Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog nepotpune verifikacije. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
iWild Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.200 €
iWild Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Oni traže IBAN snimak ekrana na britanskom računu iz bankarske aplikacije. Poslali ste im sve ono što su tražili. I objasnio je da ne možete da dobijete ekranske poruke u aplikacijama za mobilno bankarstvo i da Barclais UK ne prikazuje IBAN banke na mreži, već samo bankovni račun u UK. Ovo se ignoriše. I samo stalno traže ono što ne možete dobiti. A ovo jednostavno nema smisla još više jer nisam napravio nikakav depozit odatle i tražio sam povlačenje preko ezeevallet-a jer sam to koristio za depozite. Kako možete da im date ocenu 8. Ako kada pobedite ne isplate. Oni varaju ljude.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Slučaj se može zatvoriti! Jučer, kasnije nakon što sam podneo ovu žalbu, primio sam e-poštu da je verifikacija završena i da su mi juče isplatili dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani ECD123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
- Da li je verifikacija korišćenog načina plaćanja poslednja prepreka za završetak KIC procesa?
- Da li sam dobro razumeo da se informacije koje kazino traži ne mogu naći na bankovnom izvodu koje vaša banka može da pruži?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani ECD123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock