NaslovnaPritužbeIceCasino - Povlačenje igrača je odloženo zbog tehničkih problema.

IceCasino - Povlačenje igrača je odloženo zbog tehničkih problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 18/01/2024 | Rešeno : 24/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke prijavio je kašnjenje u procesu povlačenja u onlajn kazinu. Kazino je kašnjenje pripisao tehničkim problemima sa spoljnim provajderom. Nalog igrača je verifikovan i on je uspešno povlačio novac koristeći isti metod u prošlosti. Uprkos ponovljenim uveravanjima iz kazina da je povlačenje u toku, igrač nije primio svoja sredstva duži period. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Kazino je potvrdio da su svi zahtevi za povlačenje isplaćeni. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a problem je naknadno označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Tražim svoja povlačenja, a oni kradu i stalno mi govore da je kriv spoljni provajder i da predugo traje zbog tehničkih problema i moram da čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi garnavosg,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Koji način plaćanja trenutno koristite da zatražite povlačenje?
  • Da li ste uspešno povukli sredstva iz kazina koristeći ovaj način plaćanja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Račun je verifikovan i uradio sam mnogo povlačenja, bankovni metod je bankovna kartica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kažu da spoljni provajder kasni iz tehničkih razloga, povlačenja su u toku, ne kažu kada ću dobiti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

I dalje ponavljaju istu stvar koju spoljni provajder obrađuje i da čekaju isplate. Svaki dan me zamajavaju. Molim te reci im da daju moj novac. Izgubio sam mnogo na tom sajtu morali su da se ponašaju bolje prema meni kao prema dobar kupac da sam izgubio hiljade evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Molim vas odgovorite, komunicirajte sa njima i uradite nešto jer me izluđuju, stalno šalju poruke da provajder još uvek obrađuje, a ja još uvek nisam dobio svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

I dalje ništa, daju mi isti odgovor da čekam konačan status. Ne pričamo o milionu nego za 600 evra i kradu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, garnavosg, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi garnavosg,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika IceCasina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi IceCasino,


Možete li pojasniti razlog kašnjenja plaćanja?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Mirka

Prema našoj evidenciji, svi zahtevi su isplaćeni.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi garnavosg,


Možete li potvrditi da ste primili povlačenje?


Hvala vam,

Mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, na kraju jesam juče sa bankovnim transferom. Puno vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi garnavosg,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti