Igrač iz Danske ima aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. On smatra da mu nije trebalo dozvoliti da otvori novi račun kod iWildcasina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
iWild Casino - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 180 €
iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Casino.Guru
Samoisključen sam iz cele platforme Altacore grupe, ali iWildcasino je odlučio da mi dozvoli da se registrujem, uplatim i igram. Sajt me je čak blokirao nakon prvog depozita, ali operater za ćaskanje nije imao problema da ponovo otvori moj nalog i pusti me da igram dalje. Nakon što sam izgubio, ponovo sam kontaktirao chat govoreći im o problemu, ali su oni sve demantirali rekavši mi da su nezavisna stranica. Znam 100% siguran da sam isključen sa svih Altacore N/V sajtova, ali izgleda da mi operater za ćaskanje ne bi verovao. Tražim povrat novca od 180 eura.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi flowplow,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam odjeljak za odgovorno igranje na iWildCasinu i evo šta sam našao ( ovdje ):
"Odgovorno igranje
Mi u iWildCasinu vjerujemo da kockanje treba biti zabavno i bez štete i samo u zabavne svrhe. Pre nego što počnete da igrate na iWildCasinu, veoma je važno da shvatite da kockanje nikada ne treba posmatrati kao izvor bilo kakvog prihoda ili recept za otplatu dugova.
...
Ako mislite da ste možda jedan od tih igrača i kockanje ima negativan uticaj na vaš život ili život vaše porodice i prijatelja, možemo vam predložiti jednu od sljedećih stvari: Uvijek možete kontaktirati naš odjel za podršku na support@iwildcasino.com i zatražite ukidanje vašeg iWildCasino računa na određeno vremensko razdoblje. Nakon toga ćemo poduzeti potrebne mjere da vas potpuno blokiramo sa naše stranice i blokiramo sve promotivne e-mailove koje ste možda ranije primali od našeg kasina. Molimo kontaktirajte tim za korisničku podršku ako želite da postavite lični period hlađenja. Također možete potražiti pomoć od profesionalaca koji se bave problemima kockanja:
Anonimni kockari, GamCare, terapija kockanjem."
Nažalost, ne piše da će svi vaši računi u drugim kockarnicama istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama, posebno ako kazina rade pod licencom Curaçao. Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz iWildCasina?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
