Igrač iz Australije žali se na poništeni dobitak. Tužbu smo odbili jer je bila neopravdana.
Osvojio sam 1000 dolara, a oni odbili da plate! Položio sam 100 USD, a zatim dobio nekoliko besplatnih okretaja nakon što sam upisao depozit! Osvojio sam samo nekoliko dolara na besplatnim okretima koje sam nastavio igrati vlastitim novcem. Nakon što sam uložio stotine i stotine dolara iz svog vlastitog novca i pobijedio, onda su mi odbili platiti i ukrali mi novac. Nisu samo odbili da me povuku, zapravo su poništili moju dobit !! Oni su lopovi
Draga Lisa,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati da li ste ispunili zahtjeve za klađenje na besplatne okrete? Što se dogodilo sa dobicima od besplatnih okretaja? Jeste li ih povukli, izgubili ili nastavili sa igranjem? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto su vam zaplenjeni dobici? Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Osvojio sam samo par dolara na besplatnim okretima nakon što sam položio vlastitih 100 USD, a zatim sam nastavio igrati sa svojim vlastitim novcem nekoliko dana dobivajući ga do 1450, a zatim sam ga odigrao na 1000 USD. Čim sam pokušao odustati, našao sam izgovor nakon izgovora da me ne plaća. Igrao sam na ovim stranicama tjednima i zarađivao stotine dolara svog vlastitog novca prije nego što sam konačno osvojio bilo koju supstancu. Nisu samo odbili da mi plate, a zapravo su poništili 900 USD vraćajući mojih originalnih 100 USD koje sam položio. Pitao sam ih 5 puta putem e-maila da mi daju detalje o tome tko im upravlja i kome podnosim žalbu i samo mi nude besplatan okretni točak ili me potiču da pokušam ponovo osvojiti! Odbijaju da priznaju moj zahtev. Od svih mojih pobeda, osvojio sam samo par akcija na svojim besplatnim okretima, ali uzeli su sve što sam osvojio. Toliko sam opustošen i razočaran jer nisam učinio ništa drugo nego samo da igram igru koju sam platio da igram. Osjećam da bi pronašli bilo koju rupu u petlji koju nije moguće platiti. To je odvratno
Draga Lisa,
Razumijem vašu frustraciju. Izvinite što vas ponovo pitam, ali molim vas da li možete savjetovati da li ste ispunili zahtjeve za oklade na besplatne okrete? Što se dogodilo sa dobicima od besplatnih okretaja? Jeste li ih uspješno povukli ili ostavili unutar računa? Uz to, pogledajte naš pregled kuće Casino Pokies, https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review , jer možete vidjeti da djeluju bez važeće dozvole. Zato vam niko nije dao odgovor u vezi sa upravljačkim ovlastima. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Puno hvala Lisa za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Petru koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Pozdrav Lisa, samo sam ti želio reći da proučavam problem i odgovorit ću ubrzo.
Pozdrav Peter izvini zbog kašnjenja. Osvojio sam samo nekoliko dolara, ne mogu se točno sjetiti, ali bilo je manje od 10 dolara.
srdačni pozdravi
lisa
Zdravo Lisa,
Hvala na odgovoru. Bojim se da ti neću moći pomoći. Dopustite mi da objasnim zašto. Ovdje je problem u tome što ste miješali sredstva - vaš depozit sa dobitkom od besplatnih okretaja. Uvijek biste trebali povući dobitke od bilo kojeg bonusa prije nego što nastavite igrati. Štoviše, prekršili ste Bonus T&C igrajući ograničene igre. Vaša dobit od besplatnih okretaja je nevaljana, a isto tako i dobitci koje ste kasnije osvojili upotrebom mješovitih sredstava. Zaista mi je žao, ali ništa se u ovom slučaju ne može učiniti. Budući da vam je kasino vratio depozit, ne mogu to kažnjavati. Vaša žalba će biti odbijena. Mogu vam samo preporučiti da uvek detaljno čitate Bonus T&C kada igrate sa bonusom i kada pobijedite, odmah izvucite svoj dobitak. Volio bih da sam od više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter