Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 16.10.2024., ali nije dobio sredstva čak ni nakon što je protekao 21 radni dan. Kazino pripisuje kašnjenje internim problemima, a igrač izražava frustraciju zbog kontrasta između lakih depozita i teških povlačenja.
Podneo sam zahtev za povlačenje 16.10.2024. i još uvek nisam dobio iznos. Rok koji je kazino obavestio je 21 radni dan, što je već prošlo. Kazino navodi da dolazi do kašnjenja. Želeo bih da dobijem svoj novac što je pre moguće jer kada je u pitanju deponovanje, oni uvek olakšavaju, ali kada je u pitanju podizanje, oni nude samo jednu opciju i onda se plaćaju mesecima.
Poštovani sirlenibritto3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da, već sam uspešno povukao novac iz kazina. Dobici dolaze od bonusa besplatnih okretaja koje nudi kazino. Da, već sam uradio KIC proveru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
