Igrač iz Austrije se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.
Bankovni račun kic je nemoguće pobeći od plaćanja
Odgovorio sam na imejl koji su mi poslali sa snimkom ekrana mog onlajn bankarstva, ali stalno dobijam istu e-poštu bez odgovora, što im se ne sviđa
Poštovani Nvm1991,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, poslao sam vam snimak ekrana mojih onlajn bankovnih podataka i stalno dobijam isti mejl, prema podršci, nešto vam ne odgovara, ali podrška ne može da mi kaže šta tačno nedostaje. Probajte sada 8 dana i isplata kasni i kasni najveći problem je što je moj bankovni račun aktivan tek ovog meseca...
za pojašnjenje Kic banka je sada završena
bilo je malo komplikovano, mogao sam im odmah dati podatke za prijavu na bankovni račun, ali je funkcionisalo
još uvek čekaju isplatu
Hvala, Nvm1991, na ažuriranju. Srećan sam što je verifikacija bila uspešna. Možete li me obavestiti čim primite isplatu?
Prva isplata je stigla danas, a 400 sutra bi normalno trebalo da bude preostalih 100
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Nvm1991, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru