NaslovnaPritužbeGomblingo Casino - Igrač ne može da zatvori svoj nalog.

Gomblingo Casino - Igrač ne može da zatvori svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Gomblingo Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 sat
Prevod

Igrač iz Nemačke je pokušavao da zatvori svoj račun tri nedelje, ali je kazino odbio njegov zahtev i nastavio da nudi bonuse uprkos njegovim naporima da se odjavi. Izrazio je frustraciju i želeo je da trajno napusti kazino. Tim za žalbe ga je obavestio da, pošto nije tvrdio da je zavisan od kockanja, Odredbe i uslovi kazina dozvoljavaju zahteve za zatvaranje računa tek nakon određenog perioda, i preporučili su mu da prestane da posećuje sajt. Žalba je potom zatvorena uz sugestiju da bi neaktivnost u trajanju od šest meseci dovela do gašenja naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Pokušavao sam da zatvorim svoj račun poslednje 3 nedelje, ali odbijaju da ga prihvate, nudeći mi bonuse umesto toga ili tražeći razlog za zatvaranje. Ovaj kazino je užasan. Čak i nakon što se odjavim sa bonusa putem e-pošte, i dalje dobijam ponude. Želim da napustim ovaj užasni kazino i da se više nikada ne čujem sa njima. Možda mi možete pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi smithsonbrian433,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ne želim više da imam nikakve veze sa ovim kazinom, sajt je užasan i ne žele da ga zatvore ni pod kojim okolnostima, nadaju se da ću ponovo uplatiti novac. Šaljem im nekoliko mejlova i uvek ih ima više odgovara na ista pitanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Razumem vašu frustraciju situacijom. Međutim, u Casino Guru-u možemo da intervenišemo samo ako je zahtev za zatvaranje naloga posledica zavisnosti od kockanja, a kazino ne reaguje na to.

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, uvek jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih vam toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.


Primer:


Naslov e-pošte: Samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja

Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:


"Pozdrav kkk kkk,

Pišem da vas obavestim da želim da se odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je zavisnost od kockanja.

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Da biste nastavili, možete li da pošaljete novu e-poštu kazinu u kojoj se navodi da je vaš zahtev za zatvaranje posledica zabrinutosti u vezi sa kockanjem? Slobodno koristite šablon koji sam ovde dao radi jasnoće i dodajte me kao kopiju na veronika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi smithsonbrian433,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Sve sam probao, kazino ne zatvara račun iz tog razloga treba da budu srećni, ostavite račun otvoren, neću više da uplaćujem, ne kažem da sam zavisnik od kockanja jer to nije slučaj, hvala svejedno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Ako se ne borite sa zavisnošću od kockanja, jedino što mogu da preporučim je da prestanete da posećujete veb lokaciju kazina i da se odjavite sa njihove promotivne e-poruke. Neke važne informacije o zatvaranju računa možete pronaći u Uslovima i odredbama kazina:

3.14. Klijent može zatražiti da zatvori svoj račun ne ranije od 90 dana nakon prvog uspešnog depozita. Da bi pokrenuo zatvaranje, kupac mora da obavesti Gomblinga o svojoj nameri putem e-pošte na customerassist@gomblingo.com . Po prijemu zahteva, Gomblingo će obraditi i završiti zatvaranje naloga u roku od 60 dana. Kada klijent odluči da zatvori svoj nalog, mora odmah prestati da koristi veb lokaciju. Nakon što Gomblingo obavesti klijenta da je njihov nalog zvanično zatvoren, Gomblingo više neće biti odgovoran za bilo kakve preostale opklade, koje će biti poništene i proglašene ništavnim.

3.15. Računi koji nemaju evidentiranu aktivnost u periodu od 6 meseci smatraju se neaktivnim. Ako nalog bude neaktivan 6 uzastopnih meseci ili duže (bez depozita i aktivnosti klađenja/igara), Gomblingo zadržava sva prava da ukine nalog klijenta, i stoga se sva neplaćena sredstva gube.

Ako se ne prijavite na svoj nalog u narednih 6 meseci, vaš nalog bi trebalo da bude izbrisan.

Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju i žao mi je što ovom prilikom ne možemo biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti