Jackbit Casino - opšta diskusija (strana 3)

Poštovani Kristas441,

Kako se čini da ste igrač kladionice, ne možemo vam dalje pomoći ovde

Dajemo vam informaciju da je vaš nalog pod istragom zbog sumnjivog ponašanja u sportskom klađenju

Istraga može potrajati do mesec dana, jer je to pravo kazina

Za vašu informaciju, nećemo pratiti ovo pitanje na Casino Guru-u jer se radi o slučaju sportskog klađenja, ponavljamo još jednom

Za detaljnija pitanja treba da kontaktirate kazino podršku uživo ili support@jackbit.com

najbolje,

Hello, may I know how long your situation regarding the selection has been going on for and how long you have been unable to pull out? Did you play with or without a bonus?

I saw from the screenshot that your account is under investigation, so when this check is over and everything is in order, you will probably be allowed to withdraw money.

However, I also received a response from the casino and it seems that your situation is related to sports betting, which unfortunately we do not deal with here, as we do not have experts for this.

It would also be appropriate if you wrote back to Petronelle in the complaint and answered the questions she asked you.

Would it also be possible to inform me how it all develops and what you managed to find out in the end?

Ahoj, môžem vediť ako dlho už tvoja situácia okolo výberu trvá a ako dlho sa ti nedarí vytiahnuť ? Hral si s bonusom alebo bez ?

Videl som poďla screenshotu, že tvoj účet je pod investigáciou, takže keď tento check skončí a všetko bude v poriadku, zrejme potom ti bude umožnené vybrať peniaze.

Avšak tiež som zachytil aj odpoveď od kasína a podľa všetkého sa tvoja situácia týka športového stávkovania, čomu sa my bohužial u nás nevenujeme, keďže nemáme na to expertov.

Rovnako by bolo určite vhodné, ak by si odpísala Petronele do sťažnosti a odpovedala na otázky, ktoré ti položila.

Bolo by tiež možné ma informovať, ako sa to celé vyvíja a čo sa ti podarilo nakoniec zistiť ?

zdravo,

Imam ozbiljnu zabrinutost u pogledu pravičnosti Jackbit kazina. Osvojio sam 21.634,05 USDT (preko 19.400 EUR), ali se proces verifikacije nepotrebno odlaže. Nakon uspešne verifikacije identiteta putem selfija i ličnog dokumenta, od mene je i dalje zatražena dodatna video verifikacija, uprkos jasnom razlogu za to. Odmah sam poslao video na zahtev.

U početku me je podrška obavestila da će video verifikacija trajati najviše 48 sati, ali mi je kasnije rečeno da može da potraje i do dve nedelje. Bojim se da je ovo taktika za odlaganje mog povlačenja, jer sam video slične slučajeve u kojima proces prelazi sa verifikacije na istragu samo da bih izbegao isplatu dobitaka. Nadam se da je moja zabrinutost neosnovana i da će moj dobitak biti uskoro isplaćen.

Bio bih zahvalan na bilo kakvoj pomoći ili savetu kako da ubrzam ovaj proces.

Poštovani @mischal041,

Pošto je vaša zabrinutost vezana za sportske kladionice, ovde vam ne možemo dalje pomoći. Međutim, imajte na umu da naš KIC tim obrađuje vašu video verifikaciju i čim se završi, kontaktiraće vas putem e-pošte u vezi sa ishodom.

Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, kontaktirajte nas putem Live Chat-a ili putem e-pošte na S .

S poštovanjem,

Jackbit Casino

Dragi Jackbit Casino,

Hvala vam na izuzetno brzom odgovoru — samo kada bi verifikacija i isplata mojih dobitaka mogli biti obrađeni isto tako brzo!

Međutim, želeo bih da pojasnim da je više od 90% mojih dobitaka od kazino slot igara, a ne od aktivnosti vezanih za sportske kladionice. Zbog toga verujem da moj slučaj spada u okvire kojima se Casino Guru može pozabaviti.

U svetlu ovoga, ljubazno vas molim da završite proces verifikacije što je pre moguće, da me odmah obavestite i dozvolite mi da povučem svoje dobitke bez daljeg odlaganja.

Cenim vašu pažnju na ovu stvar i radujem se brzom rešavanju.

Srdačan pozdrav,

Michal

Dragi Jackbit Casino,

Želeo bih da pružim dodatne dokaze u vezi sa nedoslednim vremenskim okvirima koji su mi dati za verifikaciju mog videa. Vaš tim za podršku me je u početku uverio da će proces verifikacije biti završen u roku od 48 do 72 sata. Ubrzo nakon toga, ovo je smanjeno na 24 do 48 sati, i konačno, obavešten sam da bi proces mogao da potraje i do dve nedelje.

Priložio sam snimke ekrana iz razgovora za podršku koji jasno pokazuju ove promenljive rokove. Ova nedoslednost je zabrinjavajuća, jer je izazvala nepotrebna kašnjenja u verifikaciji mog naloga i povlačenju mojih dobitaka.

Ljubazno vas molim da poštujete prvobitni vremenski okvir i ubrzate proces kako bi moj nalog mogao biti verifikovan, a ja mogu da nastavim sa povlačenjem svojih dobitaka.

Zdravo tamo.

Nije ništa neobično da kazino traži dodatnu verifikaciju od svojih igrača kada je u pitanju veći iznos povlačenja i nadam se da će uspeti da je završe što je pre moguće.

Obično dajemo kazinima 14 punih dana da nastave sa verifikacijom i završe plaćanje pre nego što naš tim za žalbe interveniše. Dakle, nadamo se da neće biti potrebe za ovim i da ćete dobiti svoj novac pre ovog vremenskog okvira.

Zaista mi je drago što vam je predstavnik Jackbit Casina odgovorio u ovoj temi i da su voljni da komuniciraju sa vama. To je zaista važna stvar, sigurno.

Da li ste slučajno dobili neke novosti u vezi sa verifikacijom?

Molimo vas da nas obavestite o svemu ovome.

zdravo,

hvala vam na odgovoru i na priznavanju situacije. Potpuno razumem da nije neuobičajeno da kazino zahteva dodatnu verifikaciju, posebno kada se radi o većim iznosima povlačenja, i nemam problema sa ispunjavanjem bilo kakvih zahteva za verifikaciju.

Međutim, smatram da su dužina procesa verifikacije i naizgled kašnjenje u isplati nerazumni. Ozbiljan i renomiran kazino bi trebalo da bude u stanju da završi proces verifikacije u roku od nekoliko sati, kao što to čine mnoga druga kazina u industriji. Čak i ako nisu u mogućnosti da ga obrađuju tako brzo, vremenski okvir od 48 sati bi trebao biti više nego dovoljan da se takav proces završi tokom radnih dana.

Da bi dodatno istakao moju zabrinutost, sopstveni tim za podršku Jackbit Casina me je prvobitno obavestio da će proces video verifikacije trajati najviše 48 do 72 sata. Kasnije, nakon što sam poslao video za verifikaciju, rekli su mi da će biti završen za 24 do 48 sati. Uprkos ovim obećanjima, proces je potrajao mnogo duže, što izaziva sumnju u namere kazina.

Sve posle 48 sati počinje da se oseća kao namerna strategija za odlaganje isplata, potencijalno frustrirajući igrače do tačke u kojoj odustaju od povlačenja ili nastavljaju da igraju sa balansom. Ovaj pristup se ne odražava dobro na transparentnost ili pravičnost kazina.

Nadam se da kazino može ubrzati proces i dokazati da su ove brige nepotrebne.

Srdačan pozdrav,

Michal

Ahoj.

Ja sigurno razumem šta govorite i vaše gledište ovde. Ponekad čak i kazino može da doživi neka kašnjenja, posebno ako postoji veliki obim povlačenja ili čak i ako nema dovoljno osoblja.

Ne zaboravimo da u ovaj kazino dolazi mnogo ljudi iz celog sveta, pa je sasvim razumljivo da se tako nešto može desiti s vremena na vreme.🤷‍♀

Ali zaista razumem vašu zabrinutost ovde, naravno, i dobro je što ste podneli žalbu ovde , za svaki slučaj. Zajedno ćemo pokušati da rešimo ovo što je pre moguće kako biste mogli da dobijete svoj dobitak.

Obaveštavajte nas o svim novostima u vezi sa verifikacijom, molim.

zdravo,

hvala vam na razumevanju i podršci po ovom pitanju. Hteo sam da pružim najnovije informacije o situaciji. Juče, kada sam kontaktirao podršku Jackbit Casina putem ćaskanja uživo, obavešten sam da je moj nalog sada „pod istragom".

Ovo me je zbunilo, pošto je poslednje ažuriranje iz kazina bilo da još uvek čekaju da verifikuju moj video. Nisam siguran zašto je status sada promenjen u istragu, a nisam dobio nikakvo objašnjenje šta je pokrenulo ovu promenu.

Obaveštavaću vas o svakom daljem razvoju događaja i cenim vašu pomoć da pomognete da se ovo reši što je pre moguće.

Iskreno da vam kažem, u vašem slučaju, verujem da je podrška značila upravo to što se vaš video trenutno istražuje. Po mom mišljenju, barem.

Hvala vam što nas obaveštavate i sačekaćemo da vidimo kako će se to odvijati.

Poštovani @mischal041,

Obaveštavamo vas da je video verifikacija vašeg naloga završena i da sada možete da nastavite sa povlačenjem bez ikakvih daljih odlaganja.

Srdačan pozdrav,

Jackbit Casino

Dragi Jackbit Casino,

Mogu da potvrdim da sam obavešten o uspešnom završetku verifikacije mog naloga. Podneo sam zahtev za povlačenje, ali sredstva još uvek nisu pripisana na moj račun.

Ljubazno tražim da, u skladu sa vašim uslovima i odredbama, uplata bude obrađena što je pre moguće. Ovu temu ću ažurirati kada se uplata završi.

Srdačan pozdrav,

Michal

Poštovani @mischal041,

Dok proveravamo, vaše povlačenje je već uspešno obrađeno u roku od 1 sata.

S poštovanjem,

Jackbit Casino

Mogu da potvrdim da sam uspešno primio sredstva. Hvala Jackbit Casino na obradi povlačenja.

Srdačan pozdrav,

Michal

Great news, I saw that you managed to resolve the situation with the casino and got your money. According to what I read, it was quite fast, which would make me happy. 🙂

Do you think you will still play in this casino or will you not give it another chance?

Skvelé správy, videl som, že sa ti s kasínom podarilo vyriešiť situáciua dostal si aj peniaze. Podľa toho, čo som čítal tak to bolo celkom aj rýchlo, čo by mňa osobne tešilo. 🙂

Myslíš, že eśte v tomto kasíne budeś hrať alebo už viac mu šancu nedáš?

Dragi Romi, Jaro i Jackbit Casino,

Želeo sam da pružim novosti o novom problemu na koji sam naišao nakon uspešnog povlačenja mojih prethodnih dobitaka (21.600 USDT).

Nakon što sam primio te dobitke, napravio sam tri dodatna depozita i osvojio ukupno 12.163 USDT. Međutim, uprkos tome što je moj nalog prethodno u potpunosti verifikovan, sada se suočavam sa novim ograničenjem povlačenja. Tim za podršku me je obavestio da je moj nalog ponovo pod istragom, što je zbunjujuće s obzirom na činjenicu da je moj nalog već prošao verifikaciju.

Da stvar bude gora, danas u 18:03, primio sam e-poštu od Jackbit Casina u kojoj se navodi da je moj nalog zatvoren zbog „isključive odluke kompanije", bez ikakvog konkretnog objašnjenja ili razloga. Ovo izaziva dodatnu zabrinutost, posebno zato što ranije nije bilo naznaka bilo kakvog problema.

Kao odgovor na Jaroovo pitanje — da, dao sam kazinu još jednu šansu, i ispostavilo se da mi je donelo sreću jer sam osvojio lepu sumu. Međutim, nijedan igrač ne želi da igra u kazinu gde mora da brine o tome da li će njegov dobitak biti isplaćen svaki put kada pobedi.

Ljubazno tražim da Jackbit Casino pruži jasno objašnjenje za ovu istragu i zatvaranje računa i dozvoli mi da povučem svoje dobitke bez daljeg odlaganja.

Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju.

Srdačan pozdrav,

Michal

Poštovani @mischal041,

Upravo smo ponovo proverili detalje i svi problemi i procedure u vezi sa vašim nalogom su u potpunosti završene. Naš tim za podršku vas je o tome obavestio i danas.

Sada možete slobodno da koristite našu platformu bez ikakvih daljih ograničenja.

S poštovanjem,

Jackbit Casino

Hi, it would be best if the casino said why it resorted to this step. Without it, we won't know much. We could guess that it could be game control and the like, but that would be just a guess as I said. Did you play with a bonus or only with real money?

If the casino didn't call back and you didn't know what to do, I would definitely file a complaint again so that our team can look into it in more detail.

Do you think it would be okay this way?

Ahoj, najlepšie by bolo keby kasíno povie prečo sa uchýlilo k tomuto kroku. Bez toho veľa toho vedieť nebudeme. Mohli by sme hádať, že by mohlo isť o kontrolu hrania a podobne ale to by bolo len hádanie ako som povedal. Hral si s nejakým bonusom alebo len s real money?

Ak by sa kasíno už neozvalo a ty nevedel, čo máš robiť, určite by som opäť založil sťažnosť aby sa náš tím na to pozrel detailnejšie.

Myslíš, ze by to bolo takto v poriadku?

Dragi Jaro i Jackbit Casino,

Danas sam primio e-poštu od podrške Jackbit Casino-a u kojoj me obaveštava da je istraga mog naloga završena i da sada mogu da koristim svoj nalog. Evo poruke koju sam dobio:

„Poštovani korisniče,

Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći.

Želimo da vas obavestimo da je istraga završena i da možete da koristite svoj nalog.

Ako imate dodatnih pitanja ili pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Bićemo više nego srećni da vam pomognemo u bilo kom trenutku.

ugodan dan!

Srdačan pozdrav,

Devon / agent za podršku."

Nakon ovoga, pokušao sam da povučem 12.163 USDT, ali sam dobio sledeći odgovor:

„Dragi igrače,

Kontaktiramo vas da bismo vas obavestili da tražena transakcija nije uspela. Dostigli ste nedeljni limit povlačenja. Da biste podigli sredstva, pokušajte ponovo nakon navedenog vremena.

srdačan pozdrav,

Jackbit tim."

Na osnovu ove poruke shvatam da su limiti za povlačenje 25.000 USD za 7 dana, u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Malopre sam pokušao da podignem 3.300 USDT, što, u kombinaciji sa mojim prethodnim povlačenjem, ostaje unutar limita od 25.000 USD tokom perioda od 7 dana.

Trenutno čekam da ovo povlačenje bude pripisano na moj račun. Obavestiću vas ovde kada sredstva budu primljena. Nakon 7 dana, pokušaću da povučem preostali iznos i pružim ažuriranje u tom trenutku.

Pozivam Jackbit Casino da odobri povlačenje 3.300 USDT, što je unutar dozvoljenog limita za ovaj period.

Hvala.