Igrač iz Grčke je deponovao 20€, ali uplata nije bila prikazana na kazino računu. Uprkos pokušajima da se problem reši kroz komunikaciju sa kazinom, problem je i dalje prisutan. Naš tim je savetovao igrača da kontaktira dobavljača plaćanja i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Nakon odlaganja, kazino je potvrdio da je depozit pripisan na račun igrača. Iako je igrač izrazio nezadovoljstvo kašnjenjem, problem je rešen.
Napravio sam depozit od 20€, ali moja uplata se još uvek ne pojavljuje. Kada otvorim ćaskanje da razgovaram o tome, izgleda da ne znaju ništa i prekinu razgovor. Pokazujem im slike depozita, sve.
Poštovani kristokosta19933,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Napravio sam depozit od 20 € koji je prošao u redu, ali se nije pojavio na mom računu već dugo vremena 
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, kristokosta19933. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 20 dana kako bih omogućio ceo mesec da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Dragi Casino Guru i Kristokosta19933
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo dobili odgovor od provajdera i da smo uspešno uplatili depozit od 13.3.2024. Igrač ga je već koristio.
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo kašnjenje izazvalo i izražavamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S poštovanjem,
Predstavnik iVild kazina
Ok, novac je uplaćen, ali definitivno ne bih napravio još jedan depozit, nisam mogao da čekam 10+ dana da se depozit pojavi
Poštovani kristokosta19933,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vama i iVild kazinu na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
