Igračici iz Australije poništen je dobitak zbog navodne sistemske greške. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Dobitci igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 927
Iznos: A$17.025
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Jacinta,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Kontaktirat ćemo kockarnicu i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti da li ste dobili bilo koji službeni izvještaj od pružatelja igara koji potvrđuje da je došlo do tehničkog problema? Jeste li kojim slučajem sačuvali svoju blagajnu i istoriju igara prije nego što vam je račun onemogućen? Ako da, proslijedite ih na petronela.k@casino.guru .
Možete li navesti jeste li u prošlosti povukli bilo koji dobitak iz ovog kazina ili vam je ovo bila prva sesija igre?
Nadamo se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Jacinta, što ste putem e -pošte dostavili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Jacinta,
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći.
Želim pozvati House Of Pokies Casino da se pridruži ovoj temi.
Dragi predstavnik House of Pokies,
Možete li, molim vas, detaljno objasniti okolnosti u vezi sa sistemskom greškom koja se dogodila tokom Jacinntine igre? Sve relevantne dokaze možete proslijediti na moju adresu e-pošte andrej.p@casino.guru .
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kazino House Of Pokies da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „ neriješenu ".
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Jacinta,
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Obično, kako bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da riješimo ovo pitanje.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem će zatvaranje ove žalbe jer neriješeno negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Kao što možda znate, kazino House Of Pokies dobio je 'vrlo lošu reputaciju' od nas, što znači da ne bismo preporučili igračima da odaberu ovaj kazino. Toplo preporučujem da odaberete samo kockarnice koje su stekle barem "vrlo dobru reputaciju". Spisak kockarnica koje preporučujemo možete provjeriti [ovdje] . Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock