i dati ih meni. Nadam se vašoj pomoći

Jesu li možda objasnili razlog za to? Moguće je da su dokumenti u pogrešnom formatu, mogao sam da pretpostavim.🤷‍♀

Naš tim za žalbe će sigurno dati sve od sebe da vam pomogne oko vašeg slučaja, samo morate biti malo strpljivi.

To je njihov odgovor:

Imajte na umu da je vaš nalog trenutno u procesu verifikacije. Važno je napomenuti da bez dovršetka verifikacije pokušaji povlačenja mogu biti neuspešni.

Verifikacija je suštinski korak u obezbeđivanju bezbednosti i integriteta vašeg naloga. Pomaže nam da potvrdimo vaš identitet i da se pridržavamo regulatornih zahteva. Naš tim marljivo radi na tome da pregleda vaše dokumente i završi proces verifikacije što je pre moguće.

U međuvremenu, preporučujemo da se uzdržite od daljih pokušaja povlačenja dok se proces verifikacije ne završi. Kada je vaš račun verifikovan, trebalo bi da budete u mogućnosti da povlačite sredstva bez ikakvih problema.

koliko je vašeg iznosa zaglavljeno?

U ovom trenutku imam 3789 evra na svom računu. I čekam da se verifikacija završi da bih podigao novac

Novi odgovor betmastera je 23.4.2024. Poslaću im karte koje imam u fizičkom obliku sa fotografijama i selfijem. Digitalne kartice ne mogu da im pošaljem jer su samo na mreži.

Zdravo.

Poštovani kupče, u svrhu verifikacije ljubazno nam dostavite fotografije sa kartica + selfije sa njima.

Odlično je, zapravo, što vas je kazino obavestio o svemu. Da vidimo kako će sve biti sada.🤞

Danas 24.04.2024 imamo novu rundu traženih dokumenata. Odmah sam im poslao revolucionarnu izjavu. Ovo je razgovor:

**Zdravo,

Želimo da vas obavestimo da su nam potrebni dodatni dokumenti da bismo završili proces verifikacije. Možete li da pošaljete sledeće dokumente na našu adresu e-pošte za podršku?

Podelite svoju Revolut izjavu koja pokriva sve transakcije obavljene na našoj veb stranici.

Ne zaboravite da uključite svoje podatke za prijavu u naslov e-pošte.

Hvala vam na razumevanju i saradnji.**

Zdravo. Ne mogu da se povežem sa sajtom. Ima li neko isti problem?

zašto ne možete da povežete sajt

Uverite se da su ti dokumenti u pravom formatu, obično traže pdf.

Držite nas u toku, nadamo se da će od sada ići brzo i da ćete uskoro moći da se verifikujete.

Ovde sve funkcioniše, da li problem i dalje postoji?

Poslao sam ga u pdf formatu. Nadamo se skoroj veri

Problem rešen. Hvala svima puno

Odlično, drago mi je što si dobio novac ili ćeš morati da sačekaš? Video sam da ste i vi ažurirali podatke u žalbi, za šta vas hvalim.

Ako još nemate novac, obavezno mi javite kako ide.

Međutim, drago mi je što je problem sa dokumentima rešen i nadam se da vam sada ništa neće stati na put. 🙂

Uzeo sam novac. Sve u redu

Hvala vam puno na pojašnjenju. Da li ćete nastaviti da igrate u ovom kazinu? 🙂

da naravno