Igrač iz Nemačke se registrovao kod OASIS-a (šema samoisključenja). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
IamSloty Casino DE - Igrač zahteva povraćaj celog depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 €
IamSloty Casino DE
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo dragi kazino guru timu, zaključan sam u bazi podataka oaze od oktobra. Mogao sam da se prijavim i uplatim na imasloti.de bez ikakvih problema. Napisao sam ovo u live chat-u i kaže se da će to biti provereno od strane menadžmenta, ali bih se žalbom uverio da je cela stvar u toku. Evo izvoda iz opštih uslova ovog kazina.
Vinzon Group Ltd. je podnela zahtev za nemačku licencu za virtuelne slot mašine 29. novembra 2021. Pružanje i rad sa ponudom igara na sreću virtuelnih mašina odvija se u skladu sa smernicama za implementaciju Nemačke komore za kockanje iz septembra 2020. i primenjivi zahtevi Državnog ugovora o igrama na sreću 2021. Savezne Republike Nemačke (GluStV 2021).
Zahtevam povraćaj novca jer nisam dobio zabranu bez razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Heiko004,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Siguran sam da ste svesni geolokacije operacije OASIS:
„Sistem blokiranja igrača OASIS se uvodi u skladu sa odredbama Državnog sporazuma o kockanju (GluNeuRStV), prema kojem je legalno onlajn kockanje dozvoljeno širom Nemačke.
Pošto ste izabrali kazino sa malteškom licencom, biće veoma teško rešiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Da li ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino je znao da imam problema sa kockanjem. Ima malteški linzenz, ali postoji i ugovor sa nemačkim vlastima na njihovoj veb stranici, koji sam ja kopirao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Proverio sam veb lokaciju i evo šta sam našao ( ovde ):
„O IamSlotiju
Ova veb lokacija ( https://iamsloti.de ) je u vlasništvu i pod upravom Vinzon Group LTD, (Reg. Nr. C89900) od 115A, Level 5, Vallei Road, Birkirkara, BKR 9022, Malta, i regulisana je od strane Malteške uprave za igre na sreću pod brojem licence MGA/B2C/717/2019, izdatom 24. septembra 2020. godine, da nudi usluge igranja igara tipa 1. Vinzon Group Ltd. je podnela zahtev za nemačku licencu za virtuelne slot mašine 29. novembra 2021. Pružanje i rad ponude igara na virtuelnim slot mašinama vrši se u skladu sa Smernicama za sprovođenje Nemačkog odbora za igre na sreću iz septembra 2020. godine i važećim zahtevima Međudržavnog ugovora o igrama na sreću Nemačke 2021 (GluStV 2021). "
Ako sam dobro razumeo, kompanija je podnela zahtev za nemačku licencu, ali ona još nije data. Imate li još neke informacije?
Da li ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, kazino je znao da imam problema sa kockanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molimo vas da prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju i prateće dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk što je pre moguće. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
