Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od IceCasina od 26. aprila. Uprkos uveravanjima korisničke podrške da je uplata verifikovana, igrač nije dobio ni potvrdu ni novac. Nakon što je igrač zapretio tužbom, IceCasino je odobrio uplatu za nekoliko minuta. Igrač je potvrdio da je primio isplatu nakon mnogo poteškoća. Od tada smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.
Čekam isplatu od Ice Casina od 26. aprila. Prema njihovoj podršci, isplata je uspešno verifikovana i sada je na dobavljaču plaćanja. Stalno slušam istu stvar. Nisam dobio ni potvrdu ni novac na svoj račun.
Dragi kffcbpgvbj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, potpuno sam verifikovan.
Prošlog meseca mi je isplaćeno 195 evra.
Prema uslovima i odredbama kazina, isplata traje najviše 5 dana.
Nikada nisam imao problema u ovom kazinu.
Dobar dan, ništa se još nije desilo. Podrška uvek odgovara istim izjavama.
U potpunosti razumem vašu frustraciju, kffcbpgvbj. Međutim, postaviću tajmer za dodatna 3 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
info
Ko bi pomislio.
Posle skoro 2 nedelje, Ice Casino je kreditirao moje povlačenje na moj račun za igre (uplata je odbijena).
Uz konstataciju da je navodno bilo tehničkih problema.
u šta ne verujem!
Moram da zatražim novu isplatu i ponovo čekam!
Kratke informacije: nakon 13 dana pretnji korisničkoj podršci danas u 15:50 da ću otići kod advokata, uplata je odobrena 2 minuta kasnije u 15:52! Dakle, nema tehničkih problema! Novac je jednostavno zadržan. Kloni se ovog kazina, tu više neću ništa deponovati!
Zdravo,
Možete li ljubazno potvrditi da su dobici primljeni?
Srdačan pozdrav
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, kffcbpgvbj, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
