Igrač iz Austrije je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan na bilans igrača u kazinu.
Kazino ne kreditira moj depozit od 50 € kod Neteller-a.
Deset puta su me uveravali da će se odeljenje pobrinuti za to. Sada odjednom piše da ne prihvataju moj snimak ekrana.
Broj transakcije se jasno vidi na mom snimku ekrana, sa kojim se novac može odmah dodeliti.
Molimo kontaktirajte kazino. Sada je 48 sati, a depoziti kod Neteller-a obično traju 1 sekundu.
Hvala
The casino does not credit my €50 deposit with Neteller.
I was assured ten times that the department would take care of it. Now it suddenly says that they do not accept my screenshot.
The transaction number can be clearly seen on my screenshot, with which the money can be assigned immediately.
Please contact the casino. It's now 48 hours and deposits with Neteller usually take 1 second.
Thanks
Das Casino schreibt meine 50 € Einzahlung mit Neteller nicht gut.
Zehnmal wurde mir versichert, dass sich die Abteilung darum kümmert. Nun heißt es plötzlich, dass sie meinen Screenshot nicht akzeptieren.
Auf meinem Screenshot ist eindeutig die Transaktionsnummer zu erkennen, mit der man das Geld sofort zuordnen kann.
Bitte nehmt Kontakt mit dem Casino auf. Es sind nun 48 Stunden vergangen und Einzahlungen mit Neteller dauern normalerweise 1 Sekunde.
Danke
Dragi jblummm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear jblummm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to tomas@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Zdravo
Poslao snimak ekrana. To je bio moj drugi depozit. Već sa mojim prvim depozitom sve je kasnilo 24 sata. Ali to je tada rešeno. Samo drugi depozit jednostavno ne stiže.
Hello
Sent the screenshot. It was my second deposit. Already with my first deposit everything was delayed by 24 hours. But that was then resolved. Only the second deposit just does not arrive.
Hallo
Habe den Screenshot gesendet. Es war meine zweite Einzahlung. Bereits bei meiner ersten Einzahlung verzögerte sich alles um 24 h. Das wurde dann aber gelöst. Nur die zweite Einzahlung kommt einfach nicht an.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, jblummm.
Može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš Neteller nalog ili kreditiraju na vaš kazino nalog. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 25 dana kako bih im omogućio ceo mesec da istraže. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati.
Takođe bih vas ohrabrio da kontaktirate Neteller podršku i zatražite pomoć u vezi sa transakcijom ako to već niste učinili.
Ostanimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
I fully understand your frustration, jblummm.
It may take some time for the funds to be located and refunded to your Neteller account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 25 days to allow them one full month to investigate. If there’s no development by then, we will intervene.
I would also encourage you to contact Neteller support and ask them for assistance regarding the transaction if you haven't done so already.
Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Sa brojem transakcije možete pronaći depozit u roku od nekoliko minuta.
Neteller mi je potvrdio da je novac poslat normalno.
Žao nam je, ali čekanje 25 dana da se pronađe 50 € Neteller depozita nije u redu.
Trebalo bi da objavite upozorenje u ovom kazinu.
With the transaction number one can find a deposit within a few minutes.
Neteller confirmed to me that the money was sent normally.
Sorry, but waiting 25 days to find a €50 Neteller deposit is not ok.
You should post a warning at this casino.
Mit der Transaktionsnummer kann man eine Einzahlung innerhalb weniger Minuten finden.
Neteller hat mir bestätigt, dass das Geld ganz normal gesendet wurde.
Sorry, aber 25 Tage warten, damit man eine 50 € Neteller Einzahlung findet, ist nicht in Ordnung.
Ihr solltet eine Warnung bei diesem Casino aushängen.
Možete li mi, molim vas, proslediti koje ste povratne informacije dobili od Neteller podrške i kakav ste odgovor dobili od kazina u vezi sa transakcijom? Molimo pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , ili ih postavite ovde.
Could you please forward me what feedback you received from Neteller support and what reply you received from the casino regarding the transaction? Please send the information to my email at tomas@casino.guru ,or alternatively post it here.
Podrška kazina nije originalna. Tamo se chat bot pretvara da je čovek.
Neteller mi je poslao brojeve transakcija koji mogu da se koriste za odmah lociranje depozita.
U ćaskanju, ove informacije se čak i ne priznaju i chat bot unosi iste odgovore iznova i iznova.
Ovaj usrani kazino neće ni uzeti ove informacije nakon što sam se dodatno potrudio da pomognem kazinu da locira MOJ depozit.
Molimo vas da kazinu date lošu ocenu kako bi drugi igrači bili upozoreni na njih. Čini se kao da je kazino kazino koji nema kontakt osobu i vi ste potpuno sami sa svojim problemima.
Jednostavno se osećate neverovatno glupo ako dobijete iste odgovore 30 puta, a ćaskanje se lažno predstavlja kao čovek.
The casino support is not genuine. There, a chat bot pretends to be a human.
Neteller sent me transaction numbers that can be used to locate the deposit immediately.
In the chat, this information is not even acknowledged and a chat bot enters the same answers over and over again.
This crappy casino won't even take this information after I went to the extra effort to help the casino locate MY deposit.
Please give the casino a bad rating so that other players are warned about them. It seems as if the casino is a casino that has no contact person and you are left completely alone with your problems.
You just feel incredibly stupid if you get the same answers 30 times and the chat is impersonating a human.
Der Casino Support ist nicht echt. Dort gibt sich ein Chat Bot als Mensch aus.
Neteller hat mir Transaktionsnummern gesendet, mit denen man die Einzahlung sofort finden kann.
Im Chat wird diese Information nicht einmal zur Kenntnis genommen und ein Chat Bot gibt immer wieder dieselben Antworten ein.
Dieses Scheiß Casino ist nicht mal bereit diese Informationen entgegen zu nehmen, nachdem ich mir extra die Mühe gemacht habe dem Casino dabei zu helfen MEINE Einzahlung finden zu können.
Bitte statten Sie das Casino mit einer schlechten Bewertung aus, damit andere Spieler vor denen gewarnt werden. Es scheint so als handelt es sich bei dem Casino um ein Casino, welches keinerlei Ansprechpartner hat und man mit seinen Problemen völlig allein gelassen wird.
Man kommt sich einfach für unglaublich dumm verkauft vor, wenn man 30 mal dieselben Antworten erhält und der Chat sich als Mensch ausgibt.
Razumem vaše mišljenje, ali pošto problem nije u potpunosti u rukama kazina, nećemo prerano intervenisati. Verujem da je samo pitanje vremena dok se transakcija ne završi i novac se pojavi ili na vašem kazino računu ili vašem Neteller novčaniku.
Ako se to ne dogodi nakon mesec dana, budite sigurni da ćemo se suočiti sa kazinom da preduzmemo mere.
I understand your sentiment, but since the issue isn't fully in the hand of the casino, we won't intervene prematurely. I believe it's only a matter of time until the transaction clears and the money appears either on your casino account or your Neteller wallet.
If that won't happen after a month passes, rest assured we will confront the casino to take action.
Dragi jblummm,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear jblummm,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.