Zdravo Roberte,
Hvala vam na e-poruci i detaljnom razjašnjenju vašeg problema.
Proučio sam vaš slučaj i želeo bih da se pozabavim vašim zahtevom.
Veoma nam je žao zbog situacije u kojoj ste se našli, ali nažalost, pravila bonusa su prekršena i ne možemo mnogo da uradimo u ovoj situaciji jer ste prihvatili sve detalje korišćenja bonusa.
Prilikom registracije prihvatili ste sve uslove korišćenja sajta, što znači da ste bili upoznati sa pravilima korišćenja bonusa.
Svaka konfiskacija je više puta proveravana i na odluku se ne može uticati jer je službena.
Podrazumeva se da bonus koristite u skladu sa pravilima i vaša je odluka da li ćete se pridržavati pravila ili ne.
Povrat novca za igrana sredstva nije opcija. Siguran sam da razumete ovo.
Međutim, pobrinuo sam se da trajno zatvorim vaš nalog i stavim na crnu listu vašu adresu e-pošte, kao i vaše kreditne/debitne kartice koje ste koristili za depozit, kako bismo izbegli bilo kakav povratak u budućnosti.
Takođe, vaš broj je izbrisan iz sistema i nećete dobijati promotivni SMS, da biste se odjavili sa promotivnih mejlova, kliknite na dugme na dnu promotivne e-pošte.
Želim vam sve najbolje u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Mark
Hello Robert,
Thank you for your email & the detailed clarification of your issue.
I've looked into your case and would like to address your claim.
We are very sorry for the situation in which you found yourself, but unfortunately, the bonus rules were broken and we cannot do much in this situation because all the details of using the bonus have been accepted by you.
When registering, you accepted all the terms of use of the site, which means that you were familiar with the rules of using bonus.
Each confiscation has been checked several times and the decision cannot be influenced because it is official.
It goes without saying that you use the bonus according to the rules and it is your decision whether to follow the rules or not.
A refund on played funds is not an option. I'm sure you understand this.
However, I've made sure to permanently close your account & blacklist your email address as well as your credit/debit card(s) used to deposit to avoid any future relapse.
Also, your number has been deleted from the system and you will not receive promotional SMS, to unsubscribe from the promotional emails, please click the button at the bottom of the promotional email.
I wish you all the best in the future.
Kind Regards,
Mark
Automatski prevedeno: