Igračici iz Meksika je blokiran kazino račun nakon pokušaja da uplati depozit. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu.
Kazino je depozit za prevaru i nije stigao, to se odrazilo čim sam tvrdio da su me blokirali
Draga Clarahp76,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa IceCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran? Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Da li ste ranije napravili još jedan uspešan depozit u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Žalosno je videti kako se ljudi iz kazina usuđuju da odgovaraju na ovaj način i pišu lažne komentare, pazite da više ljudi ne bude prevareno, nastavite da delite na svim sajtovima kazina koji rade prevare
Pa ne znaš ni da mi kažeš kome pripada ista stvar, pitao sam mejl koji su mi upravo poslali i njihov čet a savetnik ne zna da odgovori kako se zovu, samo mi kažu da će mi, ako želim, otključati račun, ali će ostati na nuli i morao bih da im se vratim da uplatim za ono što me čini sprdnjom kazina da ponovo žele da me prevare sa mojim novcem koji sam zaradio radeći i ne uzimajući to od ljudi kao što to čine meni
Hvala obema stranama na odgovoru.
Draga Clarahp76,
Da li sam dobro razumeo da do sada uopšte niste deponovali u kazinu? Možete li da nam kažete da li je vaša aktivnost na računu bila igranje bonusa dobrodošlice bez depozita?
Možete li da nam kažete da li ste ranije otvorili nalog u ovom kazinu i zatražili neki bonus?
Možete li, molim vas, da objasnite da li ste izvršili uspešne ili neuspešne depozite u kazinu?
To je moj jedini kazino nalog. Dobio sam poseban bonus dobrodošlice. Napravio sam depozit koji se odrazio u trenutku kada sam igrao sve dok nisam pustio bonus u pravom novcu i kasnije sam video da imam sve u pravom novcu. verifikovao sam svoj nalog koji su mi rekli mene u četu da je sve u redu i uspeo sam da podignem svoj novac i kada sam krenuo da podignem neku zaradu pojavio se blokiran korisnik, više mi nisu dali da uđem, samo kažu da postoje dva računa ali ne kažu ko je vlasnik drugog i stalno mi šalju mejlove da ako hoću da otključaju ali bez sredstava tako da ono što mi daju da shvatim da žele da ponovo uplatim već liči na sprdnju ovog kazina ipak da mi oduzmu depozit hoće još
Hvala vam puno, Clarahp76, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Clarahp76,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo IceCasino da se pridruži razgovoru.
Dragi IceCasino,
Prosledite mi dokaze o navodno višestrukim nalozima igrača na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Hvala vam na e-poruci i dokazima, IceCasino tim.
Draga Clarahp76,
Bojim se da više ne mogu da vodim ovaj slučaj. Postoji dovoljan dokaz o kreiranju više naloga i pristupu sa istog uređaja i IP adrese, aktivirajući isti bonus bez depozita.
Pod ovim okolnostima, neću moći da vam pomognem u ovome i ova žalba će sada biti odbijena. Kazina imaju veoma strogu politiku u vezi sa slučajevima više naloga koji su korišćeni na ovaj način. Svakom igraču je dozvoljeno da ima samo jedan aktivan nalog.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
