Igrač iz Irske pokušava da zatvori svoj kazino nalog, ali se suočio sa kašnjenjem od dve nedelje, jer nije dobio odgovore na svoje imejlove.
Automatski prevedeno:
Hot.Bet Casino - Igrač se bori da zatvori svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Hot.Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 3h 8m 41s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
2 nedelje pokušavam da zatvorim nalog, stalno mi govore da moram da pošaljem e-poštu, ali neće odgovoriti na e-poruke koje im šaljem, prošle su 2 nedelje i još uvek ne dobijam odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi mikecork123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Pokušavam da ga trajno zatvorim, svaki put kada zatražim da zatvorim ćaskanje, čekaju me 30 minuta, a zatim mi kažu da pošaljem enail što i uradim, ali ne dobijem odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi mikecork123,
Izvinjavam se, ali treba da mi prosledite mejlove koje ste prvobitno poslali u kazino, a ne da kreirate novu e-poštu i pošaljete je direktno meni. Ovo će nam omogućiti da verifikujemo tačnu adresu e-pošte koju ste koristili, zajedno sa datumom i vremenom vašeg zahteva za samoisključivanje.
Možete li nas obavestiti i da li je kazino odgovorio na vaš zahtev za zatvaranje naloga? Primetio sam da ste ranije podneli žalbu na našem sajtu u vezi sa ovim problemom sa Hot.Bet-om i pomenuo da je kazino zahtevao verifikaciju. Da li ste im od tada dali neka lična dokumenta?
Hvala vam na pomoći, a mi smo tu da vas podržimo u rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Ne, Kazino mi još uvek nije odgovorio, poslao sam i e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Koliko sam razumeo, kazino vam nije odgovorio. Međutim, potrebno je da mi prosledite mejlove koje ste slali kazinu sa zahtevom da zatvorite svoj nalog.
Automatski prevedeno:
mikecork123 ima 2d 3h 8m 41s da odgovori
