NaslovnaPritužbeiWild Casino - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.

iWild Casino - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 180 €

iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Danske ima aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. On smatra da mu nije trebalo dozvoliti da otvori novi račun kod iWildcasina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Casino.Guru


Samoisključen sam iz cele platforme Altacore grupe, ali iWildcasino je odlučio da mi dozvoli da se registrujem, uplatim i igram. Sajt me je čak blokirao nakon prvog depozita, ali operater za ćaskanje nije imao problema da ponovo otvori moj nalog i pusti me da igram dalje. Nakon što sam izgubio, ponovo sam kontaktirao chat govoreći im o problemu, ali su oni sve demantirali rekavši mi da su nezavisna stranica. Znam 100% siguran da sam isključen sa svih Altacore N/V sajtova, ali izgleda da mi operater za ćaskanje ne bi verovao. Tražim povrat novca od 180 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi flowplow,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam odjeljak za odgovorno igranje na iWildCasinu i evo šta sam našao ( ovdje ):


"Odgovorno igranje

Mi u iWildCasinu vjerujemo da kockanje treba biti zabavno i bez štete i samo u zabavne svrhe. Pre nego što počnete da igrate na iWildCasinu, veoma je važno da shvatite da kockanje nikada ne treba posmatrati kao izvor bilo kakvog prihoda ili recept za otplatu dugova.

...

Ako mislite da ste možda jedan od tih igrača i kockanje ima negativan uticaj na vaš život ili život vaše porodice i prijatelja, možemo vam predložiti jednu od sljedećih stvari: Uvijek možete kontaktirati naš odjel za podršku na support@iwildcasino.com i zatražite ukidanje vašeg iWildCasino računa na određeno vremensko razdoblje. Nakon toga ćemo poduzeti potrebne mjere da vas potpuno blokiramo sa naše stranice i blokiramo sve promotivne e-mailove koje ste možda ranije primali od našeg kasina. Molimo kontaktirajte tim za korisničku podršku ako želite da postavite lični period hlađenja. Također možete potražiti pomoć od profesionalaca koji se bave problemima kockanja:

Anonimni kockari, GamCare, terapija kockanjem."


Nažalost, ne piše da će svi vaši računi u drugim kockarnicama istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama, posebno ako kazina rade pod licencom Curaçao. Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz iWildCasina?


Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi flowplow,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti