Rollino Casino - opšta diskusija (strana 13)

Izbegao bih ovaj kazino po svaku cenu.

Deponovao sam 50 € i dobio sličan bonus.

Igrao sam igru African King i dobio do €2000, onda sam pogledao odeljak za bonuse i shvatio da moram da uložim bonus kako bih ispravio ciljne zahteve za opkladu da on više ne bude bonus. Uradio sam ovo i ipak uspeo da dođem do 2000 evra i to je ušlo u moj pravi novac.

Proverio sam svoj nalog danas i 2000 € je palo na 250 €, kontaktirao sam podršku i dobio odgovor da se to više ne računa jer će mi oduzeti k5 dobitaka od bonusa pre nego što mogu da povučem. Kako dođavola ovo ima smisla kazino?? Bukvalno sam osvojio novac, rešio sam uslove za bonus klađenje i igrao sa onim što mi je preostalo i još uvek sam dobio €2k, ali su sada odlučili da mi ga oduzmu i spuste na €250.

Može li neko da rasvetli ovo, molim vas?

Zdravo, u kazinu sam našao takve termine za bonuse:

"Svi dobici primljeni tokom klađenja Bonusa su ograničeni na maksimalan iznos gotovine od 5 puta odobrenog bonusa. Svaki prekoračeni saldo će biti poništen pre povlačenja novca."

Mislim da je jasno napisano da od bonusa možete povući maksimalno 5k. Čak su to ponovo napisali u uslovima bonusa na samom kraju.

Takođe je loša strana bonusa to što su često podložni maksimalnom isplati novca i stoga je na samim igračima da se informišu da li je bonus vredan uzimanja ili ne. U ovom slučaju, rekao bih da se kazino samo pridržavao svojih uslova i ne vidim ništa loše u tome, iako razumem da bi nakon ovakvih zahteva za klađenje, igrač verovatno očekivao da će moći da povuče više.

Dragi Rolino, zašto si zaplenio sav moj novac i zatvorio moj račun bez ikakvih dokaza? Odlagali ste moju isplatu iz dana u dan, tvrdeći da je sve u redu, a onda ste iznenada citirali neka od vaših pravila i zaplenili sav moj novac — i moj dobitak i moj depozit. Nisam koristio nikakve bonuse; Igrao sam sa pravim novcem.

Rekli su da sam koristio nekakav softver itd., što je apsolutna glupost.

Igrao sam sa pravim novcem na Immersive EU Roulette.

Ako neki softver za rulet zaista postoji, neka me neko obavesti; Platiću šta god traže, kupiću.

Ipak, ne bih rekao da je to najbolja ideja, kupiti nešto. To je zabranjeno u većini kazina, a postoji velika mogućnost da se danas lako može otkriti, znate.🤷‍♀

Bolje nam je da nam kažete više o problemu koji imate i ako postoji nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo.

Rekao sam to još ironično...

Naravno, tako nešto ne postoji.

Pa jeste, i zato nije dozvoljeno da se koristi.

Igrao sam u Rollino kazinu više od 2 meseca, praveći više depozita i povlačenja (mnogo više depozita nego povlačenja), i nikada nisam imao problema. Igrao sam pošteno i poštovao sva pravila.

Nedavno, nakon što je konačno uspeo da osvoji €3,500 i zatražio povlačenje, Rollino me je iznenada optužio za „klađenje na vrednost", nešto što nikada nisam uradio, i trajno zatvorio moj nalog. Zadržali su sav moj dobitak i odbili su da daju bilo kakav dokaz ili objašnjenje.

Istina je: čak i ako igrate potpuno legitimno, oni u bilo kom trenutku mogu da odluče da su vaše opklade bile „vrednosne opklade" i da vam konfiskuju novac. Ovo mi se desilo nakon meseci igranja i poverenja sajtu.

Bez upozorenja, bez mogućnosti da se branim – samo momentalno zatvaranje računa i ukradeno 3.500 evra. Ako cenite svoj novac, klonite se ovog kazina. Rizikujete da izgubite sve bez razloga.

Prvo, dozvolite mi da vam kažem da mi je zaista žao zbog ovog vašeg iskustva.

Mogu li da vas pitam, međutim, da li je sve ovo bilo vezano za sportsko klađenje ili kazino igre?

Da je u pitanju kazino igre, naš tim za žalbe bi možda mogao da ispita celu stvar u ovom kazinu.

Obavestite nas u svom odgovoru sa više detalja i nadamo se da bismo mogli da vam pomognemo.

Hvala na odgovoru - cenim što ste ovo istražili.

Moj problem je u potpunosti vezan za sportsko klađenje na Rollino Casino. Tamo sam se redovno kladio više od dva meseca, uvek se pridržavajući istog obrasca klađenja: stavljam veće uloge na niske kvote (1,20 do 1,30) i manje iznose na kvote bliže 2,00. Za to vreme nije bilo nikakvih problema, pogotovo što sam imao neke gubitke, za koje pretpostavljam da su me sklonili sa radara.

U stvari, dok sam gubio, stalno su me kontaktirali kao VIP, nudili promocije, zvali me i slali e-poruke kako bi me podstakli da uložim više. Rečeno mi je da sam cenjen igrač i da sam često dobijao bonus ponude.

Međutim, u poslednjih nekoliko nedelja, počeo sam da pobeđujem sve doslednije. Kada sam pokušao da podignem 500 €, odmah su mi zatvorili račun i tvrdili da sam umešan u arbitražu ili klađenje na vrednost, zaplenivši 3.500 € mog legitimnog dobitka bez dokaza ili transparentnosti.

Ova akcija je bila potpuno nepravedna — samo nekoliko dana ranije su me tretirali kao VIP osobu sa ponudama i komunikacijom, a onda se odjednom sve promenilo kada sam pokušao da se povučem.

Podneo sam zvanične žalbe Curacao GCB-u i Neteller-u i dostavio im sve relevantne dokaze.

Verujem da je ovakvo ponašanje neprihvatljivo i nastaviću da delim svoje iskustvo naširoko kako bih osigurao da drugi igrači budu svesni ove taktike i da mogu da izbegnu slično maltretiranje.

Zaista zvuči frustrirajuće.

Nažalost, nemamo nijedno odeljenje koje se bavi sportom, tako da u ovom slučaju ne bismo bili od pomoći.

Imam ove veze ka veb lokacijama; oni bi vam možda mogli pomoći, ipak:

https://vvv.safebettingsites.com/complaints/

https://vvv.bookmakersreviev.com/sportsbook-complaint/

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Obavestite nas, molim vas, ako smatrate da su neki od njih korisni.

Poštovani antonio_123,

Hvala vam što ste podelili povratne informacije.

Takvu zabrinutost shvatamo ozbiljno i želeli bismo da dodatno razmotrimo vaš slučaj. Pošaljite nam svoju registrovanu adresu e-pošte ili korisničko ime privatno kako bismo mogli da istražimo.

najbolje,

Rollino Casino

Zdravo kazino Rolino,

Hvala vam na odgovoru. Pokušavam da vam pošaljem privatnu poruku sa mojom registrovanom imejl adresom i korisničkim imenom, ali izgleda da ne mogu da pronađem tu opciju. Možete li mi, molim vas, reći kako mogu da vam pošaljem privatnu poruku na ovoj platformi?

Zdravo Romi,

Pišem vam u vezi sa mojim problemom sa Rollino Casino-om. Odgovorili su mi tražeći da im privatno pošaljem registrovanu e-poštu i korisničko ime, ali ne mogu da pronađem način da pošaljem privatnu poruku preko ove platforme.

Pošto se radi o 3500 evra koje nisam uspeo da povratim, ljubazno vas molim za pomoć. Možete li me uputiti kako da postupim ili pomoći da se ovaj problem dalje eskalira?

Hvala vam puno na podršci.

Srdačan pozdrav,

antonio_123

Pa, ovde nema opcije za slanje privatne poruke, ali sam pronašao ovu imejl adresu na koju možete poslati sve što su tražili:

Javite nam obavezno kako je prošlo vaše povlačenje.

Hvala ti, Romi.

Nažalost, već sam poslao nekoliko imejlova od početka ovog problema, a nisam dobio nijedan odgovor. Izgleda da namerno ignorišu sve moje pokušaje komunikacije.

Ako Rolino zaista namerava da odgovori, ostaviću ovde svoje dodeljeno korisničko ime na njihovoj platformi: PLAYER7211551.

Obavestiću vas ako se nešto promeni, ali u ovom trenutku, oni su potpuno neodgovorni.

Pa, nadam se da će odgovoriti kao što su odgovorili ovde u temi.

Sigurno ćemo čekati vaše novosti.

Uplatio sam brojne depozite u ovaj kazino, moj nalog je potpuno verifikovan. Uložio sam x5 na svoj saldo i osvojio 5300 evra. Zatražio sam isplatu od 500 evra, međutim, moja isplata je još uvek na čekanju. Kontaktirao sam ćaskanje uživo da vidim šta se dešava, rekli su „Moram da pošaljem dokaz o mojim karticama". Poslao sam im sve dokaze o karticama i bankovne informacije, međutim, ne odgovaraju na moje imejlove, naveli su u ćaskanju uživo da su mi poslali imejl 06.06.2025., ali nisu. Proverio sam imejlove. Sada zaista počinjem da sumnjam u pouzdanost ovog kazina. Imam dokaz o svemu na svom nalogu i svu prepisku od podrške uživo. Može li mi neko pomoći da rešim ovo, jer ne dobijam nikakvu prepisku od kazina?

Koristio sam ih, izgubio sam 400 sekundi u ćaskanju uživo itd., beskorisno. Mislim da si možda u nevolji.

Dakle, jesi li izgubio 400 kladeći se ili si ih izgubio pokušavajući da podigneš novac? Poslao sam im imejlove za KYC verifikaciju mojih kartica juče. Kontaktirao sam ih putem ćaskanja uživo i rekli su mi da bi trebalo da dobijem odgovor do ponedeljka. Ako se ovo ne reši, imam samo jednu opciju, da se obratim svojoj banci.