Igrač iz Australije izrazito je nezadovoljan postupkom provjere koji zahtijeva osobne podatke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Igrač odbija davati dodatne lične podatke za verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.000
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Oni su vratili iznos za podizanje novca i dalje tražeći dodatnu iskaznicu, a sada žele izvod iz banke sa svim detaljima što predstavlja veliko kršenje privatnosti. Ja im ne vjerujem niti jedan dio i neću pružiti daljnju provjeru jer su već dostavljeni pasoš itd
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Patricia,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dostavio sam sve početne zahtjeve za dokaz o ličnom dokumentu koji je moja putovnica, zajedno s podacima o bankovnom depozitu, House of Pokies sada traži potpunu bankovnu izvodu. Predložio sam da se e-poštom potvrdi izvod iz banke bez detalja o transakciji ili bilansa, ali to je odbijeno i zatražio sam sve detalje. Ovo se odnosi na kršenje zakona o privatnosti ovdje u Australiji. Ne mogu razumjeti zašto se kredit također ne može vratiti na moju štednu karticu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li, molim vas, pomoći i zašto House of Pokies traži izvod iz banke ... razloge. Kada imaju 100% dokaza sa ostalim traženim dokumentima
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Patricia,
Nije neobično da kockarnica traži izvod iz banke. Kao što sam već napomenuo, bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite da dobijete svoj dobitak. Javite mi kako želite da nastavite. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock