Igrač iz Australije optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od dozvoljene. Stoga su mu zaplenjene dobitke. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušao sam prvo povući 3300, a novac do 3600 $, ali još mi nisu dozvolili, jer prvo nisam stigao do klađenja, i dalje igram do 3000, samo sam položio na 10 $, tako da mogu dobiti okladu, a zatim dopustite mi da se povučem i poslao sam e-poštom da pošaljem svoju identifikaciju, a zatim moram čekati do 7 dana, a zatim nakon nekoliko tjedana koje su mi jednostavno poslali e-poštom, prekršio sam uvjete i odredbe na koje mi je dopušteno klađenje do 8 $, što je apsolutno sranje razloga i rekao sam da nikad ne kladim cijeli način igre od 10 $ kao što sam započeo u 1 $, a ostalo je do 2 $ i 4 $ dok nisam osvojio maxi dva puta, a zatim sam se kladio 8 $ i kad mi nisu dali da se povučem još uvijek započeo sam se kladiti 10 $ tada su me pustili da se povučem, ali samo sam razočaran što ne daju ni jedan iznos moje plate i samo vraćaju 100 $ Ali potrošio sam oko 500 $ u kući pokija, a oni se uopće ne vraćaju na moj email. Kad sam pogledao neke kritike protiv njih, vjerujem da me samo otimaju. Želim da dobijem bilo koji dobitak jer ne igram cijele igre 10 $. bi trebalo razmotriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Craig,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Potpuno razumem koliko teška mora biti cijela situacija za tebe. Pažljivo sam provjerio Uvjete o bonusu na web mjestu i evo što sam našao https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions :
„Igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 20% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa koji ne prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok postoji aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 30% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi smjeli prelaziti 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (po potrebi). Imajte na umu da je vaš nivo VIP-a definisan prema vlastitom nahođenju kazina. "
Nažalost, ako kockarnica podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, u vezi s tim ne mogu mnogo učiniti. Razumijem da bi igračima bilo lakše kada bi maksimalne oklade kontrolirao i provodio kasino tijekom bonus igre, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa. Nije neobično da kockarnice postavljaju ograničenja na bonus igru (ograničene igre, igrači, maksimalna opklada itd.)
Molim vas, shvatite da je kršenje uvjeta dovelo do oduzimanja dobitka i to je nepovratan proces.
Molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed hvala na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Craig,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav hvala na odgovoru ... zašto moraju poništiti sve moje dobitke koji sam, kad sam igrao ulog od 8-10au $, već pobijedio, a upravo taj iznos kladim samo da bih dostigao okladu jer mi ne daju povući se iz prvog pokušaja, ali su me pustili da se povučem nakon što sam dostigao iznos oklade. Moja žalost ne treba poništiti sve moje dobitke jer sam za početak potrošio ne samo 100 $. trebali biste mi dati bilo koji iznos moje dobitke. . Tnx unaprijed.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Craig,
Hvala vam na odgovoru. Nažalost, u ovom slučaju ne možemo učiniti za vas ništa. Molimo vas da shvatite, sve dok je vaš bonus bio aktivan nije vam bilo dopušteno da se kladi više od dozvoljenog maksimalnog uloga. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju, ali u budućnosti nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih problema sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo. Sada ću odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock