Igrač iz Finske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava iz kazina. Uprkos tome što je više puta dala informacije o svom nalogu, korisnička podrška tvrdi da sistem ne pokazuje nikakav zapis o tome. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva smanjena pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Zdravo dragi Gurui.
Javljam vam se sada jer je jasno da ovaj kazino izmišlja izgovore i laže kako mi ne bi isplatio isplatu. Satima se mučim da mi isplate isplatu, a korisnička podrška me stalno baca od osobe do osobe, pri čemu svaki od njih navodi da nisam naveo račun za povlačenje u procesu povlačenja, zbog čega poništavaju moja povlačenja.
U prilogu se nalazi dokaz iz obrasca sa kojeg se povlačenje obrađuje. Možete jasno videti da sam uneo podatke o svom nalogu. Ovo sam uradio najmanje deset puta, ali mi ovi lažovi i varalice kažu da sistem JASNO KAŽI da nisam uneo nikakve podatke. takođe možete videti da sam dobio potvrdu od sistema da se informacije obrađuju. Molim vas pomozite, pošto ovi ljudi samo poništavaju zahteve i ne nude alternativne metode za povlačenje.
Oni su TOTALNI PREVARANI.
Draga Joieli,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav,
Trenutno naše odeljenje detaljno istražuje situaciju i vrlo brzo ćemo vam se javiti sa rezultatima.
Srdačan pozdrav,
GamaCasino tim.
Pokušali smo da rešimo ovu situaciju, a nažalost iz tehničkih razloga isplata na bankovnu karticu je bila privremeno nedostupna. Aktivno smo komunicirali sa klijentom putem pošte i želimo da obavestimo da je bilo potrebno sačekati kada ćemo uspostaviti proces povlačenja sredstava na bankovnu karticu, kao i da nažalost nismo mogli da odobrimo povlačenje na kriptovalutu zbog depozita. napravljen je sa bankovne kartice.
Srdačan pozdrav,
GamaCasino tim.
Smatram da su postupci kazina neprihvatljivi. Na kraju sam prokockao 300 evra koje su odbili da plate. Ne verujem da je bilo tehničkih poteškoća, jer je kazino nastavio da insistira da ne koristi alternativni metod i s vremena na vreme je lagao da nisam dao potrebne detalje kada sam to jasno učinio.
Oni su prevaranti.
Da su kod kuće, nadoknadili bi 300 evra.
Zamolio sam kazino da zatvori moj nalog ako nema povraćaja novca. Prestali su da se javljaju uprkos brojnim pokušajima da ih kontaktiraju. Ne odgovaraju u vezi sa povraćajem sredstava niti su voljni da zatvore moj nalog. Ne želim ništa sa njima u ovom trenutku.
Mislim da je vredno napomenuti da su ove tehničke poteškoće koje kazino stalno pominje prisutne na njihovom sestrinskom sajtu Cat Casino više od godinu dana. Ovo se može zaključiti iz recenzija i postova na forumu na toj stranici sa informacijama o kockarnicama na Guru-u. Ova tehnika tehničke poteškoće je očigledno laž koju koriste da ne plate. Odvratno kako se ovaj sajt ne istražuje i sestrinski sajt ima ocenu 9,3 na Guruu. Očigledno lažu i varaju ako čitate recenzije (prave, a ne one od korisnika koji imaju jednu recenziju i lažne). Oni koriste tehničke poteškoće kao izgovor za prevaru kupaca.
Odvratna prevara.
Nažalost, pošto ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni bilans i sve opklade koje se dešavaju. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Ako želite da blokirate svoj nalog ili da se prijavite za samoisključivanje, koristite ovaj šablon:
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.
Stvar je u tome što ovaj kazino namerno koristi tehničke probleme kao žrtveno janje da ne isplati dobitke. To je zaista tužan primer lažnog kazina koji se izvlači sa bilo čim.
Nažalost, pošto je igrač već smanjio svoj balans, nismo mogli da intervenišemo.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock