Verde Casino - opšta diskusija (strana 4)

Razumem, ali najrazumnije u ovom slučaju je bilo da podignete novac i obavestite kazino o sledećem postupku da biste izbegli takvu situaciju. Postavljanje drugog naloga nije bila najbolja ideja.

Međutim, kao što je već pomenuto, ako mislite da je kazino napravio grešku, onda imate opciju daotvorite žalbu na ovom linku . Naš tim će istražiti vaš slučaj i videti šta se dešava.

Da li ste u ?

Zdravo, sekundarni nalog i sa mojim imenima (bez dokumenata) sa drugom e-poštom, ali ja nisam uspeo, upravljao je moj brat. Međutim, da li mislite da mogu nešto da rešim? Jer ako sam već od početka izgubljen, nema smisla otvarati žalbu. Upravo sam rekao kako su stvari išle, da li mislite da je tako? Da sam znao da tako nešto može da se desi, ne bih se igrao sa svojim novcem, pokušao bih da rešim problem ranije. Pošto sam, kao što je već pomenuto, mogao da igram i osvojim 80 evra, da ih podignem bez problema, bio sam siguran da ništa nije u redu. Pazi, da nisam pobedio i s pravom me nisu blokirali, nastavio bih mirno da se kladim, da li bi me upozorili da kršim njihova pravila? Tek kada sam pobedio i pokušao da se povučem primetili su?!

Zdravo.

Ovo je zaista tužna priča.

Iskreno, kako ja to vidim, napravili ste nekoliko grešaka. Imajte na umu da jednostavno ne možete da kreirate drugi nalog, a zatim da dozvolite svom bratu ili bilo kome drugom da upravlja njime. Ovo je striktno protiv najčešćih uslova.

Sa moje tačke gledišta, čini se da je najvažniji deo vremenski okvir.

Zamislite ovo:

Jednog dana je otvoren vaš prvi nalog u kazinu - sve u redu. Uspeli ste da podignete 80€ bez ikakvih problema.

Sa kog računa ste uspeli da podignete, molim vas? U mojim očima, ovo je veoma važno pitanje za koje smatram da prvo treba da razjasnimo.

Ako ste zainteresovani da saznate više o ovom konkretnom problemu na opštiji način, pogledajte članak pod nazivom „ Verifikacija igrača i duplirani nalozi "

Javite mi šta mislite o tome, ako nemate ništa protiv.

Pored toga, vaš je red da ažurirate žalbu, ova zelena veza vas vodi do odgovarajućeg odeljka.

Ne razumem kako je moguće otvoriti drugi nalog. Da li kazino nema obezbeđenje za ove prekršaje? Da li postoji upozorenje samo kada kupac želi da podigne svoj dobitak? Zašto ne pre? Možete deponovati po želji, bez ikakvih problema iu ovom slučaju možete imati čak 10 računa...

To je, u najmanju ruku, sumnjiva politika.

Zato ne igram ovde.

Hugo

Podigao sam 80€ sa naloga koji su blokirali a drugi račun je već postojao, mogli su me odmah obavestiti

Šta da kažem da sam znao da postoji ovaj problem, ne bih ovako bacio novac, a onda me blokirali, apsurdno

Podigao sam 80€ sa istog računa koji su me blokirali a drugi je već registrovan

Mogli su da me blokiraju odmah, ali su me umesto toga pustili da igram i mirno uplaćujem novac dok ne osvojim taj iznos

Znate da nije mudro porediti isplate i depozite jer su obe transakcije veoma različite, posebno u pogledu čekova.

Kada deponujete u onlajn kazinu, nema stvarnih čekova na strani kazina. To je samo obična novčana transakcija. Jednako kao kada kupujete benzin na pumpi i plaćate karticom.

S druge strane, kada podnesete zahtev za povlačenje, ceo proces provere treba da se obavi jer kazino mora biti potpuno siguran da nikada niste prekršili uslove kazina, koristili samo načine plaćanja koji su registrovani za vas i poštovali druge politike.

Dakle, osim ako ne zatražite od caisno-a da izvrši KIC (poznajte svog kupca) odmah nakon registracije, postoji prilično velika šansa da će drugi nalog ostati neprimećen.

Razumem da se oseća kao praznina za hvatanje igrača, ali pretpostavljam da je prilično opšte poznato da je stvaranje drugog naloga zabranjeno u svakom kazinu koji vrši KIC verifikaciju.

Da li ste pročitali članak koji sam vam poslao, molim vas? Piše:

„Prihvatamo da je odgovornost igrača da se postaraju da ne otvore više naloga u istom kazinu. Ne zato što mislimo da je to pravi način da se to uradi, već zato što je to industrijski standard i ne možemo da kaznimo sve kazina koji ne primenjuju pravilo „jedan nalog po igraču" na način na koji smatramo da je najbolje. Međutim, verujemo i nadamo se da će provera duplih naloga tokom kreiranja naloga postati industrijski standard u budućnosti i da će igrači biti bolje zaštićeni."

Zdravo i hvala na informacijama. Dakle, povukli ste početnih 80 € preko prvog računa. Sada dolazi važan deo, rekao bih. Zar nijedan od ovih naloga tada nije verifikovan? Ponekad kazina dozvoljavaju podizanje nižih suma bez pune verifikacije, što može dovesti do vaše situacije kada se usput registruje drugi nalog.

Ali kako verujemo:

„Da biste sprečili dupliranje naloga, izvodljivo je i efikasno proveriti duplikate naloga tokom procesa kreiranja naloga. Ne mislimo na proceduru potpunog poznavanja vašeg klijenta (KIC) koja bi uključivala verifikaciju ID-a, već brzu proveru kombinacija ličnih detalja to bi delile samo dve različite osobe u veoma retkim izuzecima, kao što su ime, prezime i datum rođenja.Ako kazino ne zahteva ove informacije tokom procesa registracije, trebalo bi da počne da to radi.

U većini slučajeva neće biti meča i kazino može pustiti igrača da igra, samo pokreće potpunu KIC proceduru kada igrač podnese svoj zahtev za povlačenje. Međutim, ako kazino dobije utakmicu, verovatno je da igrač već ima nalog. U ovim slučajevima, obavestite igrača i/ili zamolite ga da završi KIC proceduru kako biste bili sigurni da već nema nalog.

Ako ovo nije tehnološki izvodljivo, kazino ne bi trebalo da kažnjava igrače koji su nesvesno otvorili drugi nalog i nisu nameravali da zloupotrebe bonus dobrodošlice. Ako vam igrač nije naneo nikakvu štetu, najbolje je da ga kontaktirate i nađete prihvatljivo rešenje za obe uključene strane, kao što je otvaranje jednog naloga i zatvaranje drugog(a)."

Nadam se da postoji način da vam pomognem.

Nadam se da mi možete pomoći, sve sam uradio nesvesno

Zdravo. Nemam razloga da ti ne verujem. Samo sam pokušao da objasnim da stvari u kazinu nekako funkcionišu, a u određenim slučajevima i najmanja greška znači neprijatne komplikacije.

Žao mi je, ali ovo pravilo je uobičajeni standard. 🙏

Dobro jutro, danas mi je ponovo poslat mejl da moram ponovo da učitam dokumente iz verde kazina, ali jutros sam uploadovao sve što imaju ovo, ali se prave da se ništa nije desilo, ali da li je moguće?? Spavam 2 nedelje otkako se borim sa njima

evo ga, to rade svaki dan

Zdravo, prema imejlu koji je kazino poslao, ovo su standardne KIC stvari koje su im potrebne. Dajemo kazinima 14 dana da reše verifikaciju, ali vi kažete da to traje već 2 nedelje, što je tačno vremenski okvir.

U svakom slučaju, da li ste pokušali da pišete u live chat da ste poslali dokumente i da od vas traže da to uradite ponovo? Da li sam dobro razumeo da ste već jednom uspešno verifikovani i da sada ponovo žele iste dokumente od vas?

Takođe sam video da već imate žalbu i kazino je dva puta odgovorio na nju, rekavši vam da završite verifikaciju u skladu sa uputstvima u imejlu. Dakle, ako to još niste uspešno završili, pokušajte da sarađujete i otpremite sve u skladu sa smernicama. Ako i dalje ima problema, onda imate otvorenu žalbu i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Dobro jutro, postavio sam sva dokumenta, danas su mi poslali mejl da moram da pošaljem sliku lične karte, koju sam i ja postavio prvu, ali sam i danas ponovo postavio dokument, svaki put sam sarađivao sa njima , ali svaki dan isti mejlovi, iste stvari, čekam sad da vidim šta će mi tražiti da overim ličnu kartu, jer sam bio dobar i čekao skoro 3 nedelje, što mi se ne čini normalnim s obzirom na to da igram i meni su potrebna povlačenja, da i sada govore iste stvari a Fani mi to ne verifikuje i onda da bih mogao da odustanem pravim sebi pravdu svuda jer ono što Fani njima nije tačno uopšte...nadajmo se koji se drže u redu i rade prave stvari i prave stvari pa smo svi u redu...hvala

Evo mejla, poslednjeg koji su mi poslali danas

U redu, mislim da radite pravu stvar time što pokušavate da sarađujete, pa ako vaš nalog još uvek nije verifikovan, možete to da navedete u svojoj žalbi. Naš tim će pokušati da vam pomogne u celoj situaciji.

Međutim, zaista se nadam da će verifikacija biti uspešna i da nećete imati daljih poteškoća.

Ne, moj nalog još nije verifikovan jer svaki dan šalju mejl i traže iste stvari, ali ja uvek pošaljem ono što su me pitali, ne znam da li žele još, ne čini mi se u redu na sve... hvala

Verujem da kada sam pročitao žalbu već mogu da opovrgnem ovu izjavu, a u njoj sam saznao da ste već uspeli da proverite i sada ćete čekati na povlačenje.

Čvrsto verujem da će već biti bez problema i da će sve ići glatko.

Obavezno me obavestite ako imate novac. 😊☘

Da, hvala vam puno, prijatan dan