Već sam to napisao tada - držite ruke dalje od kazina - mnogi od onih koji o tome tako pozitivno izveštavaju verovatno nikada nisu položili novac tamo, ili su dobili uputstva od kazina da to urade. Igrao sam tamo i znam dramu sa bonusima i tako dalje.
Kazino će uvek tražiti izgovore da ne plati ili da odloži plaćanje u nadi da ćete nastaviti da igrate i izgubite novac
Već neko vreme sam član Džoje. Nedavno, nakon prihvatanja bonusa na depozit, založio sam potreban iznos što je potvrđeno putem ćaskanja uživo. Zatim sam igrao Blekdžek uživo i uspeo sam sa 4000€ na 8000€.
Nakon što sam zatražio povlačenje, jutros sam bio iznenađen kada sam primio e-poštu u kojoj se navodi da su spremni da mi plate samo 1000 € od 8000 €. Naveli su dva prekršaja:
1) Igrao sam igru (Sugar Rush) koja ima funkciju Bonus Bui. Imajte na umu da *nisam* kupio ovu funkciju. Upravo sam igrao slot koji slučajno ima takvu funkciju.
2) Igrao sam igre uživo (Blekdžek uživo) nakon što je bonus klađenje završeno (nešto bi se moglo pretpostaviti da bi kazino sigurno cenio jer dobija veću prednost od igrača).
Za mene, oba ova termina izgledaju neobično oštra i nepravilna čak i ako su obuhvaćena ovim terminima. šta ti misliš? Da li bih imao osnova za podnošenje žalbe?
Dakle, oni su to naveli u svojim uslovima, zar ne? To znači da ste ih zapravo prekršili, i verovatno sada nema šta da se uradi povodom toga. Ali uvek možete pokušati da podnesete žalbu ovde našem timu, kako bi oni bolje pogledali stvari i tek onda odlučili da li postoji nešto u čemu vam možemo pomoći.
šta ti misliš? Jeste li za to?
Evo linka gde možete da uložite žalbu. Javite nam, molim vas, kako to sve ide.
Već sam to napisao tada - držite ruke dalje od kazina - mnogi od onih koji o tome tako pozitivno izveštavaju verovatno nikada nisu položili novac tamo, ili su dobili uputstva od kazina da to urade. Igrao sam tamo i znam dramu sa bonusima i tako dalje.
Kazino će uvek tražiti izgovore da ne plati ili da odloži plaćanje u nadi da ćete nastaviti da igrate i izgubite novac
Izvinite, ali možete li da me podsetite šta je bio problem u ovom kazinu? Osim toga, nisu vam se svideli bonusi. Tačno? 🤔
OK, podneo sam žalbu.
potpuna prevara kazina. Prvo je njihov razgovor potvrdio da je klađenje kBONUS. Posebno sam pitao da li sam dobio bonus od 1000 evra, da li klađenje od 45k znači da će ukupno ulaganje biti 45 hiljada evra, rekli su DA. Kada sam dobio bonus, ispostavilo se da je 45k DEPOZIT + BONUS.
Zatim je ćaskanje nekoliko puta potvrdilo da se samo sledeće odnosi na nedozvoljene igre, i to je u njihovim uslovima -
„Oklade se ne odnose na sledeće igre: rulet, kazino igre uživo, blekdžek, progresivni slotovi, keno, grebeni, stone igre, igre sa bonus kupovinama i igre sa funkcijom trake napretka"
Kada sam dobio bonus, ispostavilo se da se SAMO SpinLogic igre mogu igrati kada imate bonus.
Uprkos tome što ovo nije jednom pomenuto u ćaskanju, niti se nalazi bilo gde na njihovom sajtu, čet je istakao da je to, naravno, slučaj, samo SpinLogic igre se mogu igrati sa bonusom.
Onda... nikakve SpinLogic igre se zapravo ne učitavaju.
Sada prolazim kroz proces pokušaja da povratim svojih 500 evra. Neću vratiti 3 sata koja sam izgubio, to je sigurno
Da li to znači da nije bilo pravila za ovaj bonus navedena u njegovim uslovima?🤷♀
Uvek bi trebalo da bude vidljiv na sajtu kazina, tako da igrači mogu da ih pročitaju pre nego što uplate.
Mogu li da pitam da li imate neki dokaz, poput snimaka ekrana, o razgovoru sa ćaskanjem uživo u vezi sa tim pravilima?
Možda bi naš tim mogao da vam pomogne ako ih obezbedite.
Obavestite nas, molim vas, i mi ćemo biti ovde i čekati da se uključimo.
To je problem sa Spinlogic-om - oni vam nude bonus, ali ne vidite odmah kakvi su uslovi zaista. Možete odmah da vidite koliko % i tako dalje vredi bonus! Ali ako pročitate sitno pismo, onda će u nekom trenutku pisati samo Spinlogic. Zato se klonim takvih kazina. Jer ako nešto promovišem i nekome dam bonus i napišem 100% u 5 puta većoj veličini slova i dodatku Spinlogic ali veoma malom, onda je jasno da kazino samo želi da otkine ljude. Uplatite, možete da igrate samo jedan slot i najebali ste - najbolje je da odmah otkažete bonus ako ga primetite
Shvatam tvoju poentu. Međutim, na kazinu je koje igre će uključiti u bonus. Naravno, to uvek treba da bude napisano u uslovima bonusa jasno i vidljivo da bi svi mogli da vide.
Ako saznate da igre nisu uključene i možete da otkažete bonus, verovatno bi to bilo najbolje, kao što ste rekli.
Zdravo, imam otvorenu žalbu na Joia Casino jer se kazino ponaša prilično kriminalno. Moj nalog je trajno isključen i čak je potvrđeno putem ćaskanja uživo da se nalog više nikada ne može otvoriti. Ono što je usledilo je da je ovaj kazino tajno otvorio moj nalog bez mog zahteva/pristanka i ponudio mi bonus direktno putem imejla za podršku, a ne marketinške e-pošte. To znači da su moj račun otvorili ovi kriminalci i na Ropu su mi direktno pisali i namamili me bonusom. Zatim sam napravio depozite koje sada želim nazad. Kazino sada laže izgovore kao što su mnogi računi otvoreni zbog sistemske greške ili da možete zatvoriti nalog samo putem ćaskanja uživo, a ne trajno. Jedina glupost je što mi je kazino u live chatu potvrdio da je moje samoisključivanje trajno i da nema šanse da se ponovo otvori (prilažem snimak ekrana uz potvrdu). Bez obzira šta kazino piše ovde ispod, to će biti laž. Casinoguru je primio sve moje razgovore u slučaju da mi kazino dođe sa lažnim dokazima. Zamolio sam kazino da mi pošalje moju istoriju igara, to je bilo pre 3 meseca i nisam dobio ništa. Zbog njihovih lažnih slotova ne dobijate ovu istoriju igre. Sve u svemu, možete reći da je ovaj kazino kriminalan, stalno otvara samoisključene naloge i onda pokreće igrače bonusima kako bi ponovo deponovali. Ispod možete videti razgovore i direktno pismo podrške meni nakon što su ovi kriminalci otvorili moj nalog bez potvrde/zahteva. 
Pokušaću
Zdravo, imam otvorenu žalbu na Joia Casino jer se kazino ponaša prilično kriminalno. Moj nalog je trajno isključen i čak je potvrđeno putem ćaskanja uživo da se nalog više nikada ne može otvoriti. Ono što je usledilo je da je ovaj kazino tajno otvorio moj nalog bez mog zahteva/pristanka i ponudio mi bonus direktno putem imejla za podršku, a ne marketinške e-pošte. To znači da su moj račun otvorili ovi kriminalci i na Ropu su mi direktno pisali i namamili me bonusom. Zatim sam napravio depozite koje sada želim nazad. Kazino sada laže izgovore kao što su mnogi računi otvoreni zbog sistemske greške ili da možete zatvoriti nalog samo putem ćaskanja uživo, a ne trajno. Jedina glupost je što mi je kazino u live chatu potvrdio da je moje samoisključivanje trajno i da nema šanse da se ponovo otvori (prilažem snimak ekrana uz potvrdu). Bez obzira šta kazino piše ovde ispod, to će biti laž. Casinoguru je primio sve moje razgovore u slučaju da mi kazino dođe sa lažnim dokazima. Zamolio sam kazino da mi pošalje moju istoriju igara, to je bilo pre 3 meseca i nisam dobio ništa. Zbog njihovih lažnih slotova ne dobijate ovu istoriju igre. Sve u svemu, možete reći da je ovaj kazino kriminalan, stalno otvara samoisključene naloge i onda pokreće igrače bonusima kako bi ponovo deponovali. Ispod možete videti razgovore i direktno pismo podrške meni nakon što su ovi kriminalci otvorili moj nalog bez potvrde/zahteva.
Ovo je zaista tužna situacija i nadam se da će se uskoro rešiti.
Naš tim radi na vašoj žalbi, a takođe je i predstavnik kazina tamo prilično aktivan. Stoga se nadamo da ćete uskoro moći da primite iznos koji ste deponovali, a vaš račun će ostati trajno zatvoren.
Takođe, imajte na umu da smo kao deo naše Globalne inicijative za samoisključenje udružili se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https: //casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.
Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje. Međutim, ako imate stalnu žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.
Zdravo svima.
Zašto je Kazino Guru promenio ocenu sa 3,6 na 4,6? Pošto kazino nije odgovorio ni na jedan pristup u najnovijim žalbama? Na sve njih kazino nije odgovorio. Zaista bih voleo da razumem kako funkcioniše vaša politika ocenjivanja. 🤔🤔
Zdravo.
Nisam upoznat sa ovom promenom, ali ću rado pitati tim za podatke u vaše ime.
Zdravo - Data Team šalje najlepše pozdrave igraču sa oštrim okom!
Evo dolazi objašnjenje:
Dva problematična pravila su obrisana i više nisu važeća:
Nivo prvih deponenata (FTD)
Igrači koji su izvršili svoj prvi depozit i žele da podignu dobitke moraju ispuniti sledeće uslove:
Uslov za depozit: Izvršite 5 depozita sa ukupnim akumuliranim iznosom od najmanje 250 evra.
Maksimalni limit za povlačenje: Za korisnike FTD nivoa, maksimalni limit za povlačenje je 1.000 evra dobitaka.
11. Sa aktivnim bonusom mogu se igrati samo sledeće igre: Neprogresivni slotovi i Keno. U slučaju kršenja ovog uslova, bonus i svi dobici ostvareni od bonusa biće oduzeti.
DT komentar „Kod prvog su rekli da ne koriste kako je napisano (inače bi to bilo veoma neprikladno podešavanje) a drugog (pravilo isključenih igara) su obrisali - prema svemu, u praksi rešavaju svaki slučaj pojedinačno ili ga imaju popravljenog."
Zdravo svima, da li neko ima problem sa kazinom Joya? Njihov sistem neće da otpremi moje KYC dokumente. Ćaskanje uživo ne radi, a niko nije odgovorio na moje imejlove za podršku.
Oh, vidim da želiš da prođeš verifikaciju, ali to nije moguće prema onome što opisuješ, koliko dugo to traje? Rekao bih da bi mogli da se pojave tehnički problemi, ali to što ti uopšte ne odgovore i ne možeš nigde da komuniciraš sa njima nije u redu.
Zato bih pokušao da sačekam malo, a ako nije moguće otpremiti i ne dobijete odgovor od nikoga, javite nam i pokušaćemo da vam pomognemo.
E-pošta se vratila sa Morning-om i navodila je da će povlačenje obraditi što je pre moguće. Poslala sam im dokumenta koja su tražili. Ovo se dešava već oko 2 nedelje. Obaveštavaću vas. Veoma sam zabrinuta zbog nedostatka podrške od strane Joya-e.
Šteta što ti ništa ne govore, svakako ne bi trebalo da bude tako.
Ali verujem da će žalba pomoći ili će na kraju pisati.
Ako imaš nešto novo, biću tu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
