Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from the United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, deponovao sam 35 funti sa bonusom od 100% danas, pogodio sam opkladu i pokušao da povučem preko neteller-a koji je dostupan metod povlačenja !! Međutim, kada ga isprobam, piše nepodržana valuta iako je moja valuta u kazinu u sterlingima i neteller valuta se prikazuje kao sterling, isto važi i za skrillek… ostali načini povlačenja su SVE kriptovalute koje nikada nisam koristio niti znam ništa o tome .?
Hi, I deposited £35 with a100% match bonus today I hit the wagering and tried to withdraw via neteller which is a withdrawal method available !! However when I try it it says unsupported currency even though my currency on the casino in is sterling and the neteller currency is showing as sterling the same goes for skrillex… the other methods of withdrawal are ALL crypto which I have never used nor know anything about.?
Poštovani Hilti123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Hilty123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Imaju samo kripto povlačenja i ja ne znam ništa o kripto, nema veze da ih povučem na kripto račun. Da, račun je u potpunosti verifikovan prošle nedelje
They only have crypto withdrawals and I know nothing about crypto never mind getting it withdrawn to a crypto acc. Yes account was fully verified last week
Nakon 7 ćaskanja uživo, ponovo sam pitao „sigurno imate drugu opciju osim povlačenja kriptovaluta" i ona je rekla da pokazuje SEPA-i da to radi i ona je potvrdila da je to bio bankovni transfer tako da sam povukao 1000 funti i to je u statistici obrade koju oni kažu ja znači da ga kazino još nije odobrio...
After 7 live chats I asked again "surely you have another option than crypto withdrawal" and she said does is show SEPA it does and she confirmed it was a bank transfer so I have withdrew £1000 and it is in the processing stats which they tell me means it hasn’t been approved by the casino yet…
Hvala vam puno, Hilti123, na ažuriranju. Najmanje što mogu da uradim je da ovu žalbu ostavim otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Thank you very much, Hilty123, for the update. The least I can do is to leave this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed about any further developments.
Dear Hilty123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.