pre 4 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Elabet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Elabet Casino - opšta diskusija
pre 4 meseci
Od 14. maja tražio sam povlačenje. Osim što sam sa zakašnjenjem tražio dokumentaciju, osim što sam želeo da vidim osetljive podatke o transakciji, iako sam sve dostavio, još uvek nisam dobio ništa od 30. maja. Koliko u ovoj situaciji?
Automatski prevedeno:
1
pre 4 meseci
Hi, we give casinos exactly 14 days to sort out everything necessary around withdrawal and KYC, so it's a good step that you've managed to file a complaint.
However, did you manage to pass the verification successfully or still not ? Maybe that could be one of the reasons why you still don't have the money. Did you play with any bonus or not ?
Let me know and of course you can also answer Tomas' questions here. I hope our team will be able to help you.
pre 4 meseci
Hi, we give casinos exactly 14 days to sort out everything necessary around withdrawal and KYC, so it's a good step that you've managed to file a complaint.
However, did you manage to pass the verification successfully or still not ? Maybe that could be one of the reasons why you still don't have the money. Did you play with any bonus or not ?
Let me know and of course you can also answer Tomas' questions here. I hope our team will be able to help you.
pre 4 meseci
Hi Jaro, yes I passed KYC before made deposit. Then at the withdrawal they asked me further documents that i sent to them, but they aren't answering. They only said that "we've received your documents and we'll let you know"... but they aren't let me know anything.
Yes, I Played with bonus too, and i converted it into withdrawable money
pre 4 meseci
Great, so I guess we know why you don't have money yet. When they ask you for more documents, I believe they first have to confirm that everything is in order and when that happens, then you should be able to withdraw.
Regarding the bonus, I see that you have fulfilled all the necessary requirements according to your words, so we will have to wait for the casino to come up with an update on the documents.
I firmly believe that it will be as soon as possible.
pre 4 meseci
I hope too. The thing i don't like is that they asked me more documents only 4 days after withdrawal request. And then even if they've received it they still send me email with the same request, and that i've resent.
I've contacted support chat and they told me that they've receveid. But they're taking too much time to do verification.
1
pre 4 meseci
I understand that sometimes it is not the most pleasant and that you do the additional verification only now during the withdrawal. So you will have to wait and see if everything is okay and if it is, I guess it will not be a problem to withdraw. The good sign is that at least they are answering, so keep a cool head and I believe everything will turn out fine.
The casino doesn't look bad and has a pretty high safety index, so I hope nothing surprises you anymore. 🙂
1
pre 4 meseci
U istom čamcu kao i vi od 19. maja, takođe nikada nisam uspeo da razgovaram sa operaterom, osim prošli put. Tvrdio je da je KIC verifikacija trajala nekoliko radnih dana i potpuno me ignorisao kada sam istakao da je prošlo 10...
Prošao sam provere za par dana, najviše tri u najmanje dvadeset kazina! Nikada nisam video ovakvu situaciju... Da ne spominjem potpuni nedostatak pomoći!
Uvek sam se oslanjao na Gurucasino u pogledu izbora raznih sajtova, inače se nikada ne bih registrovao, svakako kako god da završi, nikada više neću uplatiti ni evro.
Automatski prevedeno:
2
pre 4 meseci
Jeste li se čuli iz kazina? Pitam zašto čekaš duže od mene... Proveravaju li ili je izgubljen slučaj?
Automatski prevedeno:
pre 4 meseci
Hi, since we give casinos 14 days to resolve withdrawals and KYC, I think this is enough time for the casino to at least get back to you about your situation and if all the documents were in order. But if they didn't, it would certainly not have been pleasant for me and I think it was a good move to lodge a complaint.
I can see that the ball is in the casino's court, so we will wait and see if they can answer and explain if they have a problem as well, since you are not the only one.
Would it be possible for you to let me know if you hear anything new ?
1
pre 4 meseci
Pogodi šta'. I dalje mi šalju e-poštu jednom nedeljno da žele originalni PDF dokument o neredigovanim papirnim transakcijama.
Iako smatram da je to očigledno nezakonito, popustio sam i ipak mu poslao ovaj dokument još 3 puta sa svim vidljivim transakcijama, 3 puta, i za celu 2024. godinu. I stalno mi govore da žele ovo, iako sam im to poslao još 3 puta.
Jasno je da ne žele da pošalju novac
Automatski prevedeno:
1
pre 4 meseci
Pa i ja počinjem da razmišljam tako, tražili su od mene fotografiju sa njihovim logom u blizini (već dvosmisleno), prednjim/zadnjim fotografijama kartica i izvodom iz banke. Onda je nestao u vazduhu..
Na kraju će morati da se uloži žalba AAMS-u, ali ne znam da li i to može biti odlučujuće
Automatski prevedeno:
pre 4 meseci
Što ću i učiniti, napravio sam sebi poseban PEC. Da smo svi ovo uradili i počeli da šaljemo žalbe, možda bi nešto moglo da se desi
Automatski prevedeno:
1
pre 4 meseci
Pogodi šta'. I dalje mi šalju e-poštu jednom nedeljno da žele originalni PDF dokument o neredigovanim papirnim transakcijama.
Iako smatram da je to očigledno nezakonito, popustio sam i ipak mu poslao ovaj dokument još 3 puta sa svim vidljivim transakcijama, 3 puta, i za celu 2024. godinu. I stalno mi govore da žele ovo, iako sam im to poslao još 3 puta.
Jasno je da ne žele da pošalju novac
Automatski prevedeno:
pre 4 meseci
If I may step in, what comes to mind after reading your post is that you should check the quality and format of the document you are sending over and over. It actually happens many times that one of these is the reason for rejection. You could ask the casino as well about this. Let us know, please.
pre 3 meseci
Pa oni ti odgovaraju?? Već nešto! Nisu me ništa pitali! Nisu mi dali nikakvo objašnjenje ili bilo šta, stvarno je apsurdno! Dve nedelje otkako sam poslao dokumente i ništa! Počinje da bude stvarno frustrirajuće, kako je moguće da određena kazina imaju licencu koju jednostavno ne razumem
Automatski prevedeno:
pre 3 meseci
Juče su mi suspendovali nalog, uz još jedan zahtev za dokumentaciju, koji sam im poslao peti put!
Kontaktirao sam čet i u suštini kažu da lista transakcija koje sam imao od banke nije dobra jer žele izvod računa.
To jest, mora postojati izvod iz banke napisan od ... do ... Onda kažu da je to neoriginalni PDF, ali to apsolutno nije tačno, to je onaj koji mi je banka dala.
U praksi hoće dokument koji mi ni banka ne dostavlja!
Onda prvo kažu spisak kretanja za 1 mesec, pa isprave situaciju izvodom iz banke za 3 meseca. A onda im se to ne sviđa jer je po njima to PDF koji se može uređivati. Izmišljaju svakakve izgovore.
Bilo koja druga kladionica nije imala problema nakon što mu je dala izvod sa računa.
Da bih ekstrapolirao ove informacije, očigledno sam morao da ih iznesem u ćaskanje. E-mailom uvek pošalju isti odgovor.
Sada sam zatražio ovaj fantomski dokument od banke sa formulacijom koju oni žele, nadajući se da će to moći da urade. Međutim, već sam dao dokaz o vlasništvu kartice, njihovi konkretni zahtevi su bizarni, samo da ne isplate isplatu
Automatski prevedeno:
pre 3 meseci
Pitajte putem ćaskanja i pitajte šta nije u redu. Čak i ako već zamislim odgovore
Automatski prevedeno:
pre 3 meseci
Takođe su suspendovali moj nalog nakon što su dva puta zatražili istu dokumentaciju (već poslatu).
Očigledno su izgovori za neplaćanje, jer to rade sa svima.
Kako bismo mogli da krenemo da se zaštitimo?
Automatski prevedeno:
pre 3 meseci
Ažuriranje: Informisao sam se i video da zapravo postoji razlika između SPISKE KRETANjA i IZVODA RAČUNA, nisu baš ista stvar, čak i ako su veoma slični.
https://vvv.confrontaconti.it/guide-conti/domande-frekuenti/kual-e-la-differenza-fra-estratto-conto-e-lista-movimenti.aspk#:~:tekt=L'estratto%20conto %20%C3%A8%20il, takođe izveštava%20%20ažurirano%20balans.
Međutim, razlika je u tome što se lista transakcija može zatražiti u bilo kom trenutku, dok se izvod računa banka stavlja GODIŠNjE, odnosno KVARTALNO. Stoga je njihov zahtev smešan, s obzirom da, ako je banka voljna, to ne može da se uradi pre 30. juna.
Štaviše, prvo slanjem mejla tražeći LISTU KRETANjA, nakon 4-5 dana, objavljuju da žele izvod za poslednja 3 meseca. Što se trenutno ne može imati, pa je njihov zahtev apsolutno NEZAKONIT
Evo neke istorije primljenih e-poruka. Obratite pažnju na dane kašnjenja između jedne i druge e-pošte. Zatražio sam povlačenje 14. maja
Poslao sam mu taj dokument 4-5 puta. Tek u poslednjem ćaskanju su mi rekli da nije dobro jer nije izvod iz banke već spisak transakcija, a PDF može da se filtrira. Prema njima, ja bih filtrirao pokrete
Sada više ne mogu da dodam priloge
Automatski prevedeno:
pre 3 meseci
U međuvremenu, ako se prijavimo ovde i svako otvori žalbu, ne kažem da će to biti rešeno, ali ćemo bar povući potez.
Takođe imam kontakt sa advokatom koji bi trebalo da bude u industriji.
Automatski prevedeno:
1
