Igrač iz Nemačke želi da mu se depoziti vrate pošto kazino nema nemačku licencu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold German License. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Nemačke želi da mu se depoziti vrate pošto kazino nema nemačku licencu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
kazino nudi ponudu u Nemačkoj suprotno važećem državnom ugovoru o kockanju. Stoga tražim refundiranje 85% mojih gubitaka putem poravnanja. Međutim, kazino ne reaguje na ovo. Ponuda je bila nezakonita. Nije trebalo da se nudi u Nemačkoj. Kazino je to znao, ali su to ipak uradili. Sudske presude koje su već donete su jasne i čak osuđuju kazina na punu nadoknadu troškova plus sudske i pravne takse. Ovde tražim 85% u poređenju.
Hello,
the casino offers the offer in Germany contrary to the applicable state gambling treaty. I am therefore requesting a refund of 85% of my losses by way of a settlement. However, the casino does not respond to this. The offer was illegal. It shouldn't have been offered in Germany. The casino knew this, but they did it anyway. The court rulings that have already been made are clear and even condemn the casinos to full reimbursement plus court and legal fees. I'm asking for 85% here by comparison.
Hallo,
das Casino bietet in Deutschland entgegen dem gültigen Glückspielstaatsvertrag das Angebot an. Ich fordere daher eine Erstattung meiner Verluste in Höhe von 85 % im Wege eines Vergleichs. Das Casino geht hierauf aber nicht ein. Das Angebot war illegal. Es hätte in Deutschland nicht angeboten werden dürfen. Dies war dem Casino bekannt, es hat es dennoch getan. Die bereits ergangenen Gerichtsurteile sind eindeutig und verurteilen die Casinos sogar zu einer vollständigen Erstattung Plus Gerichts- und Anwaltskosten. Ich fordere hier 85 % vergleichsweise.
Dragi tomas3588,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, mi u Casino.Guru-u se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Razumem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna baza podataka onlajn kazina koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim prema Međudržavnom ugovoru o kockanju.
Obavestite me, ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear thomas3588,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear thomas3588,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.