NaslovnaPritužbeFreeSpino Casino - Isplata igrača je odložena zbog tehničkih problema.

FreeSpino Casino - Isplata igrača je odložena zbog tehničkih problema.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 743

Iznos: 1.500 CHF

FreeSpino Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/01/2024 | Nije rešeno : 29/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Švajcarske je čekao na uplatu dve nedelje uprkos tvrdnji kazina da je uplate obradio u roku od 48 sati. Zahtev za plaćanje je dva puta otkazan zbog navodne tehničke greške. Ovo je bio prvi igračev pokušaj povlačenja. Igrač je obezbedio svu neophodnu komunikaciju između njega i korisničke podrške kazina. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino, nije bilo odgovora. Saznali smo da je kazino zatvoren. Savetovali smo igrača da kontaktira autoritet za licenciranje, Curacao Antilephone NV. Zbog nedostatka saradnje kazina, označili smo žalbu kao „nerešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Tvrde da uplate u roku od najviše 48 sati. Čekam već 2 nedelje i zahtev za plaćanje je dva puta otkazan. Razlog za otkazivanje je, kažu, tehnička greška. Hahaha.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani nsL71234,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa FreeSpino kazinom.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Da li ste razgovarali o problemu vašeg povlačenja sa korisničkom podrškom? Da li je tehnička greška privremena? Da li vam je predloženo korišćenje drugačije metode povlačenja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne, još nisam napravio povlačenje.


Tehnička greška je naravno samo izgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pre nego što krenemo dalje sa slučajem, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške veronika.l@casino.guru ? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

uradio to

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ignorišu sve e-poruke i ponovo su otkazali moj zahtev za povlačenje. Bolesno je što ovi gubitnici mogu da izvlače takva sranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Radi li se ovde još nešto ili zašto se ovde niko ne javlja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Mogu li ti pomoći? Želeo bih da se problem brzo reši.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, nsL71234, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

nizašta….

Samo mi recite kako da ih kontaktiram, nemam vremena za to...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam nsL71234 što ste nam pružili sve informacije. Želim da vam dam kratko objašnjenje kako funkcioniše naša usluga. Nismo povezani sa kazinom sa kojima sarađujemo – mi smo nezavisna baza podataka onlajn kazina i stoga moramo da se potrudimo da kontaktiramo svaki kazino pojedinačno. Ovo razumljivo traje neko vreme, pa kao što ste možda primetili imamo tajmer u gornjem desnom uglu, koji omogućava svakoj uključenoj strani sedam dana da odgovori. Iako nastojimo da pružimo brze odgovore, imajte na umu da istovremeno obrađujemo preko 800 žalbi, što zahteva detaljnu istragu i analizu za svaki slučaj. Nadam se da je to jasno i nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem!

Sada bih želeo da zamolim FreeSpino Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je problem sa povlačenjem i kako možemo da pomognemo u njegovom rešavanju.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Shvatam, samo je veoma frustrirajuće što ima toliko kazina koji samo žele da vas prevare. Samo ne razumem kako preduzeće koje ostvaruje profit na bilo koji način mora ovako da prevari svoje kupce.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

šta ćemo ako ne odgovaraju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Prema informacijama od podružnice kazina, kazino je zatvoren. Ako kazino ne poštuje vaša povlačenja, preporučio bih da kontaktirate autoritet za licenciranje pod kojim kazino posluje. U ovom slučaju, to reguliše Curacao Antiillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) pa preporučujem da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

To je jednostavno ludo………… Nadam se da će ti mf morati u zatvor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Koliko će im obično trebati da odgovore?

Hoće li ovo rešiti problem?

Da li je moguće da kazino i dalje odgovara? Sigurno ne može biti da je moj novac jednostavno ukraden?

U međuvremenu, ignorisanjem svih mejlova, čak očekujem više od novca koji sam položio!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

vdim???

Pa ću samo izgubiti novac??????

To je jebena pljačka.

da li organ za izdavanje dozvola normalno odgovara ili ne?????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

i btv. zašto kažete „može negativno uticati na njen rejting." Kakve veze ima rejting kada je kazino već zatvoren??? 😂

Samo mi reci kako da dobijem novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani nsL71234 , mi smo nezavisna baza podataka o onlajn kazinu koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Ako kazino odluči da ne odgovori, bojim se da se ne može mnogo postići sa naše strane. Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.

Što se tiče Uprave za licenciranje, licence Curacao su ono što nazivamo pasivnim regulatorima, što znači da oni aktivno ne ažuriraju igrače o stanju istrage. Pošto se neke promene dešavaju u zakonima o kockanju na Kurasau, to može uticati na vreme potrebno da nadležni organ reaguje. Hvala na razumevanju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem i žao mi je što ovom prilikom nisam mogao da vam pomognem. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Ako dobijete odgovor od Uprave za licenciranje, obavestite me putem moje e-pošte. ( peter.c@casino.guru )

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti