Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je zatražio povlačenje četiri dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
The player from the United Arab Emirates has requested withdrawals four days prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je zatražio povlačenje četiri dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
zdravo gospodine,,,prijavljujem se u ovaj kazino po vašoj stopi..igram u CAD valuti ne u AED, ali ne nalazim ovu valutu na vašoj listi ..na bilo koji način sam zahtevao 3 povlačenja sa mog kazino naloga od poslednja 4 dana pa do sada nisam dobio ovo 3 zahtevano. pre nego što sam uplatio u ovom kazinu, verifikovao sam svoj nalog i pitao sam ih koliko dugo je potrebno da dobijem novac nakon povlačenja, odgovorili su mi maksimalno 24 sata ..ali do sada ga nisam dobio. Kontaktirao sam sa onlajn podrška mnogo puta i uvek mi daju isti odgovor (još uvek u toku).. takođe sam poslao e-poštu za korisničku podršku, ali oni ignorišu moju e-poštu ..moja ideja igrača je 37658501....i moj broj transakcije u casio-u Dao mi je 1-CAD173A4-E63B-4128-BFC4-B01DFF804B18 .... 2-CF83753D-61DE-47F7-A9E2-F8F6F252B5EC .... 3-4A002D86-059C-45FC-BF85-7969E5B3FB3A Ukupno 3 traženo ..Pls pomozite mi da prikupim ovaj novac iz ovog kazina ..moja e-pošta je umidadmcc@gmail.com ...prvi vitdrav reuest 648CAD a drugi 800CAD I TIRED 790CAD ..TITAL 2238 CAD..HVALA UVREDNO
hi sir,,,i sigin in this casino upon ur rate..iam playing in CAD curncy not in AED but i dont find this curncy in ur list ..any way requested 3 withdraw from my casino account from the last 4 days and until now i dont recived this 3 requested.before i deposit in this casino i verfy my account and i asked them how long it takes to reciv mony after withdraw they answerd me max 24 hours ..but until now i didnt recived it .i contact with online support many time and always they give me the same answer (still in progrss)..also i sent an email for customer suport but they ignor my email ..my player idea is 37658501....and my trasaction number uopn the casio gave me is 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a total 3 requested ..pls help me to collect this mony from this casino ..my email is umidadmcc@gmail.com ...first witdraw reuest 648CAD and second 800CAD AND TIRED 790CAD ..TITAL 2238 CAD..THANK U IN ADVACE
Dragi umidadmcc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaša povlačenja odobrena od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear umidadmcc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawals approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Hvala vam što ste moj slučaj uzeli kao prioritet. Moj nalog je već verifikovan od početka i igram onlajn kazino od poslednjih 5 godina. Imam dobro iskustvo sa dobrim i lošim kazinom. Obično isplata traje maksimalno 2 dana jer koristim MuchBetter metod za depozit. Ne koristim karticu. MuchBetter je veoma brza metoda. Takođe pre nego što počnem da igram, pitao sam onlajn podršku koliko je potrebno da povlačenje dođe na moj nalog, rekli su mi da je potrebno 24 sata. Do sada se ništa nije desilo i novac nije došao na moj račun. Hvala ti
Thank u for take my case as a priority. My account is already verified from the beginning and iam playing on line casino from the last 5 years . I have good experience about the good casino and bad casino .normally the payout take 2 days max becuse iam useing MuchBetter method for deposit I don’t use card . MuchBetter is very fast method . Also before I start to play I asked the online support how long the withdraw take to come to my account they told me it take 24 hour . Until now nothing happen and the mony not come to my account. Thank u
U potpunosti razumem vašu frustraciju, umidadmcc. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 5 dana što će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
I fully understand your frustration, umidadmcc. However, I will set the timer for additional 5 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Ok hvala. Vratili su mi novac na moj kazino račun nakon 6 dana čekanja i rekli su mi da više ne mogu da povlače pomoću MuchBetter metode i da treba da izaberem drugi metod za povlačenje
Ok thx. They send me back the mony to my casino account after 6 days waiting and they told me that they cannot withdraw with MuchBetter method any more and I should chose onther method for withdraw
Da MuchBetter koristim i oni imaju ovu opciju u opcijama za povlačenje, ali su nakon toga uklonili ovu opciju sa stranice za povlačenje i rekli su mi da koristim drugu opciju za povlačenje. Na kraju mi pošalju novac na moj kazino račun bez podizanja
Yes MuchBetter I use and they have this option in withdraw options but after that they removed this option from the page for withdraw and they told me to use onther option for withdraw. In the end they send me the mony to my casino account without withdraw it
Važno je shvatiti da kazino nema potpunu kontrolu nad dostupnošću i dostupnošću načina plaćanja. Različiti faktori, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovorni sporazumi sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi igraju značajnu ulogu u određivanju dostupnih metoda plaćanja.
Samo zato što je određeni način plaćanja dostupan za depozite ne znači nužno da će biti dostupan za povlačenje i može se prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, postoje trenuci kada su kazina nemoćni i ograničeni u svojoj sposobnosti da ponude određene načine plaćanja svojim klijentima.
Da li ste bili obavešteni koje alternativne metode su vam sada dostupne?
It's important to realize that the casino doesn't have complete control over the availability and accessibility of payment methods. Various factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contractual agreements with payment providers, and banking restrictions, all play a significant role in determining which payment methods are available.
Just because a particular payment method is available for deposits doesn't necessarily mean it will be available for withdrawals, and it can be discontinued at any time. Sadly, there are times when casinos are powerless and restricted in their ability to offer certain payment methods to their customers.
Have you been advised what alternative methods are available for you now?
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.