Igrač iz Švajcarske je čekao na uplatu dve nedelje uprkos tvrdnji kazina da je uplate obradio u roku od 48 sati. Zahtev za plaćanje je dva puta otkazan zbog navodne tehničke greške. Ovo je bio prvi igračev pokušaj povlačenja. Igrač je obezbedio svu neophodnu komunikaciju između njega i korisničke podrške kazina. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino, nije bilo odgovora. Saznali smo da je kazino zatvoren. Savetovali smo igrača da kontaktira autoritet za licenciranje, Curacao Antilephone NV. Zbog nedostatka saradnje kazina, označili smo žalbu kao „nerešenu“.