Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva registrovan je u Gamstop (šema samoizvođenja). Međutim, kasino je prihvatio depozite igrača.
Registrirao sam se za jackpot kasino i igrao otprilike 500 funti i osvojio 100 funti. Potom sam pokušao unovčiti, ali nije li se to moglo nastaviti čekati, pa sam razgovarao s nekim na chatu, jer sam primijetio kad sam više gledao u stranicu na kojoj je. gamstop pa sam objasnio da sam na gamstopu i da mi nije trebalo biti dozvoljeno ni da igram na toj stranici pa sam zatražio sav novac nazad
Kako sam imao dobitak od 100 funti, platili su to i otkazali moj račun, a zatim su zatražili moj gamstop ref broj i stavili ga na broj karte, tako da još uvijek čekam da ih saslušam, ali također su im rekli da se obavještavam da li želite ovo se može brže riješiti
Pozdrav
John H ***
Dragi john,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, možete li proslijediti vezu kazina? Ona pod kojom ste otvorili žalbu ( https://www.jackpots.ch/ ) prima igrače samo iz Švicarske i ne posluje pod licencom UKGC.
Kao drugo, kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molimo vas da proslijedite svoju registraciju Gamstop zajedno s istorijom kasina kasina. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Potrudit ćemo se da vam pomognemo da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala ti, John, na odgovoru. Promijenio sam kazino.
Možete li, molim vas, savjetovati koliko ste se dugo registrirali za Gamstop i proslijedite svoju registraciju?
Puno ti hvala, John, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo John.
Žao mi je zbog vaših problema.
Ako se koriste isti lični podaci kao i za registraciju za GAMSTOP, kazino vam ne bi trebao omogućiti registraciju.
Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj.
Objasnite nam gdje je bio problem i zašto se John mogao registrirati.