NaslovnaPritužbeGransino Casino - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjima na čekanju.

Gransino Casino - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjima na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.000

Gransino Casino
Poslato: 06/02/2025 | Zatvoren : 07/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na više problema dok je pokušavao da povuče sredstva nakon pobede. Njegova povlačenja su više puta otkazivana, a njegov račun je na kraju zatvoren bez opravdanja, ostavljajući ga sa nerešenim depozitima preko 1000 funti. Tražio je povraćaj za svoje depozite nakon što je dobio samo delimičan povraćaj od svoje banke. Tim za žalbe ga je obavestio da, pošto je zatražio povraćaj sredstava, ne mogu dalje da pomognu u vezi sa njegovom žalbom, što je dovelo do njenog zatvaranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Posle nekoliko nedelja igranja imao sam pristojnu pobedu i pokušao sam da povučem sredstva. Dobio sam savet da mogu da povuku samo 500 funti dnevno, razgovarao sam sa četovanjem uživo i rekao da će trebati nekoliko nedelja da sve dobijem, ali su me uverili da ću dobiti.


moje prvo podizanje od 500 funti su otkazali i nestali, ponovo su me uverili da je ovo tehnički problem i da će se vratiti na moj račun sledećeg jutra. Nije stiglo.


još nekoliko povlačenja je otkazano bez razloga, ali su se vratili na moj račun.


moj poslednji pokušaj bio je petak 29. januara. Rečeno mi je jer je bio vikend da će moj dobitak biti na mom računu u utorak.


moj nalog je trajno zatvorio gransino1 u ponedeljak uveče.

Nisam prekršio pravila i čak sam imao ličnog menadžera jer sam provodio sa njima.


poslali su mi e-poštu jutros i rekli da su odlučili da trajno zatvore moj račun i da neće biti poništeno da nema sredstava na mom računu ili bilo kakvog povlačenja na čekanju i to je bio kraj stvari.

potpuni prevaranti i zato što nisu regulisani u Velikoj Britaniji, ne mogu ništa da uradim.


Poslao sam im e-poštu sa snimcima ekrana mojih povlačenja na čekanju i zatražio da se svi moji depoziti odmah vrate.


moja banka ih je uspešno naterala da vrate 200 funti, ali imam najmanje 1000 funti više depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani darrenellis2783,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gransino kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam razumeo da ste već zatražili spor/povraćaj sredstava od svoje banke za deponovani iznos?
  • Jedan snimak ekrana koji ste poslali prikazuje stanje od 5500 GBP, možete li objasniti da li je sav taj iznos konfiskovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, da, pokušao sam da vratim naplatu, ali zbog kazina koji koristi platne sisteme trećih strana, uspeo sam da povratim samo 200 funti, nisam siguran koji je konačan iznos, ali sam imao 2 isplate od 500 funti na čekanju koje su navodno trebale da budu isplaćene u utorak i sada kažu da nema ništa na mom računu. Hvala vam na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru.

Imajte na umu da se pretnja povraćajem može smatrati kršenjem pravila u onlajn kockarnicama. Ako zatražite povraćaj sredstava, kazino neće isplatiti vaš dobitak, a možda ćete se suočiti sa problemima kada igrate u drugim onlajn kazinima. Nakon što igrač zatraži povraćaj sredstava, možda mu nećemo pomoći u njegovom problemu jer nema šanse da ga ubedimo da isplati svoj dobitak. Savetujemo igračima da povrate svoje depozite samo u okolnostima kada su sve druge opcije iscrpljene.

Pošto ste potvrdili da zahtevate povraćaj vaših depozita, žalba će biti zatvorena, jer ne možemo da preduzimamo dalje radnje.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti