Igrač iz Portugala ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničenja povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
GratoWin Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.300 €
GratoWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam depozit od 1500 EUR i dobio sam limit za povlačenje od 95 EUR. Ova situacija nije razjašnjena u T&C-u i u recenzijama kazina koje GURU radi (neograničena anketa).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sandmanmm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rešavanju vašeg problema, ali, pre nego što to učinimo, možete li da nam kažete da li ste dobili bilo kakvo opravdanje da smanjite svoje limite povlačenja? Da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela.
Nisam povukao nikakav iznos pošto sam novi igrač. Kazino je objasnio da, pošto još uvek imam bodove lojalnosti, isplate su smanjene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molimo prosledite sve relevantne komunikacije na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sandmanmm,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
