Igrač sa Novog Zelanda ima poteškoća da dobije povraćaj novca od kazina. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from New Zealand is experiencing difficulties receiving a refund from a casino. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Igrač sa Novog Zelanda ima poteškoća da dobije povraćaj novca od kazina. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Moj povraćaj se stalno odbija, podneo sam zahtev za povraćaj sredstava prošlog četvrtka uveče, morao sam da pošaljem dokaz lične karte i bankovnu karticu i vozačku dozvolu, kažu mi da je povraćaj novca na čekanju, pošalji mi e-poštu da potvrdim sledećeg dana da je 250 dolara vraćeno u moj kazino račun, ovo se desilo 3 puta. Ne želim da ga šaljem na mreži, samo želim da povučem sredstva, takođe su poslali konformaciju, deponuje se u moju banku nego ništa, reši to
My refund keeps getting rejected , applied fir a refund last Thursday night , had to send through Proof of ID And bank card , and drivers liscence , they tell me refund is pending , send me an emailto confirm the next day the $250 is put back into my casino account , this has happened 3 times I dont want to send it online I just want tp withdraw funds , they also have sent conformation , its getting deposited into my bank than nothing , sort it out
Dragi jackirondon1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa JackpotGuru kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete da li je podrška kazina dala bilo kakve preporuke u vezi sa situacijom? Da li vam je kazino ponudio alternativne načine da dobijete povraćaj novca?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear jackyrondon1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JackpotGuru Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if the casino support offered any recommendations on the situation? Did the casino offer you alternative ways for you to receive a refund?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear jackyrondon1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.