The player from Portugal reports that his account at I Wild Casino was closed after he attempted to withdraw his winnings of over €400, which were confiscated due to alleged multiple accounts. He asserts that he has never had such an issue before and seeks to prove his legitimacy as a player.
Igrač iz Portugala izveštava da je njegov račun u I Vild Casino-u zatvoren neopravdano nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak od preko 400 evra, koji je zaplenjen zbog navodnih više naloga. On tvrdi da nikada ranije nije imao takav problem i nastoji da dokaže svoj legitimitet kao igrača.
Dragi KASINO GURU,
Želeo bih da vam se unapred zahvalim na vašem radu.
Zamolio bih vašu pomoć da rešim problem sa ovim kazinom. Kad god krenem na putovanje, bez obzira na kazino, moj prvi korak je da proverim račun pre nego što uplatim. U i vild kazinu, nije bilo drugačije. Prvi put kada sam deponovao, (sa potpuno verifikovanim računom) napravio sam depozit od 20 evra, ali sam na kraju izgubio sve. Na drugi depozit od 20€, NA KOJI NISAM KORISTIO NIKAKVE BONUSE, dobio sam preko 400€. Pokušao sam da izvršim povlačenje i tada je sve počelo. Kazino nije prihvatio moj dobitak, konfiskovao mi je ceo saldo i zatim zatvorio moj nalog zahtevajući više naloga, što je POTPUNO LAŽNO. Od tog dana kazino nije komunicirao sa mnom i nemam pristup svom nalogu. Imam dokaz za sve. Živim u Portugalu, maloj zemlji sa mnogo ruralnih područja, nisam ja kriv što operater pruža isti IP za nekoliko korisnika. Već nekoliko godina sam legitiman igrač i nikada nisam imao ovakav problem.
Želim da dokažem I VILD CASINO-u da sam proveren i potpuno pošten igrač.
Srdačan pozdrav,
Romarico ****
Dear CASINO GURU,
I would like to thank you in advance for your work.
I would like to ask for your help to solve the problem with this casino. Whenever I start a journey, whatever the casino, my first step is to check the account before depositing. At i wild casino, it was no different. The first time I deposited, (with a fully verified account) I made a deposit of €20 but ended up losing everything. On the second deposit of €20, WHICH I DIDN'T USE ANY BONUSES ON, I got over €400. I tried to make a withdrawal and that's when it all started. The casino didn't accept my winnings, confiscated my entire balance and then closed my account claiming multiple accounts, something that is TOTALLY FALSE. Since that day, the casino has not communicated with me and I have no access to my account. I have proof of everything. I live in Portugal, a small country with many rural areas, it's not my fault that the operator provides the same IP to several users. I've been a legitimate player for several years and I've never had this kind of problem.
I want to prove to I WILD CASINO that I am a verified and completely fair player.
Best regards,
Romarico ****
Prezado CASINO GURU,
Desde já, quero agradecer pelo vosso trabalho.
Venho pedir a vossa ajuda para resolver o problema com este casino. Sempre que início uma jornada, seja qual casino for, o meu primeiro passo é verificar a conta em antes de depositar. No i wild casino, não foi diferente. Na primeira vez que depositei,(com a conta totalmente verificada) fiz um depósito de 20€ mas acabei por perder tudo. No segundo depósito de 20€, NO QUAL NAO USEI QUALQUER TIPO DE BONUS, consegui uma quantia de mais de 400€. Tentei fazer um saque e foi aí que tudo começou. O casino não aceitou os meus ganhos, confiscou todo o meu saldo e de em seguia encerrou a minha conta alegando múltiplas contas, algo que é TOTALMENTE FALSO. Desde esse dia, o casino não comunica comigo e não tenho acesso à minha conta. Tenho provas de tudo. Vivo em Portugal, um país pequeno com muitas zonas rurais, não tenho culpa que a operadora forneça o mesmo IP a vários utilizadores. Sou um jogador legítimo há vários anos e nunca tive este tipo de problema.
Quero provar ao I WILD CASINO que sou um jogador verificado e completamente justo.
Com os melhores cumprimentos,
Romarico ****
Draga Romsilva,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa iVild kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Romsilva,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with iWild Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dragi Tomas,
- Nisam siguran kog dana sam otvorio nalog i pošto mu nemam pristup, ne mogu da vam kažem pravi dan. Moj prvi depozit je bio 24.01.2025.
- Dokumenti koje sam predočio kazinu su: lična karta, dokaz o prebivalištu i izvod iz banke. Ne mogu da saznam datum verifikacije.
- Siguran sam da su se moje sesije igranja odvijale kod kuće, na mom fiksnom IP-u, ali je verovatno da sam se povezao preko mobilnih podataka. (Ne znam da li se neko od mojih bliskih registrovao u kazinu.
S poštovanjem,
Tomas.
Dear Tomás,
- I'm not sure what day I created the account and as I don't have access to it, I can't tell you the right day. My first deposit was on 24/01/2025.
- The documents I presented to the casino were: ID card, proof of residence and bank statement. I can't find out the verification date.
- I'm sure that my gaming sessions took place at home, on my fixed IP, but it's likely that I connected via mobile data. (I don't know if anyone close to me registered at the casino.
Sincerely,
Tomás.
Prezado Tomás,
• Nao tenho certeza em que dia criei a conta e como não tenho acesso á mesma, não consigo dizer a você o dia certo. O meu primeiro depósito foi a 24/01/2025.
• Os documentos que apresentei ao casino foram: Cartão de Cidadão, comprovativo de residência e extrato bancário. A data de verificação não consigo saber.
• Tenho a certeza que as minhas sessões de jogo foram feitas em casa, no meu IP fixo, mas é provável que me tenha conectado através dos dados móveis. (Não tenho conhecimento se quer, se alguém próximo de mim, se registou no casino.
Atenciosamente,
Tomás.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
