NaslovnaPritužbeInstaspin Casino - Bonus igrača je konfiskovan zbog tehničke greške.

Instaspin Casino - Bonus igrača je konfiskovan zbog tehničke greške.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.660 €

Instaspin Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 25/08/2024 | Rešeno : 28/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je doživeo značajan gubitak nakon što je skoro ispunio uslove klađenja za bonus na prvi depozit u Instaspin kazinu, pri čemu je njegov bilans pao sa 1.660,08 € na 88,50 €. Podrška uživo je ukazala na tehnički problem koji bi mogao da potraje do 10 radnih dana da se istraži. Problem je rešen kada mu je kazino povratio ravnotežu, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao „rešenu“. Igrač je podstaknut da pruži povratne informacije o uslugama tima za buduća poboljšanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Igrao sam sa bonusom na prvi depozit na Instaspin kazinu i kladio sam se do 92% i onda je odjednom moj kompletan iznos bonusa nestao. Stanje mi je pošlo sa 1.660,08 € na 88,5 €.


Bio sam u kontaktu sa podrškom uživo i oni citiraju i navode da je to tehnička upotreba koju moraju da istraže i može potrajati do 10 radnih dana.


Ovo mi izgleda stvarno čudno. Priložio sam neke snimke ekrana i nadam se da će neko moći da pomogne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Rmcs,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Instaspin kazinom.

Ako kazino nije zaplenio nikakav balans, ali radi na obnavljanju vašeg stanja u kazinu, bojim se da je malo pomoći koju možemo da ponudimo.

Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je kazino vratio vaš balans na mesto gde je bio pre tehničkog kvara. Obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima koja ometaju vašu isplatu.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Veronika,


Hvala na odgovoru.


Međutim, primetio sam da postoji mnogo sličnih slučajeva na mreži sa Instaspin kazinom gde je to potrebno zauvek ili se ne nađe nikakvo rešenje…


Na primer, pogledajte žalbu u nastavku:


https://casinoguru-en.com/instaspin-casino-plaier-s-bonus-funds-disappeared


Ne dostavljaju mi brza ažuriranja o tome šta se dešava. Nije li opciono, baš kao u gornjoj žalbi, da ih uvučete u razgovor da ovo popravimo i vratimo novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Popravljeno je!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Rmcs,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Lash

Casino.Guru

file

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti