Igraču iz Čilea je poništen dobitak zbog optužbe za zloupotrebu bonusa. Kazino nam je pružio dokaze o više naloga povezanih sa igračem, gde su svi nalozi imali koristi od bonusa za registraciju. Stoga smo odlučili da žalbu odbijemo kao neopravdanu.
The player from Chile had his winnings voided due to an accusation of bonus abuse. The casino provided us with evidence of multiple accounts associated with the player, where all accounts benefited from the signup bonus. Therefore we decided to reject the complaint as unjustified.
Igraču iz Čilea je poništen dobitak zbog optužbe za zloupotrebu bonusa. Kazino nam je pružio dokaze o više naloga povezanih sa igračem, gde su svi nalozi imali koristi od bonusa za registraciju. Stoga smo odlučili da žalbu odbijemo kao neopravdanu.
Kazino mi je blokirao nalog i blokirao povlačenje jer kažu da sam iskoristio njihove bonuse pošto imam samo jedan nalog i napravio depozit za povlačenje i sada su ga za iznos od 40 hiljada pezosa blokirali da ne bi platili nemaju još sto6 sa mojim podacima moja porodica ima nodolo una
The casino blocked my account and blocked my withdrawal because they say that I have made use of their bonuses since I only have one account and made a withdrawal deposit and now for the amount of 40 thousand pesos they have blocked it so as not to pay I do not have another hundred6 with my data my family has nodolo una
casino me bloqueó la cuenta me bloqueo el retiro por que ellos dicen que yo e hecho uso de sus bonos siendo que solo tengo una cuenta e realizado deposito retiro y ahora por el monto de 40 mil pesos me la bloquearon para no pagarno tengo otra cien6con mis datos mi familia tiene yo nodolo una
Dragi dan1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rešavanju ovog problema, ali, pre nego što to učinimo, možete li da prosledite svoju istoriju bonusa i depozita, zajedno sa relevantnom komunikacijom, na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Da li su vaši stvarni dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear dan1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward your bonus and deposit histories, along with any relevant communication, to petronela.k@casino.guru?
Were your actual winnings accumulated with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo, da nemam problema, igram dugo, uplaćujem dok ne podignem novac iz kazina, nemam više naloga, koristim samo ovaj nalog, pitao sam kazino da mi pošalje navodni prekršaj, ali su me blokirali i neće mi isplatiti povlačenje, uveravam vas da nemam ptra račun sa svojim podacima samo ovaj nalog imam više depozita od samo ovih koje nemam problem slanja jednog po jednog
Hi, yes I don't have any problem, I've been playing for a long time, depositing until I've withdrawn money from the casino, I don't have any more accounts, I only use this account, I asked the casino to send me the alleged infraction, but they blocked me and they won't pay me the withdrawal, I assure you that I don't have ptra account with my data only this account I have more deposits than just these that I have no problem sending one by one
hola si no tengo ningún problema llevo tiempo jugando depositando hasta e retirado dinero del casino no tengo mas cuentasvsolo uso esta cuenta le pedi al casino que me enviara la supuesta infracción pero me bloquearon y no me van a pagar el retiro yo aseguro que no tengo ptra cuenta con mis datos solo esta cuenta tengo mas depositos que solo estos que no tengo ningun problemaen enviar uno por uno
petronela.k@casino.guruPoslao sam vam mejl sa fotografijama datuma uplate koji su u avgustu, kao i fotografijama isplata na moj bankovni račun, bez problema otkazivanja tekućeg računa, slike su tu, nemam drugi nalog jer je nije jedini kazino u kojem igram novac, dobro znam da možete imati više naloga
petronela.k@casino.guru I sent you an email with the photos of the deposit dates, which are in August, and also photos of withdrawals to my bank account, failing the current account without any problem, the photos are there, I do not have another account because it is not the only casino that I play money, I know very well that you can have more accounts
petronela.k@casino.guru le envie un correo con las fotos ñas fechas de depósito que son de agosto y también fotos de retiro a mi cuenta bancaria fallabela cuenta corriente sin ningún problema las fotos están no tengo otra cuenta por que no es el único casino que juego dinero ua se muy bien que mo se puede tener más cuenta
to je bio odgovor kazina i to je bio odgovor poštom kao što vidite jedan je za zloupotrebu obveznica i poštom da imam više naloga tako da su u suprotnosti jedni sa drugima ne žele da plate to je jedina stvar
that was the casino's response and that was the response by mail as you can see one is for bond abuse and by mail that I have multiple accounts so they contradict each other they don't want to pay that's the only thing
esa fue la respuesta del casino y esa fue la respuesta por correo como se puede ver una es por abuso de bonos y por correo que tengo multiple cuenta entonces se contradicen no quieren pagar eso es lo unico
Verujem da ima nekih nesporazuma zbog jezičke barijere.
Ovo je moj rezime vašeg slučaja. U svom prvom komentaru ste spomenuli da vam je nalog blokiran iz nekog razloga vezanog za bonuse, je li tako?
„Kazino je blokirao moj nalog i blokirao moje povlačenje jer kažu da sam iskoristio njihove bonuse"
I believe there are some misunderstandings due to a language barrier.
This is my Summary of your case. In your first comment, you mentioned that your account was blocked for some reason related to bonuses, is that correct?
"The casino blocked my account and blocked my withdrawal because they say that I have made use of their bonuses"
ovde je sve vrlo jasno da prevarant rs kazino ne želi da plati
Nemam više naloga
Nisam igrao sa tvojim bonusom
drugi put i povučen novac
a sada ne želi da plati jer je podlac i prevarant kazino
everything is very clear here that the scammer rs casino does not want to pay
I don't have any more accounts
I have not played with your bonus
other times and withdrawn money
and now he doesn't want to pay because he is a scoundrel and scammer casino
aqui se ve todo muy claro que el casino rs estafador no quiere pagar
no tengo mas cuentas
no e jugado con su bono
otras veces e retirado dinero
y ahora no quiere pagar por que es un casino sinvergüenza y estafador
kazino me optužuje da imam više naloga za korišćenje njihovih bonusa, što je potpuno netačno, imam samo jedan nalog kod njih od avgusta meseca kada uplaćujem i podižem novac kod njih, a sada me optužuju za to da nisam plaćajući i pokušavajući da razgovaram sa njima u kazinu, ali moja loša pažnja ne daju mi nikakva objašnjenja samo su mi blokirali nalog i već se pokazalo da imam samo jedan nalog da sam od avgusta u kazinu koji sam čak su povukli novac i sada ne žele da plate jer su besramni prevaranti, ali to je rasprostranjeno svuda u kazinu od prevaranta
the casino accuses me of having multiple accounts of making use of their bonuses, this being totally false, I only have one account with them since the month of August that I am depositing and withdrawing money with them and now they accuse me of it for not paying and trying to chat with them the casino but my bad attention they don't give me any explanations just blocked my account and it has already been shown that I only have one account that since August I've been with the casino that I've even withdrawn money and now they don't want to pay because they are shameless scammers but it's widespread everywhere the casino by scammers
el casino me acusa de tener múltiples cuentas de hacer uso de sus bonos siendo ésto totalmente falso solo tengo una cuenta con ellos desde el mes de agosto que estoy depositando y retirado dinero con ellos y ahora me acusa de ello para no Pagar e intentado jablar com el casino pero miy mala atención no me dan explicaciones nada solo bloqueada mi cuenta ya e demostrado que tengo solo una cuenta que desde agosto que estoy com el casino que incluso e retirado dinero y ahora no quiere pagar por que son unos estafadores sinvergüenza pero está difundido en todas partes el casino por estafadores
Hvala vam puno, dan1, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, dan1, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo dan1,
Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Pregledao sam detalje slučaja i sve dokaze koje ste dali, i daću sve od sebe da vam pomognem. Prvo ću kontaktirati kazino i zamoliti njihovog predstavnika da se pridruži razgovoru kako bi nam pomogao da rešimo problem.
GGBet kazino,
Možete li da objasnite zašto je dan1-ov nalog blokiran, a njegov dobitak zadržan?
Hello dan1,
I will assist you with your complaint from now on. I went over the details of the case and all the evidence you provided, and I will do my best to help you. First, I will contact the casino and ask their representative to join the conversation in order to help us resolve the issue.
GGBet Casino,
Could you explain why dan1's account was blocked and his winnings withheld?
Moj nalog je blokiran jer prema kazinu imam više naloga i koristim njihove bonuse, što je potpuno netačno jer od avgusta imam samo jedan nalog na koji sam deponovao i podigao novac i sada to kažu da ne bi platili, ne daju objašnjenja, samo mi kažu da sam blokiran ne žele da pokažu dokaz da imam drugi račun samo prevaranti i nitkovi koji ne žele da plate
My account was blocked because according to the casino I have multiple accounts and I use their bonuses, this being totally false since I only have one account since August where I have deposited and withdrawn money and now they say that so as not to pay, they don't give explanations, they just tell me that I am blocked they do not want to show proof that I have another account only scammers and scoundrels who do not want to pay
se bloqueó mi cuenta por que según el casino yo tengo multiple cuenta y ise uso de sus bonos siendo esto totalmente faso ya que solo cuentobcon una cuenta desde agosto domde e depositado y retirado dinero y ahora dicen eso para no pagar noe dan explicaciones solo me dicen que estoy bloqueado no quieren mostrar pruebas que indican qie yo tengo otra cuenta solo don estafadores y sinvergüenza que no quieren pagar
Imam sve dokaze koji ukazuju na to da kazino ne želi da isplati dokaze da imam samo jedan račun dokaz da igram od avgusta da sam podizao novac drugi put a sada jednostavno nešto izmišljaju da ne plaćaju
I have all the evidence that indicates that the casino does not want to pay the evidence that I only have one account the evidence that I have been playing since August that I have withdrawn money other times and now they simply invent something so as not to pay
tengo todas las pruebas que indican que el casino no quiere pagar las pruebas de que solo tengo una cuenta las pruebas de que estoy jugando desde agosto que e retirado dinero otras veces y ahora simplemente inventan algo para no pagar
Kazino ne zna šta da odgovori jer imam samo jedan račun i igram u kazinu već trinaest meseci i uplatio sam i podigao novac i sada ne želi da plati i samo me optužuje za nešto potpuno lažno jer sam ne koristi njihove bonuse niti ih imam više
The casino does not know what to answer because I only have one account and I have been playing in the casino for thirteen months and I have deposited and withdrawn money and now it does not want to pay and only accuses me of something totally false because I do not use their bonuses nor do I have more
el casino no sabe que responder por que yo solo tengo una cuenta ya trea meses jugando en el casino e depositado e retirado dinero y ahora no quiere pagar solamente y acusa de algo totalmente falso por que no use sus bonos ni tampoco tengo m
Potpuno sam siguran da sam osvojio novčane sim bonuse Potpuno sam siguran da nemam više naloga i potpuno sam siguran da je to najgori kazino koji sam ikada igrao
I am completely sure that I have won the money sim bonuses I am completely sure that I do not have more accounts and I am completely sure that it is the worst casino I have ever played
yo estoy completamente seguro de haber ganado el dinero sim bonos estoy completamente seguro de no tener mas cuentas y estoy completamente seguro de que es el peor casinonque e jugado
Koji još dokaz želite da pošaljem? Da, u pravu sam, slike pokazuju depozite od avgusta, pokazuju isplate na tekući račun Fallabella, 3 meseca već igram u kazinu, tri meseca deponuje novac i sada izmišljaju nešto da ne plaćaju
What more evidence do you want me to send? Yes, I am correct, the photos indicate deposits since August, they indicate withdrawals to the Fallabella current account, 3 months already playing in the casino, three months depositing money and now they invent something so as not to pay
que mas pruebas quieren que envie ? si yo estoy en lo correcto las fotos indican depositos desde agosto indican retiro ala cuenta corriente fallabela 3 meses ya jugando en el casino tres meses depositando dinero y ahora inventan algo paa no pagar
Već je bilo sasvim jasno da kazino nema argumente protiv mene pošto ja Daniel imam samo jedan nalog kod njih Nemam više naloga Nisam ostvario profit sa njihovim bonusima Igram u kazinu 3 meseca deponovao povlačenje novca i sada ne želi da plati
It has already been quite clear the casino has no arguments against me since I Daniel only have one account with them I have no more accounts I have not made profits with their bonuses I have been playing in the casino for 3 months deposited money withdrawal and now he does not want to pay
ya e Sido bastante claro el casino no tiene argumentos contra mi ya que yo Daniel solo tengo una cuenta con ellos no tengo mas cuentas no e e hecho ganacias con su bonos llevo 3 meses jugando en el casino depositado retiro de dinero y ahora no quiere pagar
Zdravo,
Prema našoj evidenciji, igrač ima najmanje 5 naloga, bonus bez depozita je aktiviran i igran na svakom od njih, što krši uslove i odredbe.
Srdačan pozdrav
Hello,
According to our records, the player has at least 5 accounts, no-deposit bonus was activated and played at every one of them, which breaches the T&Cs.
Kind regards
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
hej, koliko je težak bio bonus koji ukazuju ako sam bio u kazinu tri meseca i čak sam podigao novac
hey, how hard was the bonus that they indicate if I've been in the Casino for three months and I've even withdrawn money
oye que duro arto el bono que indican si yo estoy en Casino hace tres meses y hasta e retirado dinero
Već nekoliko dana šaljem dokaze o tome šta govorim i jedino što Kazino odgovara je da imam 5 naloga koji kazino plus penca dokaze koje sam poslao, što je onda
I have been sending proof for several days of what I am saying and the only thing that the Casino responds is that I have 5 accounts that casino plus penca the proofs that I have sent, which is then
llevo enviando pruebas hace bastantes dias de lo que estoy diciendo y el Casino lo unico que responde es que tengo 5 cuentas que casino mas penca las pruebas que e enviado que es entonces
Zdravo svima,
Hvala na odgovoru predstavniku GGBet kazina.
GGBet kazino,
Da li biste mogli da nam pružite dokaze o višestrukim računima i činjenici da su višestruki bonusi bez depozita iskorišćeni na ovim računima, molim? Molimo pošaljite dokaze na moju adresu e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hello all,
Thanks for the reply to the GGBet Casino representative.
GGBet Casino,
Would you be able to provide us evidence of the multiple accounts and the fact multiple no-deposit bonuses were being taken advantage of on these accounts, please? Please send the evidence to my email address at tomas@casino.guru
nemoguće je da imaju više naloga jer kao što sam već rekao to nije jedini kazino koji igram i dobro poznajem uslove i odredbe, bilo bi nelogično da imam više naloga i glupo je da kažu da imam 5 naloga što je smešno oni nemaju te dokaze pošto su i oni tražili od njih da mi pošalju dokaz i njihov odgovor je bio da ne dele tu informaciju
it is impossible for them to have more accounts because as I said before it is not the only casino that I play and I know the terms and conditions very well it would be illogical for me to have more accounts and it is stupid for them to say that I have 5 accounts that is ridiculous they do not have that evidence since they also I asked them to send me a proof and their answer was that they do not share that information
es imposible que tengan mas cuentas por que como dije antes no es el único casino que juego y se muy bien los términos y condiciones seria ilógico que tenga mas cuentas y es estupido que digan que tengo 5 cuentas que ridículo no tienen esa evidencia ya que tambie se las pedi que me enviaran una prueba y su respuesta fue que no comparten esa información
kazino guro ako pregledate naše žalbe kod g-dina be nisam pratio jer da sam imao više naloga zato sam prestao da tvrdim taj kazino ali sa 3l casino ggbet nemam više naloga od jednog mislite da ako mi se to desilo kada sam izgubio 180 hiljada pezosa zbog dva naloga, da li biste ponovo uradili istu stvar? Šta mislite da bi bilo tako glupo ponoviti istu stvar? To je nelogično, pa pošto već znam šta se ne može, to više ne radim. Upravo sam se prijavio sa jednim nalogom, samo jednim. tekući račun Falabela banke U ggbet kazinu sam već 3 meseca, tako da ne morate mnogo da se urazumite da biste shvatili da je kazino prevarant i bez srama treba da zatvorimo kazino, ali ja ću učiniti sve u alacnze-u tako da da ovakva kazina ne nastave da rade ne bi trebalo da postoji
casino guro if you review our complaints with mr be I did not follow because if I had more accounts that's why I stopped claiming that casino but with 3l casino ggbet I do not have more accounts than a single one you think that if it happened to me once I lost 180 thousand pesos for having two accounts would you do the same thing again? What do you think it would be so stupid to do the same thing again? It's illogical, so since I already know what can't be done, I don't do that anymore. I just signed up with one account, just one. current account of the fallabela bank I have been with the ggbet casino for 3 months, so you do not have to reason much to realize that the casino is a scammer and without shame we should close the casino but I will do everything in the alacnze so that casinos like this do not continue to work there shouldn't be
casino guro si ustedes revisan mos quejas con mr be no segui por que si tenia mas cuentas por eso deje de reclamar a ese casino pero con 3l casino ggbet no tengo mas cuentas que unas sola ustedes creen que si ya me paso una ves que perdi 180 mil pesos por tener dos cuentas volvería ha hacer lo mismo? que creen ustedes que seria tam estúpido de hacer denuebo lo mismo es ilógico sierto entonces como ya se lo que no se puede hacer ya no hago eso solo me inscribí con una cuenta solo una las pruebas las envie los depósitos y el retiro que realize a mi cuenta corriente del banco fallabela ya llevo 3 meses con el casino ggbet entonces no hay que razonar mucho para darse cuenta que el casino es estafador y sin vergüenza deberíam cerrar el casino pero yo hare todo lo que este al alacnze para que no siga funcionando casinos asi no deberían haber
Dragi dan1,
Iako je normalno da kazino ima pravilo koje navodi jedan nalog po domaćinstvu/IP adresi/igraču, smatramo da svaki slučaj treba razmatrati zasebno. Ako igrač ima više naloga i koristi ih da više puta dobije bonuse koje treba da dobije samo jednom, ovo je očigledno kršenje uslova i nepravedna prednost.
Kazino je pružio dokaze koji ukazuju na to da su višestruki računi povezani sa vašim nalogom pomoću više različitih faktora i da su svi igrali sa najmanje jednim bonusom.
Nakon pažljivog razmatranja, verujemo da su dokazi dovoljno značajni da opravdaju tok akcije kazina.
Bojim se, neću moći da vam pomognem u ovome i ova žalba će sada biti odbijena. Kazina imaju veoma strogu politiku u vezi sa slučajevima više naloga koji su korišćeni na ovaj način. Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Dear dan1,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
The casino has provided evidence that indicates multiple accounts linked to your account by a number of different factors, and that they have all played with at least one bonus.
After careful consideration, we believe the evidence is substantial enough to warrant the casino's course of action.
I’m afraid, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I wish I could have been of more help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.