The player from Texas repeatedly requests account closure, but the casino ignores most of his requests and offers him no deposit bonuses to keep the account open. Additionally, he notes that the casino does not accept players from Texas and claims to have deposited over $15,000.
Igrač iz Teksasa više puta zahteva zatvaranje naloga, ali kazino ignoriše većinu njegovih zahteva i nudi mu bonuse bez depozita da bi račun ostao otvoren. Pored toga, napominje da kazino ne prihvata igrače iz Teksasa i tvrdi da je deponovao preko 15.000 dolara.
Tražio sam od kazina da zatvori moj nalog više od 10 puta. Ignorišu većinu mojih zahteva. Podmićen sam bonusima bez depozita ako ću račun držati otvoren. Takođe sam saznao da ne prihvataju igrače iz Teksasa. Ja sam iz Teksasa i uzeli su mi više od 15.000 dolara depozita. Oni kradu vazduh da žive i dišu, oni koji poseduju i rade za ovu lokaciju za igre.
I have asked the casino to close my account more than 10 times. They ignore most of my request. I have been bribed with no deposit bonuses if I will keep the account open. I have also learned they don’t accept players from Texas. I’m from Texas and they have taken more than $15,000 in deposits from me. They steal the air to live and breath, those that own and work for this gaming site.
Poštovani svd4494123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear swd4494123,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem.
First, I’d like to clarify the difference between account closure and self-exclusion:
Could you please specify the reason for closing your account? Additionally, would you be so kind as to forward me the account closure requests you sent to the casino along with the casino's responses? You can send them to me at veronika.f@casino.guru.
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
