NaslovnaPritužbeGxmble Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog ograničenja klađenja u kazinu.

Gxmble Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog ograničenja klađenja u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 682.000 €

Gxmble Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je iskoristio bonus depozit na gkmble.com i osvojio 680.000 evra. Međutim, kazino je zaplenio njegov dobitak i vratio prvobitni depozit od 320 evra, navodeći kršenje odredbi i uslova koji su ograničili klađenje na 2 evra kada je bonus bio na snazi. Nakon pregleda, otkrili smo da je ograničenje maksimalne opklade kada se igra sa bonusom industrijski standard, te stoga nismo kažnjavali kazino. Uprkos nezadovoljstvu igrača, žalba je odbijena zbog igračevog kršenja navedenih uslova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Koristim sajt za kockanje na mreži pod nazivom gkmble.com

Izgubio sam oko 40 hiljada u poslednjih nekoliko meseci

Upravo sam osvojio preko 680 hiljada evra

Deponovao sam 320 evra i kažu da je to bio bonus depozit, najviše na šta mogu da se kladim je 2 evra o čemu nisam imao pojma

Nikada nisam stavio taj iznos na opkladu otkako sam se pridružio sajtu moje opklade su bile od 20 do hiljada evra, ali nikada nisu odbili da prime moje opklade

otuda i iznos novca koji sam izgubio

sada su mi uzeli sav novac koji sam osvojio sa računa i vratili mi mojih 320 evra

U najmanju ruku sam shrvan

Ne znam da li mogu nešto da uradim kako kažu da je to u uslovima i odredbama

ipak mogu još uvek prihvatiti moje opklade i uzeti sve moje druge transakcije skoro 40 hiljada funti

hvala rob

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Fraibo66,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:

27.2. Bonus novac: opklada (klađenje)
Proces klađenja bonusa podrazumeva stavljanje opklade na određeni iznos, prethodno opisan u uslovima bonusa. Uverite se da ste pročitali ove Uslove i odredbe, ili ako je potrebno, konsultujte se sa službom za podršku. Nisu sve opklade uzete u obzir. Opklade iz stonih igara (Rulet, Sic Bo, Baccarat, Live Sasino i druge), kao i iz raznih video poker igara se ne uzimaju u obzir.
Maksimalni iznos opklade za ulaganje bonusa je 2 EUR.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod


Zdravo Roberte,

Hvala vam na e-poruci i detaljnom razjašnjenju vašeg problema.

Proučio sam vaš slučaj i želeo bih da se pozabavim vašim zahtevom.

Veoma nam je žao zbog situacije u kojoj ste se našli, ali nažalost, pravila bonusa su prekršena i ne možemo mnogo da uradimo u ovoj situaciji jer ste prihvatili sve detalje korišćenja bonusa.

Prilikom registracije prihvatili ste sve uslove korišćenja sajta, što znači da ste bili upoznati sa pravilima korišćenja bonusa.

Svaka konfiskacija je više puta proveravana i na odluku se ne može uticati jer je službena.

Podrazumeva se da bonus koristite u skladu sa pravilima i vaša je odluka da li ćete se pridržavati pravila ili ne.

Povrat novca za igrana sredstva nije opcija. Siguran sam da razumete ovo.

Međutim, pobrinuo sam se da trajno zatvorim vaš nalog i stavim na crnu listu vašu adresu e-pošte, kao i vaše kreditne/debitne kartice koje ste koristili za depozit, kako bismo izbegli bilo kakav povratak u budućnosti.

Takođe, vaš broj je izbrisan iz sistema i nećete dobijati promotivni SMS, da biste se odjavili sa promotivnih mejlova, kliknite na dugme na dnu promotivne e-pošte.

Želim vam sve najbolje u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Mark

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

U ovoj e-poruci koju sam danas primio imam fotografije svih mojih transakcija i fotografije postavljenih opklada

svi se prikazuju na mom računu na koji više ne mogu da pristupim

dok sam igrao onlajn igrice, igrao sam samo igru koja se zove ludo vreme

mnogo hvala

pljačkati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nastavljam sa vašim odgovorom

su t&c u pravu

da li sam izgubio novac koji sam osvojio

hvala rob

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Žao mi je, ali kao što sam pomenuo u svom prvom odgovoru, ograničenje maksimalne opklade kada se igra sa bonusom je industrijski standard i mi ne kažnjavamo kazina koji koriste ovo pravilo da konfiskuju dobitke igrača.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti