NaslovnaPritužbeGunsBet Casino - Saldo igrača je otkazan.

GunsBet Casino - Saldo igrača je otkazan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

GunsBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 28/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Švajcarske njegova aktivna ravnoteža je poništena nakon neuspešnog pokušaja povlačenja. Završili smo s odbacivanjem žalbe jer ona nije bila opravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Na računu sam imao 500 eura i htio sam da ga podignem.

nije uspjelo, sad je nestalo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Markus,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? I na kraju, molim vas da li možete savetovati da li je vaš račun i dalje dostupan? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

To nije istina.

Kopirao sam i poslao ličnu kreditnu karticu, ali još uvek nisu prenijeli moj novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Markus,

Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno moje prethodno pitanje. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrao sam se sa svojim novcem

Plaćeno 300 eura.

Nisam zatvorio račun

Nisam više mogao da uđem.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Markusu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

hvala ti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Markus,

Preuzimam vaš slučaj. Da li je kazino izjavio zašto su vam zaplenjeni dobici? Obično postoji neka vrsta izjave. Pošaljite mi to na moju adresu e-pošte: peter.m@casino.guru. To bi bilo vrlo korisno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kazino nije dao razloga.

Nezgodno mi je samo uzimati svoj novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

OK Markus,

Kontaktirat ću kasino i vidjeti šta je njegovo stajalište. Želeo bih da zamolim Casino Gunsbet da odgovori na ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Markus,

Dobio sam odgovor iz kazina i dokaze koji to potvrđuju. Vaša sredstva (507 €) i dalje su na vašem računu. Casino vam je poslao nekoliko e-mailova na engleskom i njemačkom jeziku. Morate završiti postupak KYC (znajte svog kupca). Najprije morate potvrditi svoju adresu e-pošte klikom na vezu za potvrdu koju ste dobili nakon registracije. Tada morate prenijeti slike (ali ne i skeniranja) lične karte i kreditne kartice koje ste koristili za depozite. Kada se završi KYC proces, ne bi trebalo biti razloga da kasino više odlaže vaše povlačenje. Molim vas da me obaveštavate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sve sam to već učinio

A casino je uvijek odgovarao na engleskom.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Markus,

Zapravo sam vidio e-poštu na njemačkom jeziku. Poslat je vama 4. marta 2020. u 16:25. Možda je završio u mapi s neželjenom poštom. U svakom slučaju, jedini način da dobijete svoje nalaze je da kazinu dostavite dokumente onako kako je potrebno - slike (a ne skeniranje) lične karte i kreditne kartice koje ste koristili za depozite. Ne zaboravite da potvrdite svoju adresu e-pošte. Ovo je standardni postupak u većini kockarnica. Vjerujem da vrijedi 507 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

UREDU.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da li je to sada dovoljno.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Markus,

Imajte na umu, Casino Guru je nezavisna web lokacija i ne radimo za Casino Gunsbet. Pošaljite slike na svoj račun u kasinu. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sad sam čuo dovoljno izgovora. Kao švicarski državljanin, ne mogu se više prijaviti u Gunsbet jer je web lokacija blokirana.

I oni sada zadržavaju moj novac. To je obraz.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Markus,


Vaš je račun otvoren, a sredstva na vašem igračkom saldu. Takođe, ne vidimo da ste čak pokušali prijaviti svoj račun. Dakle, možete pokušati to učiniti.


Najljepše želje,

GunsBet Casino Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Web mjesto casina Gunsbet je blokirano.

Kaže da stranica nije sigurna.

Ne mogu se više prijaviti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Markus,

Možete li napraviti snimak zaslona i poslati ga ovdje? Možda možemo otkriti u čemu je problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bio sam tamo

Moj račun je nula.

Šta se tamo događa?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Markus, napravi snimak zaslona i prebaci ga ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne znam kako se to radi.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Markus,

Pronašao sam vodič za vas kako napraviti snimak ekrana na njemačkom:

https://praxistipps.chip.de/windows-10-screenshot-erstellen-so-klappts_36182

Međutim, vjerujem da bi najlakši način da završite provjeru bio zamoliti prijatelja ili člana vaše porodice koji imaju iskustva sa takvim stvarima da vam pomognu u tome. Sredstva su i dalje na vašem računu, samo morate proći provjeru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Moj Gunsbet račun je prazan.

U njemu sam bio 0 eura

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Markus,

Stvarno mi je žao, ali ne mogu vam pomoći ako ne surađujete. Morate završiti provjeru, u protivnom nećete moći pristupiti svojim sredstvima. Kako na osnovu pruženih dokaza ne mogu kazniti kazino zbog toga, odbacujem vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti