Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje 30.10.24, ali je kazino odgovorio samo sa bonus ponudom. Uprkos ovom zahtevu, nalog igrača nije blokiran, a on i dalje doživljava gubitke.
Automatski prevedeno:
Goldspin Casino - Nalog igrača ostaje aktivan uprkos zahtevu za samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Goldspin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Goldspin Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 34m 5s
Rezime slučaja
pre 36 minuta
Prevod
Javno
Javno
pre 20 sati
Prevod
Kazino je na moj zahtev za samoisključivanje odgovorio samo sa „Bonusom". Dana 30.10.24., zatražio sam samoisključivanje i nažalost danas sam izgubio novac na računu koji još uvek nije blokiran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Dragi Matija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod
Zatvaranje sam zatražio sa razlogom „samoisključenje". Ništa se do danas nije desilo. Poslao sam vam napredak putem e-pošte.
Kada se zahteva samoisključivanje, nečuveno je da kazino to ne primeni odmah! Tako sam izgubio još 1200€
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
