Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo probleme sa povlačenjem sa grancasino1.com, zbog čega su dva pokušaja povlačenja otkazana zbog „nedostajućih informacija o plaćanju“ i „problema sa spoljnim dobavljačem“. Igrač je zahtevao povlačenje novca u kripto novčanik. Igrač je potvrdio da je primio pun iznos nakon uporne komunikacije sa kazinom. Označili smo žalbu kao rešenu.
Verujem da me je prevario ovaj kazino gransino1.com. Dva puta sam povukao od njih i oba puta je moje povlačenje otkazano. Prvi put su „nedostajale informacije o plaćanju", drugi put je bio „problem sa spoljnim dobavljačem". Kontaktirao sam svoju banku kao spoljni izvor i oni nemaju evidenciju o pokušaju povlačenja na moj račun. Sada sam rekao Grancasinu da želite da se poigrate, hajde da se povučemo u legitimni kripto novčanik koji neće imati nikakvih problema.
U prilogu pronađite snimak ekrana koji kaže da je otkazan i snimak ekrana koji kaže da su obradili moje povlačenje kriptovaluta samo da bi on i dalje bio tamo i čekao da ga otkažu.
Besan sam. Ranije sam prevaren i ne mogu da verujem da sam ponovo uhvaćen.
Dragi dannidovd1992,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne dozvoljavaju vam da verifikujete na svom nalogu, samo piše da nema potrebe za verifikacijom Želeo sam da budem potpuno verifikovan da se odmah pokuša 
u prilogu pronađite njihov najnoviji odgovor koji mi je nevoljko uradio kako su tražili.
to se takođe dešava kada želite da se verifikujete
Povlačenje kriptovaluta je njihov predlog jer banka nije radila. Moja banka nema saznanja o bilo kakvoj uplati koja im ide, tako da što se mene tiče nije mi ni poslata.
Samo želim da potvrdim nakon što neumorno ne odustajem od njih da su mi platili. Primio sam ceo iznos i iznenađen sam što mi više nije potrebna pomoć.
Dragi dannidovd1992,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
