Igrač iz Austrije je imao problema sa prijavljivanjem u Gama Casino, sa platformom koja je navela netačnu adresu e-pošte. Pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući igraču nekoliko pitanja o njegovom nalogu, igrama i verifikaciji naloga. Predstavnik kazina je sugerisao da je igrač možda unosio pogrešnu lozinku i preporučio korišćenje obrasca za oporavak lozinke. Bez dalje komunikacije sa igračem, morali smo da odbijemo žalbu.
Registrovao sam se u Gama kazinu i do nedavno je sve funkcionisalo dobro, mogao sam da se prijavim bez problema. Međutim, odnedavno stalno pokazuje da je moja adresa e-pošte pogrešna, što ne može biti slučaj.
Draga Samantaaaa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gama kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo.
Kao što vidimo, vaš nalog je aktivan i ne bi trebalo da imate poteškoća sa prijavljivanjem. Moguće je da pogrešno unosite lozinku. Pokušajte da koristite obrazac za oporavak lozinke i pokušajte ponovo da se prijavite, poteškoća bi trebalo da bude rešena.
Hvala na odgovoru predstavniku Gama kazina.
Draga Samantaaaa,
Obavestite me ako problem i dalje postoji i kako možemo da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
