Igrač iz Nemačke je napravio depozit od 23 evra očekujući 200% bonusa i 100 besplatnih okretaja, ali je dobio samo deponovani iznos. Uprkos tome što je ponuda oglašena na veb stranici, igrač je obavešten da je nedostupan, što je dovelo do pritužbe na potencijalne obmanjujuće prakse.
Poštovani gospodine ili gospođo,
Danas sam napravio depozit od 23 € u ovom kazinu, koji je prikazao ponudu od 200% bonusa i 100 besplatnih okretaja nakon depozita. Nastavio sam sa transakcijom. Međutim, dobio sam samo svoj pravi novac bez bonusa i bez besplatnih okretaja. Kontaktirao sam live chat, i obavešten sam da ponuda nije dostupna, iako je to navedeno na sajtu i prijavio sam se za nju. Reklamirao je 200%. Verujem da je ovo prevara - naterati kupca da prvo plati, a zatim reći da je nedostupan. Stoga bih želeo da uložim žalbu. Želim nazad svoj novac ili da dobijem bonus od 200% plus 100 besplatnih okretaja.
S poštovanjem, Herting
Dragi ti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gamblezen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
