Igrač iz Nemačke se bori da podigne svoj dobitak iz kazina. Igrač je morao da nastavi da kladi svoj depozit pošto klađenje još nije završeno. Odbili smo žalbu jer je igrač smanjio svoj balans.
Automatski prevedeno:
Hot.Bet Casino - Povlačenje igrača je zadržano.
Automatski prevedeno:
Iznos: 506 €
Hot.Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga sergiomanca,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi nekoliko dodatnih pitanja kako bih bolje razumeo problem.
Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas, otvorio sam nalog u petak i uspešno ga verifikovao. Uplatio sam ukupno 296 evra svojom Visa karticom. Igrao sam isključivo u kazinu uživo sa ruletom. Posle nekog vremena ostvario sam neke dobitke, tako da sam imao 506 evra. Hteo sam da ih unovčim.
24 sata kasnije dobio sam poruku u prijemnom sandučetu da je moje povlačenje otkazano. Moram da promenim iznos svog depozita 5 !! Sprovedite to pre nego što mogu nešto da unovčim. Igrao sam BEZ bonusa. Upućen sam na opšte uslove... Nikada ovako nešto nisam doživeo, čudim se da je tako nešto dozvoljeno.
S poštovanjem
Sergio Manca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, sergiomanca.
Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Šta su odgovorili? Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas, naravno da sam kontaktirao korisničku podršku. Takođe je bio dva puta u ćaskanju uživo. Rečeno mi je da još uvek moram da založim 610 evra za preokret...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, sergiomanca.
Imajte na umu da kazino može zahtevati da uložite svoje depozite čak i kada niste zatražili nikakve bonuse.
Prema uslovima i odredbama kazina https://hot.bet/pages/terms-and-conditions
3.14. Klijent može podići novac sa svog računa tek nakon što je svaki od svojih depozita izvršio najmanje 5 puta.
Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih da prvo završite klađenje. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se o više informacija u vezi sa troškovima obrade transakcije.
Obavestite nas da li su ove informacije bile od pomoći. Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Već sam prihvatio da je moj novac nestao. VAŽNO mi je da upozorim na ovaj kazino!! Tamo NEMA načina da se pobedi! Neka odgovorni za ovaj kazino KARMa ponovo odu. Ovakvu podvalu treba odmah kazniti!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga sergiomanca,
Da li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani za našu pomoć?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam to rekao i nisam to mislio. Ali sada ne razumem baš kako bi pomoć trebalo da izgleda? Da li je moguće i dalje dobiti novac ili moju obavezu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bojim se da biste morali da ispunite uslov za klađenje, da biste mogli da zatražite povlačenje, baš kao što je predložila podrška kazina. Molim vas, nastavite sa klađenjem dok se ne završi. Obavestite me o rezultatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Već sam probao kako je predložio kazino. Na ruletu. I odmah, bez ikakve šanse, misija je nestala. A jedno znam sigurno, jer gledano svojim očima i dugogodišnjim iskustvom...nije išlo kako treba. Na kraju krajeva, ja sam kriva što sam se upleo u takvu pljačkašku kompaniju. Previše je ovih sinova u ovoj industriji. Izvinite! Mogu samo da vas ponovo upozorim na HOT.BET!!!!Srdačan pozdrav, Sergio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li da objasnite koji je vaš trenutni bilans i koliko još treba da se kladite?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ostalo mi je još 0,26 evra. Nažalost, ne mogu reći koliko je visoko prevrtanje. Ali opet deponovanje nečega za igranje ne dolazi u obzir nakon ovog iskustva! Primena opklade 5 puta da biste dobili isplatu je jednostavno poslednja stvar! Ako je to standard, industriju bi trebalo potpuno zabraniti! I molim vas učinite to širom sveta! Ovi uslovi i odredbe uopšte ne važe!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Sergio,
Iako je 5k opklada prilično visoka, mi to uglavnom prihvatamo. Ova vrsta pravila postoji u svrhu ispunjavanja zakona i propisa protiv pranja novca. Bojim se da s obzirom na to da ste smanjili svoj balans, sa naše strane ne može mnogo da se uradi. Imajte na umu da su ova pravila uobičajena i nisu ekskluzivna za ovaj kazino.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
