NaslovnaPritužbeJackpotGuru Casino - Depozit igrača je izgubljen.

JackpotGuru Casino - Depozit igrača je izgubljen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

JackpotGuru Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je uložio 20 evra u novčanik kazina, ali nije dobio sredstva. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Uložio sam 20 evra u novčanik i nisam ih dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi nicoomrtnz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

  • Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga?
  • Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Možete li, molim vas, proslediti ceo heš transakcije i naziv mreže?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo nicoomrtnz,

  • Možete li da potvrdite kada je uplaćen depozit? Da li je to bilo 4. juna?
  • Da li ste već kontaktirali svoju banku?


Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi nicoomrtnz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti