Igrač iz Grčke prijavio je kašnjenje u procesu povlačenja u onlajn kazinu. Kazino je kašnjenje pripisao tehničkim problemima sa spoljnim provajderom. Nalog igrača je verifikovan i on je uspešno povlačio novac koristeći isti metod u prošlosti. Uprkos ponovljenim uveravanjima iz kazina da je povlačenje u toku, igrač nije primio svoja sredstva duži period. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Kazino je potvrdio da su svi zahtevi za povlačenje isplaćeni. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a problem je naknadno označen kao rešen od strane tima za žalbe.